The Uber Eats guide to trip requests and smarter earning in Australia
At Uber Eats, we’ve worked to create a consistent and fair earnings structure for Delivery People.
Use this page to understand earning opportunities with Uber Eats. Find out when and where it’s best to take a trip, so you feel confident hitting the road.
委托
我们理解，灵活性对您很重要。这包括决定何时工作以及希望接受哪些派送，因此您可以指定他人代您派送。
代您派送的人称为“受托派送员”。您的受托派送员必须首先拥有有效的 Uber Eats 优食派送员账号，才能代您派送。他们可以是已通过 Uber Eats 优食应用提供送餐服务的人，也可以是有兴趣开始提供派送服务的人。
如果他们是 Uber Eats 优食新用户，则需要注册并接受背景调查，才能创建有效的派送员账号。这是为了确保 Uber Eats 优食平台上的所有派送员都符合他们所选派送区域的当地要求。
他们的账号激活后，您的受托派送员便可以在任何约定时间使用您的账号代表您完成派送。
您的受托派送员能够在您的账号中查看每次派送的收入。您本人（主账号持有人）有责任决定您与您的受托派送员之间的付款条款。Uber Eats 优食账号中提供的服务费用均通过正常的付款方式存入您的银行账号，您负责向您的受托派送员支付收入。
请注意，这种委托方式可能会影响您的税务状况。您应联系税务顾问，获取针对您具体情况的建议。
此页面上的所有信息均适用于账户所有者和任何指定的受托派送员。
应用内的行程机会信息卡
报价卡在应用内的显示方式说明，以及关于可以预期情况的其他指南。
- 报价卡
当您收到新派送派单时，应用内会显示出报价卡。此报价卡包含成功派送后您会获得的预计收入、取货地点和派送地点、商家名称和地址，以及从接受派送派单到订单送达的预计总时间和距离。
派送完成后，行程详情页面会显示所有车费组成部分的明细。所有小费或路桥费均会在派送之后添加或报销，并显示在行程详情屏幕上。
- 批量派送
批量派送是指收到为同一顾客或不同顾客取货的派单，而且派送地点彼此靠近。这些订单可以同时提供，也可以分别提供。
批量派送的车费计算方式与非批量派送相同。
这类派送取货通常会在同一商家处进行，但也有可能收到来自不同商家、相距较近的订单派单。
这类派送可帮助派送员减少接受派送派单的等待时间，派送员从而有更多时间提供派送服务和赚取收入。
具体运作方式是怎样的？
从一家或多家商家取单，会有一口价报价
可能会同时收到这些报价，也可能分别收到
如果接受了提供的派送服务，系统会通过应用指导您前往具体订单中的相关取货和派送地点
我们目前不支持派送员可以选择不接收批量派送派单的选项。但是，派送员可以拒绝接受任何派送派单，包括批量派送派单。
针对不同派送类型的报价卡信息和显示的屏幕截图。
应用内报价卡 --> 针对单独派送的应用内报价卡
针对单家餐厅顺序批量派送的应用内报价卡（A）
针对单家餐厅顺序批量派送的应用内报价卡（B）
针对单家餐厅同时批量派送的应用内报价卡
针对多家餐厅顺序批量派送的应用内报价卡（A）
针对多家餐厅顺序批量派送的应用内报价卡（B）
针对多家餐厅同时批量派送的应用内报价卡
收入构成
There are several components involved in the calculation of fares when you deliver with Uber Eats;
- 起步金额
计算方法基于诸多因素，例如成功完成派送的预计时间*、预计派送距离，以及是否存在多个取货点和/或派送点。收费金额还考虑了派送员人数受限情况以及派送需求高于平时的区域和时段。
- *基于从接受派送派单到在派送地点完成派送的总计时间，以及在商家处的等待时间。
