Um guia para iniciantes sobre viagens para o ensino superior.
O que é a Uber?
A Uber é uma plataforma que conecta usuários a motoristas parceiros por meio de um aplicativo móvel simples e fácil de usar. Seja para uma viagem ao aeroporto, um deslocamento para uma conferência ou transporte durante sua próxima viagem de pesquisa, a plataforma da Uber oferece uma solução flexível e sem estresse.
O que é viajar?
A ferramenta Uber Roteiro permite que as instituições de ensino superior subsidiem viagens do app da Uber para seus funcionários, simplificando o processo de despesas.
Assim que você aderir ao programa de viagens da sua instituição, um perfil corporativo será adicionado à sua conta Uber. Você poderá alternar facilmente entre os perfis corporativo e pessoal, facilitando o pagamento de viagens e refeições durante suas viagens.
Começar
Baixe o aplicativo Uber e crie sua conta
Você precisará do app da Uber e de uma conta da Uber para participar do programa de viagens da sua instituição. Se você ainda não tem uma conta da Uber, siga estas etapas para começar.
- Acesse a App Store ou o Google Play no seu smartphone
- Baixe o app da Uber
- Crie sua conta da Uber fornecendo as informações necessárias e seguindo as instruções do app
- Defina uma senha forte
- Vincule uma forma de pagamento quando necessário
Observação: se você já possui uma conta de usuário da Uber, não precisa criar uma nova com seu endereço de e-mail institucional. O Perfil Corporativo será vinculado à sua conta pessoal da Uber. Para obter mais informações sobre a criação de contas, acesse aqui.
Participar por convite
Quando sua organização adicionar você ao programa, você receberá um e-mail da Uber para participar da conta comercial da sua escola. Aceite o convite para ativar sua conta e começar a usar o programa de viagens da escola para viagens e refeições.
- Não encaminhe convites: Os links de convite são personalizados para o seu endereço de e-mail. Encaminhar e-mails ou compartilhar links com outros funcionários não permitirá que eles participem do programa da empresa.
- Faça login na sua conta existente: Se você já usa o app da Uber, faça login no app com as credenciais da sua conta pessoal. Não crie uma nova conta se você já tiver uma.
Depois de aceitar o convite e fazer login, seu Perfil Corporativo aparecerá na seção Pagamento da sua Carteira.
Acesso via código QR
Você poderá receber um código QR por e-mail da sua escola ou encontrá-lo no site de viagens da instituição.
Para participar via código QR:
- Escaneie o código QR com seu dispositivo móvel ou smartphone
- Siga as instruções e insira suas informações
- Faça login na sua conta da Uber pessoal existente
- Pronto!
Participar por meio de busca
O programa de viagens da sua instituição pode ser pesquisado no aplicativo Uber.
Para se inscrever no programa de viagens da sua escola por meio de busca, siga estas instruções:
- Abra o app da Uber e selecione Conta no canto inferior direito.
- Escolha Carteira.
- Role para baixo até Perfis de viagem e selecione Adicionar outro Perfil Corporativo.
- Escolha Começar agora. Quando solicitado, insira seu e-mail institucional.
- Depois, você deverá confirmar sua conta para continuar. Siga as instruções para fazer isso.
- Após a confirmação, você poderá selecionar sua escola e escolher Inscrever-me agora.
Acesso via código PIN
Sua instituição também pode fornecer um código que você pode inserir manualmente para participar do programa no app da Uber.
- Abra o app da Uber e selecione Conta no canto inferior direito.
- Escolha Carteira.
- Role para baixo até Perfis de viagem e selecione Adicionar outro Perfil Corporativo.
- Escolha Tenho um código.
- Digite o código da empresa de 8 dígitos e selecione Próximo.
- Insira seu endereço de e-mail institucional e selecione Próximo.
- Você precisará confirmar sua conta para continuar. Siga as instruções para fazer isso.
