Como receber suporte
O serviço de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Descubra como pode obter as respostas de que precisa e como contatar a Uber para receber ajuda.
Está à procura de informações sobre condução?
Este vídeo aborda:
- Obtenha respostas para as perguntas mais freqüentes
- Conectando-se ao suporte telefônico
- Envie uma pergunta online
Como obter ajuda
Não importa se tem uma pergunta simples, precisa informar um inconveniente ou se quer somente falar com um agente da Uber, existem muitas maneiras de entrar em contato.
1. Clique no botão Ajuda na parte superior do app para consultar respostas às perguntas frequentes.
2. Não encontrou a resposta que procura? Desça até o final da tela para conseguir conseguir mais ajuda por telefone ou email.
3. Visite o Espaço Uber mais próximo de você para obter ajuda.
4. Envie uma pergunta para help.uber.com/ubereats
Se enviar uma pergunta, nossa equipe de suporte te responderá em um prazo de 24 horas. Você receberá notificação da Uber em seu celular (se tiver a opção de notificações ativadas) para indicar que te respondemos. Te enviaremos também um email.
Mais ajuda
Não encontrou o que procura? Tente estes outros recursos úteis.
Encontre ajuda online
No nosso site, https://www.uber.com/br/pt-br/deliver/, há muitas informações para entregadores parceiros novos ou que já têm experiência com o app da Uber
Cadastre-se para dirigir com o app da Uber
Quer aumentar os seus ganhos ainda mais? Você pode usar o app de parceiro para aceitar viagens de usuários. Se você se cadastrou para dirigir, também pode fazer entregas. Muitos motoristas parceiros novos são aprovados para fazer entregas antes de ter a conta ativada para aceitar viagens de usuários. É uma ótima forma de começar a usar o app o quanto antes.
Para começar, use estes links:
Perguntas frequentes
- Qual é a maneira mais rápida de conseguir ajuda?
Confira as perguntas frequentes no app de parceiro para encontrar respostas rápidas. No menu principal, toque em Ajuda.
- E se eu não conseguir entrar no app?
Se você não conseguir fazer login no app de parceiro, redefina a sua senha aqui. Use o endereço de e-mail que está provavelmente associado à sua conta da Uber. Enviaremos um e-mail com um link para redefinir a sua senha.
- E se o app de parceiro travar ou falhar?
Primeiro, tente fechar o app. Se possível, saia completamente dele em vez de mantê-lo em segundo plano. Se isso não funcionar, talvez seja necessário redefinir as configurações de rede no telefone ou excluir e reinstalar o app de parceiro.
Faça entregas quando quiser pelo app
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O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Está sujeito a mudanças sem aviso prévio.
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