在某些情况下，如果出现以下情形，车费金额中可能包含行程补充费用：
- 交通状况比平时更加繁忙，或派送需求增加。
- 在取货地点的等待时间长于通常预计所需要花费的时间
- 相应区域和时段的派送员数量有限而且派送需求高于平时
- 其他商家特定费用：为某些店铺提供特定派送服务，赚取额外收入。
因此，同样的派送服务在一天中的不同时段可能会有不同的车费。
- 奖励
奖励活动可帮助派送员在线赚取更多收入（并且完全可选）。
- 部分奖励活动会针对派送需求很高的繁忙区域，这意味着有更多的派单机会。
- 请随时查看相关条款与条件，确保您有资格获得奖励。
- 路桥费*
我们会将取货到交货期间正常产生的路桥费退还给您。路桥费不包含在收到派单时显示的一口价预估收入金额中，但会在派送完成后显示在行程详细信息屏幕中。
- *请注意：
- 路桥费报销仅适用于机动车辆
- 只有在取货地点和送货地点之间产生的路桥费才会报销
- 您的受托派送员能够查看到每次派送的收入。您本人（主账号持有人）负责决定您与您的受托派送员之间的付款条款。您的受托派送员提供服务的收入会通过正常的付款方式存入您的银行账户，您负责支付受托派送员的收入。
- *请注意：
- 建议
通过派送赚取的小费不另外计入其他派送收入，但会显示在收据中。您可以保留 100% 的小费。如果您的受托派送员代表您完成了派送，您可以与受托派送员协商他们收到的小费金额。请注意，小费无需缴纳消费税，但与往常一样，我们建议您咨询专业会计师，讨论您的税务情况。
- 计算示例
Here’s an example^ of how your earnings may be calculated:
Fare: $10.84
Tip: $2.84
Tolls: $0.97
$10.84 + $2.84 + $0.97 = $14.65
^Please note, calculations are provided for illustrative purposes only. Actual earnings vary, depending on factors such as the number of deliveries made, time of day and location. Promotional offers are subject to change and may vary from time to time.
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餐点和非餐点派送
Uber Eats 优食应用为消费者提供越来越多的选择，可以在需要之际获得所需商品。派送员通过 Uber Eats 优食除了可以从餐厅派送餐点外，还可以派送生鲜杂货、宠物食品、玩具，甚至零售服装。
可通过 Uber Eats 优食应用派送的商品包括：
- 送餐
从餐厅送餐
- 酒类
持有酒类执照的酒类店铺和生鲜杂货店提供的酒类商品派送服务 （派送员可以选择提供酒类派送服务）。酒类派送服务需视各州的可用情况而定
- 药房
从特定连锁药店、便利店和超市派送一般销售药品和其他制品
- 便利
从便利店派送食品和其他商品
- 生鲜杂货
从专门的超市派送生鲜杂货商品
- 打包并派送
打包和派送指定商家的商品
- Uber Direct
专门的合作店铺提供的顾客派送业务
- Uber Connect
将商品从消费者派送到消费者手中
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某些派单包含某些限制条件（例如，只能将大型和重型商品派单到机动车辆上），而某些派单则需要特定的选择流程（例如，酒类派送）。
奖励
所提供不同类型奖励活动的说明。
在派送需求很高的情况下，您可以通过奖励活动来识别繁忙区域。这有助于您充分利用派送需求较高的地区，并尽可能提高自己的收入。
- Quest 挑战奖励
在规定时间内达到具体派送目标。派送员会通过电子邮件和应用内看到所提供的奖励。
- * 请注意