- Após a confirmação, você poderá selecionar sua escola e escolher Inscrever-me agora.
Adicione um representante para gerenciar suas viagens a trabalho para você
Agora, a plataforma da Uber permite que você selecione um representante para solicitar viagens em seu nome enquanto estiver viajando. Para configurar isso:
- Abra o app da Uber e selecione Conta no canto inferior direito.
- Escolha Carteira.
- Role para baixo até Perfis de viagem e selecione o Perfil Corporativo da sua instituição.
- Selecione Adicionar um representante.
- Quando solicitado, insira o número de telefone do representante desejado. Para selecioná-lo em seus contatos, selecione Escolher a partir dos contatos do dispositivo.
Em seguida, a pessoa que você escolher receberá um convite por e-mail. Assim que aceitar, ela poderá solicitar viagens a trabalho para você usando a conta da Uber dela, pelo app ou com um navegador da web.
Adicionando você como delegado
Se você precisar gerenciar viagens e solicitar deslocamentos para outras pessoas do seu departamento, você pode solicitar o status de representante delas.
Para começar, siga estes passos:
- Abra o app da Uber e selecione Conta no canto inferior direito.
- Escolha Carteira.
- Role para baixo até Perfis de viagem e selecione Gerenciar viagens a trabalho para outras pessoas.
- Escolha Começar agora.
- Você pode solicitar acesso de representante para um usuário inserindo o e-mail institucional ou o número de celular dele, quando solicitado. Além disso, você pode gerar um código QR para que ele o escaneie.
- Assim que sua solicitação for aceita, você poderá solicitar viagens para ele usando o respectivo Perfil Corporativo.
Usando o seu perfil comercial
Para utilizar seu benefício de viagem corporativo em uma corrida da Uber, siga os passos abaixo.
- Abra o app da Uber e insira o endereço de destino no campo "Para onde?".
- Confira os locais de partida e destino para ter certeza de que estejam corretos.
- Certifique-se de que você se conectou ao seu Perfil Corporativo.
- Selecione Escolher para confirmar sua opção de viagem.
- Selecione Confirmar partida para confirmar seu local de partida.
Aguardando seu motorista parceiro
Enquanto o motorista parceiro estiver a caminho, siga estas boas práticas:
- Use o app da Uber para acompanhar a chegada do veículo.
- Quando o motorista parceiro estiver a poucos minutos de distância, dirija-se ao seu local de partida.
- Assim que o veículo chegar, verifique a sua viagem antes de entrar: confirme se a placa exibida no app corresponde à do veículo. Os motoristas parceiros geralmente também perguntam seu nome antes de iniciar a viagem.
- Você também pode ativar a verificação por U-Código nas configurações da conta do app.
- Aproveite sua viagem. Ao final da viagem, você não precisará se preocupar com o pagamento, pois sua forma de pagamento já está vinculada à sua conta da Uber. Lembre-se de avaliar sua viagem.
- Conte-nos como foi sua viagem, avaliando-a. Você também pode elogiar o motorista parceiro ou adicionar um valor extra no app. Não é obrigatório dar valores extras. Sua instituição pode permitir valores extras de até 20%. Consulte o departamento de viagens da sua instituição para confirmar.
Como obter ajuda com uma viagem
Estamos aqui para ajudar. Se você passar por alguma situação inesperada durante a sua viagem, utilize o recurso de Ajuda no app da Uber.
Como acessar o recurso de Ajuda:
- Abra o app da Uber e escolha Histórico na parte inferior da tela
- Selecione a viagem onde você teve um problema
- Role para baixo até a seção Ajuda para acessar uma série de opções de suporte
- Selecione uma das opções de Ajuda
- Faça um chat com um agente da equipe de suporte para obter ajuda
Alterar a forma de pagamento após a conclusão da viagem
- Você pode precisar alterar seu método de pagamento após a conclusão da viagem. Um passageiro pode solicitar a alteração do método de pagamento para uma viagem concluída até 30 dias após a data da viagem, na maioria dos casos. Para viagens com perfil corporativo, o prazo para solicitação é de 60 dias.