所有奖励活动均视您所在城市的资格要求和提供情况而定，并且始终完全是可选的。奖励活动随时可能发生变化。请查看优步车主端中的地图和“奖励”版块，了解最新提供情况。请务必阅读所有优惠活动的条款与条件。
应用内（地图视图）和收入审核中不同奖励视图的屏幕截图。
与即将推出奖励活动优惠相关的已发送电子邮件示例
周末 Quest 挑战奖励示例
路桥费
有关车费何时适用路桥费以及在应用中如何显示的信息。
我们会将取货到交货期间正常产生的路桥费退还给您。您在收到行程派单时看到的一口价最低收入金额不包含路桥费，但完成派送后，路桥费会显示在行程详情页面中。
*请注意：仅在适用于相应路线的情况下，才会报销机动车辆的路桥费。
收据截图（含派送后路桥费）。
行程收据的屏幕截图（已添加路桥费）
等待时间
关于如何将等待时间计入一口价车费中的说明，以及如何有助于减少等待时间的其他功能。
派送员在等待取单时花费的每一分钟都会令人焦急，对顾客来说也不是理想之举。
因此，在您收到一口价预估收入金额时，系统中已包含了基于该商家平均等待时间得出的预估等待时间。如果派送时间明显长于预估时间，我们可能会调整最终收入。您可以在派送后的收据中查看总派送时间。
如果您到达商家处时订单尚未准备就绪，您可以取消订单，订单会分配给其他派送员。取单延误通常不到 5 分钟。但请注意，在商家处取消订单可能意味着您不会收到派送收入，因为没有成功完成派送。
我们会跟进商家以改善取单体验，您的反馈对我们很有帮助。我们鼓励您提供反馈，并给商家点赞，在应用内评价您与商家的互动。
等待时间和派送后收据（已添加额外等待时间）屏幕截图。
在取货地点和派送地点等待时间的屏幕截图
在派送地点等待时间的屏幕截图
等待时间计时器的屏幕截图
派送后收据屏幕截图，车费中计入额外等待时间费用（最终收入高于预估收入）
税费
关于 DP 税务要求相关事宜的初步说明。
请注意，Uber Eats 优食不会提供税务建议。请直接联系 ATO 或税务专业人士，获取适合您个人情况的建议。
派送员必须拥有自己的 ABN 才能进行派送。如果您的业务或企业不属于 ATO 列出的其中一种类别，您可以选择消费税登记。如果您选择登记，通常必须保持登记至少 12 个月。
- 消费税登记时间：
- 当您业务或企业的年度消费税营业额（所有业务的总收入减去消费税）达到 $75,000 或以上时
- 当您开始新业务并预计营业额在第一年达到消费税起征点（或更高）时
- 如果您已开展业务并已达到消费税起征点
- 如果您的非营利组织的年度消费税营业额达到或超过 $150,000
- 无论您的消费税收入如何，当您为乘客提供出租车或加长豪华轿车出行服务（包括叫车服务）时，这适用于车主司机，以及如果您租车或租用出租车 出租车
- 如果您想为您的业务或企业申领燃油税收抵免。
请注意，即使您已有 ABN，也不一定意味着您已完成消费税登记。如果您不确定，请查看您的记录或使用 ABN 查询工具，以确定您的消费税（GST）登记状态。
如果您对是否需要登记消费税有疑问，我们建议您联系 ATO 或直接联系税务专业人士以获取建议。如果您已登记消费税，您的税务会计师可以帮助您就优步向您收取的业务费用申报消费税。
请注意，作为派送员，您是自雇型承包人。您不是优步员工。因此，您有责任申报并缴纳与您创收活动相关的所有税费。
- 在何处可以找到 Uber Eats 优食的账单/相关税务文件？
我们的合作车主管理面板为您提供所有税务文件的一站式服务。您可以在此下载派送发票、每周收入明细、月度和年度税费汇总。这项功能旨在帮助您管理自己的税务，但您有责任维护自己的记录，我们建议您咨询税务顾问，以获取针对您个人情况的具体建议。
您可以登录 partners.uber.com，然后点击“税务信息”，查看您的月度税务明细。页面提供税务摘要后，您便可以通过合作车主管理面板访问税务摘要。
合作车主管理面板上的每周收入明细包含了您和会计师计算消费税所需要的全部信息。
请注意：您的每周收入明细中包含了您从您的任何受托派送员完成派送所收到的金额。您可以自行决定与受托派送员就其费用达成一致，这些费用不会显示在您的明细中。
- 我在哪里可以获得税务方面的帮助？
激活 Uber Eats 优食账号后，您会自动成为 Uber Pro 奖励计划的会员。Uber Pro 是一项提供奖励和福利的计划，旨在帮助您享受行程内奖励和行程外奖励，实现自己的目标。完成每次行程后，您可以赚取积分，解锁相应奖励。
作为此奖励计划的一部分，还包括与 Airtax 和 QuickBooks 等提供商务支持服务的优惠合作服务商，这些服务可帮助您履行纳税义务。而且，您无需使用其中任一优惠合作服务商。
Airtax：
Airtax 帮助您轻松填报商业活动报表 (BAS) 和所得税申报表。将您的 Uber Eats 优食账号关联至 Airtax，您的收入可自动预填到 BAS 申报表中。对于通过以下页面注册的新派送员，首次申报 BAS 免费，还可免费获取 ABN 编号和消费税登记。Airtax 还汇总了一系列实用文章，帮助您了解自己的纳税义务。
Quickbooks：
QuickBooks Self-Employed 非常适合自由职业者、承包商、个体经营者和个体工商户。QuickBooks Self Employed 与您的银行相关联，因此您可以轻松分类收入和支出、获取和整理收据、发送发票，以及自动追踪里程，以便为报税做好准备。
如需详细了解兑换奖励的方法，请访问优步车主端中的“奖励”版块。
建议
优步关于小费政策以及小费功能运作方式的说明。
完成订单后，顾客可以通过应用提供小费。派送员可以保留 100% 的小费，因此小费总额会计入您的收入中。
小费显示在应用的“收入”标签卡中。您也可以访问 partners.uber.com，导航至“收入明细”版块，查看这类信息。
您可以随时通过 Flex Pay 进行小费和收入提现。
如果您的受托派送员代表您完成了派送服务，您自行与受托派送员协商他们收到的小费金额。
小费添加到车费中的屏幕截图。
派送后收据的屏幕截图，其中小费作为单独一行项目列出。
获取收入
系统按周处理付款，从当地时间周一凌晨 4:00 开始，到下周一凌晨 3:59 结束。也就是说，当地时间周一凌晨 4:00 后派送的所有派送订单均显示在下一周的收入明细中。通常情况下，系统会在周二处理付款收入，并将其存入与服务提供者账户关联的银行。
每周收入限额：$1,700（每周一凌晨 4 点重置）
请注意，公共假期和其他活动可能导致正常的收入处理时间会有延迟。通常情况下，您会在周五结束前收到存入您账户的前一周收入。
如果您需要更新自己的银行详细信息，请登录合作车主管理面板。
提现方法：
- 即时提现
通过优步车主端提现，几分钟*即可获得收入。
- 每天最多提现 5 次，每周最多提现 $1700（每周一重置）
- 自 2022 年 12 月 16 日起，每次使用“即时”提现功能时，我们向您支付的派送费（可能包括消费税，若适用）均享 $1.10 的减免/优惠。此金额可能在您的账户中显示为负余额。
- 资格标准在此适用。^
- 请联系您的银行，以确保您的银行账户已启用新付款平台（NPP）。
- “次日”提现（以前称为 Flex Pay）
在当地时间周一至周五下午 3:00 前通过优步车主端提现，即可在一个工作日*内获取收入，不收取任何费用。
- 每天提现两次，每周最多可提现 $1700（每周一重置）
- 如果您在本周当地时间下午 3:00 前提现，您的款项应在 1 个工作日内到账
- 资格标准在此适用。^
- 具体运作方式
- 转到优步车主端菜单中的“钱包”版块
- 轻触“提现”，然后选择您的选项
- 滑动确认提现
常见问题
- 接受行程派单前，车主端会预先显示哪些行程信息？
派送员接单后可随时取消行程，目前系统不会预先提供与行程相关的完整信息。我们知道是否接单不仅取决于收入金额，因此，您现在还可以查看商家的位置和名称、从接单到完成派送的预计总时间和里程，以及取货和派送地点。这意味着，您可以预先了解更多信息，然后再决定是否接受派单。
- 行程派单屏幕上显示的时间和距离信息是从我接单时开始计算吗？
是，收入计算方式有所变化，能更好地体现每次行程的总时长和总里程。行程派单屏幕上显示的时间和里程是整个行程的预估总行程时间和里程，包括前往商家的预估时间和里程，以及在商家等待取货的预计时间。