Perguntas frequentes
Não recebi um e-mail para ativar minha conta Uber para Empresas; o que devo fazer agora?
Se você não recebeu um e-mail para ativar sua conta da Uber para Empresas, significa que não conseguimos encontrar uma conta da Uber para Empresas que corresponda ao seu endereço de e-mail profissional. Você ainda pode configurar um Perfil Corporativo para separar as viagens e refeições a trabalho das pessoais e ter um gerenciamento de despesas mais simples.
- Selecione uma forma de pagamento para a sua conta corporativa.
- Selecione com que frequência você gostaria de receber relatórios de viagens.
- Vincule um provedor de gerenciamento de despesas para simplificar a geração de relatórios.
- Pronto!
Como faço para ativar os relatórios de viagem semanais ou mensais?
- Selecione Pagamento no menu do app e role para baixo até Perfis de viagem.
- Selecione Perfis Corporativos para acessar suas preferências.
- Selecione Relatório de viagens para ativar relatórios de viagens semanais ou mensais.
Como faço para editar as configurações do meu perfil empresarial?
- Selecione "Conta" na barra de navegação inferior do seu aplicativo e, em seguida, selecione "Carteira".
- Escolha Perfis de Viagens e selecione os perfis da sua empresa para acessar as configurações.
- Selecione "Pagamento padrão" para atualizar seu método de pagamento, escolha "Relatório de viagem" para ativar os relatórios de viagem semanais ou mensais e escolha "Fornecedor de despesas" para atualizar seu fornecedor de despesas.
Quem são seus parceiros de fornecimento de despesas?
Trabalhamos com Certify, Chrome River, Concur, Coupa, Expensify e muitos outros. Veja todos os provedores de despesas aqui.
Preciso dar um valor extra para o motorista parceiro?
Dar valores extras é opcional, mas é altamente recomendável com a opção de valor extra automático habilitada.
Como faço para obter o período de teste gratuito de 12 meses do Uber One?
- Verifique se sua organização tem uma conta da Uber para Empresas.
- Em caso afirmativo, vincule a sua conta à conta da sua empresa para criar um Perfil Corporativo.
- Depois de vincular sua conta, você verá a opção de resgatar 12 meses grátis de assinatura do Uber One.
Posso usar o app da Uber se eu tiver um animal de serviço?
Sim, animais de serviço podem viajar com seus donos em qualquer viagem pela plataforma da Uber. As leis estaduais e federais proíbem que motoristas parceiros que usam a plataforma da Uber se recusem a transportar usuários por causa de animais de serviço ou discriminem esses usuários de alguma forma. Conforme explicado no Código da Comunidade Uber e na Política da Uber sobre de Animais de Serviço, os motoristas parceiros que se envolverem em condutas discriminatórias que violem essa obrigação legal perderão a possibilidade de usar o app de parceiro.
Se uma viagem for recusada para você por causa de um animal de serviço, há várias maneiras de reportar uma reclamação de recusa de animal de serviço.
Como posso recuperar um item que perdi?
Para ter mais chance de recuperar um item perdido, recomendamos usar o recurso Ajuda no app da Uber para entrar em contato diretamente com o motorista parceiro. Se você perdeu o seu celular e não pode fazer isso, consulte este recurso para obter ajuda na recuperação do seu item.
O que posso fazer se eu me envolver em um incidente relacionado à segurança?
A Uber oferece um kit de recursos de segurança no app. Abra o ícone azul no canto inferior direito durante a sua viagem. Dentro desse kit, você pode ligar para os serviços de emergência locais diretamente do app da Uber. Assista a este vídeo para saber mais.
Para reportar um incidente grave envolvendo um motorista parceiro ou um veículo, consulte este recurso.
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