- 行程派单屏幕上显示的金额是否包含我的小费？
不，行程派单屏幕上显示的预计一口价金额不包含小费。您赚取的小费不会计入到其他行程收入中，并将显示在行程收据中。请注意，您可以在完成派送一小时后查看“行程详情”页面，以了解针对每次行程获得的行程总收入金额。顾客可根据您的服务质量来确定小费金额。
- 行程派单页面上显示的金额是否包含路桥费？
不，行程派单屏幕上显示的预计一口价金额不包含路桥费。
我们会将取货到派送期间正常产生的路桥费退还给您。行程完成后，路桥费将显示在行程详情页面中。
- 如何确保我能获得行程派单屏幕上显示的金额？
完成行程后，您可以查看“行程详情”页面，以了解通过该行程获得的总收入金额。行程派单屏幕上显示的“完成行程的预估收入”即一口价金额，可以帮助您轻松匹配金额信息。
- 我将始终获得行程派单屏幕上显示的确切的一口价收入金额吗？
行程派单页面上显示的一口价金额是您的预计收入金额。在某些情况下（例如，行程花费的时间超过预计所需时间），您获得的收入金额可能超过预计的一口价金额。和以往一样，您收到的小费不会计入到其他行程收入中。针对在取货到完成派送期间正常产生的路桥费，我们也会退还给您。
- 我的收入低于行程机会信息卡上显示的金额。为什么会出现这样的情况？
在某些情况下，例如，您只完成了批量派送中的一笔订单，您获得的收入可能低于一口价金额。如果您认为金额有误，请联系客服团队。
- 费率是多少？
在接受派送订单前，您会看到预计可赚取的派送收入金额。该金额中包括您的车费以及任何适用的奖励（若适用）。在某些情况下，如果出现以下情况，行程车费可能会高于正常水平：
- 交通状况比正常情况下更拥堵
- 在取货地点的等待时间长于通常预计所需要花费的时间
- 该地区的派送员数量有限且派送需求高于平时
行程结束后，您可以查看“行程详情”页面，了解该次行程所赚取的车费金额和总收入。可在此页面顶部查看预估收入金额。
- 可参与哪些奖励活动？
您可以根据奖励金额来判断派送高需求时段的高需求区域。您可以在车主端的“机会”版块查看任何即将推出的奖励活动。您可以查看“行程详情”页面，了解每次派送行程可以赚到的“奖励”金额以及行程总收入金额。
- 如果我拒绝接受派单，会怎样？
您可以接受或忽略收到的行程派单。如果要拒绝派单，只需选择“拒绝”。如果选择拒绝接单，您仍能收到其他行程派单（若有）。如果接受行程派单，您可在取餐前随时取消该行程，且不需要承担任何责任。
- 为何从 2021 年 3 月 1 日起需要提供 ABN？
作为独立承包商，您始终需要持有澳大利亚商业编号 (ABN)。现在，您将直接服务于 Portier Pacific Pty Ltd，因此您需要在我们的系统中登记您的 ABN。
- 为何从 2021 年 3 月 1 日起停止收取服务费？
我们将从 2021 年 3 月 1 日起取消收取服务费。根据新的业务模式，如果您选择根据分包合同提供送货服务以满足客户的派送要求，您将直接与 Portier Pacific Pty Ltd 合作。您曾经为该餐厅提供派送服务，由于我们从中充当了中介的角色，因此向您收取了服务费。
- 为什么我不能同时接收优步行程和优步派送派单？
优步行程派单和 Uber Eats 优食派送派单适用的合同条款不同，这意味着您需要选择接收哪类派单。
- 影响收入的因素有哪些？
一口价预估收入金额已考虑了车费（包括预估等待时间）以及任何额外费用或奖励。一口价金额是指您成功完成派送后预计可赚取的收入，并显示在初始报价卡上。如果实际时间与预估时间存在很大差异，车费可能会有所调整。
有多种因素可能会影响每次派送的最终收入，其中包括：
- 等待时间：预估等待时间已包含在一口价车费中；如果派送时间比预估时间长（例如，您在商家等候的时间比预估时间长得多），我们可能会调整预估等待时间。
- 技术问题：有时，GPS 和技术问题可能会影响到派送的时间和距离信息。如果您认为存在某种技术问题影响了您的总收入，请访问 help.uber.com，联系我们的客服团队，或通过优步车主端来获取电话支持。
- 其他可能情况：在极少数情况下，如果我们的系统检测到潜在的欺诈行为，可能会在派送后自动调整车费。 完成派送后，您可以查看派送账单上的车费明细。
如果您对收入存有任何疑问或希望请求调整车费，请联系我们的客服团队（24/7）：help.uber.com，或通过优步车主端获取电话支持。
- 如果我的 GPS 出现问题，我是否仍能获得派送费？
如果您在派送时遇到任何技术问题，可以联系我们的实时在线对话客服以获取帮助。我们的客服代表能够为您提供顾客的地址，并提供有关如何以最佳方式完成订单的建议。
如果您在发生技术问题时继续派送，请确保您下线停止接单，直到订单成功派送或退还给商家。
派送完成后，您可以通过应用内的帮助填写信息，以审核车费。
- 顾客在我取单之后取消了订单，我还能获得收入吗？
如果顾客在您取单之后取消了订单，派送员应联系我们的在线对话客服以获取帮助。我们的客服代表会联系顾客，并确定后续派送步骤。
如果顾客想继续派送，客服代表会向您提供派送地址和联系电话，以便您完成派送。如果顾客不想要了，Uber Eats 优食会取消该顾客的订单，并指导您如何处理派送餐点。根据您与 Uber Eats 优食签订的合同，您仍会获得派送的全额车费。
如果在取货后由任何其他方取消了订单，您将会收到部分派送费。如果任何其他方在您取货之前取消了派送，则没有任何补偿。取消之后，您应通过应用中的“帮助”版块联系我们的客服团队，以确保您的车费调整正确无误。
请注意：这不适用于由派送员取消的订单。
- 如果我取消派送，会怎么样？
如果您在取货后需要取消派送，请联系我们的客服团队，他们会根据具体情况审核派送费用，并可能向您退还已取消派送的费用。
请注意，如果我们发现派送员欺诈性地取消派送，这可能违反了我们的社区指南，并且可能会取消您接收派送订单的权利（这不包括因安全原因而取消的派送）。
如果您在取货前取消派送，则不会向您支付任何费用。
在派送期间，您应通过应用的“帮助”版块联系我们的客服团队。以确保正确结算您的车费。
- 顾客要求我派送到距离最初派送地点较远的地点——我获得的收入是否会高于原定金额？
在顾客更新其目的地的情况下，由派送员自行决定是否要完成到新地址的派送。我们的系统会自动审核额外派送时间，并在必要时调整车费，以反映成功完成派送所需的额外时间。
如果您愿意继续派送至新地点，请在派送完成后通过应用的“帮助”版块向我们的客服团队留言，以便我们确保向您支付正确金额的款项。
如果您不想完成派送，请联系我们的在线对话客服，他们会取消派单。
- 由于道路维修作业，我不得不绕道而行，我能获得报酬吗？
如果派送时间比应用内预估的时间长得多，系统会自动审核车费，并根据额外花费的派送时间进行调整。如需查看系统是否已自动包含了额外时间，请对照最初显示的派送一口价预估收入金额，核对您的派送收据。
如果您仍然不确定或希望再次审核车费，请通过应用的“帮助”版块联系我们的客服团队。
- 我到达了商家处，但该商家已停止营业，我是否仍能获得收入？
如果您到店取单时商家已停业，请联系我们的实时在线对话客服团队，或通过应用的“帮助”版块联系我们。我们还会确保与商家联系，核实其营业时间，以避免问题再次发生。
- 在商家处等待的时间过长，我会获得更高收入吗？
向您支付的金额取决于您成功完成派送所用时间。预估送达时间（包括等待时间）已计入前期预估收入金额之中。如果您超过这一等待时间的约定，系统可能会自动调整车费，以包含成功完成派送所需的额外时间。派送后，您可以在账单中查看总派送时间。
您可以自行决定愿意在商家处等待多长时间，然后再取消订单，但对于大多数订单而言，派送员可能会等待大约 5 分钟。如果您无法在商家处等候，我们可能会取消订单，以便分配给其他派送员。但请注意，您取消派送的操作意味着您不会获得派送费。
- 我不小心提前结束了派送，我是否仍会因完成派送而获得收入？
如果您不小心提前结束派送，请下线停止接单并联系我们的客服团队。我们的客服代表会帮助您找到派送地址，并代表您联系顾客。
如果是批量订单，请保持在线状态，并按照上述说明联系客服。完成第一笔订单后，您可以照常前往第二个派送地址，并联系第二位顾客，告知他们派送员正在派送途中。
订单送达给顾客后，您即可收到正常派送费。请务必通过以下方式联系我们的客服团队：help.uber.com，或通过优步车主端获取电话或在线对话支持，以确保您的车费得到适当调整。
- 我已取货/商家发给了我错误的订单，我该怎么办？我还能获得报酬吗？
为避免发生这种情况，最好在离开商家前先核对订单，并仅在将正确的订单派送给顾客时将派送标记为已完成。
如果您取错了订单，请联系我们的在线对话客服团队，他们会指导您完成后续步骤。客服团队还会审核派送费用，并进行必要的调整。
- 路桥费是否包含在派送的初始报价卡中？（仅适用于机动车辆）
不包含，您或您委托的派送员在行程派单屏幕上看到的一口价最低收入金额不包含路桥费。我们会将取货到交货期间正常产生的路桥费退还给您。完成派送后，路桥费会显示在派送详情屏幕中。
请注意：在前往取货地点的途中或送货之后产生的路桥费不予报销。 如果您的受托派送员代表您完成行程，但路费由您的受托派送员支付，由您自行与受托派送员协商是否报销路桥费。
- 如果派单被拒绝，会发生什么情况？
您可以接受或忽略收到的行程派单；如果要拒绝派单，只需选择“拒绝”即可。如果选择拒绝接单，您仍能收到其他派单（若有）。如果您接受派单，可以在取货前取消派单。如果订单无法派送，您也可以在收取后取消订单。如果您想在收取订单之后取消订单，我们建议您联系我们的客服团队：help.uber.com，或通过优步车主端联系我们的在线对话客服。
请注意：拒绝派单不会影响您以后仍可以收到派单。
- 即时支付常见问题
批量订单的车费如何计算？
批量订单车费的计算方式与单笔派送订单的计算方式相同，其中起步价根据订单的预计时间（包括等待时间）和距离进行计算。
如何请求车费审核？
如果您不同意最终收入，或收到的派送收入低于预期，可以请求审核车费，请通过以下方式联系我们：help.uber.com 。车费审核由我们的客服代表根据具体情况加以完成。
请仅在您认为派送收入不正确的情况下与我们联系。
通常，如果行程时间远长于计算一口价预估收入金额的时间，我们则会调整车费。
我为什么无法提现？
以下情况时，您可能无法提现：
- 您尝试提现的金额已超出每周最高金额
- 您的银行仍在处理之前的提现
- 自您的首次行程以来，您的账号尚未激活两周，和/或您通过优步车主端完成的行程少于 25 次
- 正在审核您的账号，并暂时禁止提现
- 如果是“即时”提现，这项服务会在周末进行每周定期维护（具体时间会有所不同，提现时会显示在车主端中）或停止服务。
- 如果是“即时”提现，您没有将自己的收入存入支持即时提现功能的银行账户，我们建议您联系银行，确保您的银行账户已启用 NPP（新付款平台）。
为什么我不符合使用条件？
如果您在优步车主端中未看到提现选项，可能是因为您目前不符合条件。这可能是因为：
- 自您的首次行程以来，您的账号尚未激活两周
- 您通过优步车主端完成的行程不足 25 次
- 您的账号目前正在接受审核
我可以提现多少金额？
如果您符合资格条件，即可将账户中的当前余额提现（以下方列出的最高限额为准）。只有您选择提现后，账户中显示的收入才会转账。
若您在周末没有提现上周收入，我们照常会通过每周自动付款方式将您的收入转到您的银行账户。
我可以在周末提现自己的收入吗？
请注意，具体时间可能因处理银行而有所不同。在周末、公共假日/银行假日或截止时间之后进行的提现会在下一个工作日加以处理。
我可以随时要求次日提现吗？
您请求提现收入的频率取决于您提现的时间和银行的处理时间。通常，符合条件的派送员每天可以提现一次收入。但是，如果您在当天较迟的时间、周末或银行/公共假日提现，则可能等待一段时间才能再次提现，因为系统会在下一个工作日之前处理您的提款请求。
对于过去一周的任何收入，如果您在周一晚上 11 点 59 分前未提现，均会照常存入您的银行账户，即在本周末前，转入您的每周常规收入。
请点击此处，查看完整的条款与条件。
我可以提现的金额是否有限制？
您会始终通过默认的预设收入金额收到每周收入，没有限额。 如果您选择其中以下更快的提现选择：
- 即时——您每天最多可提现 5 次，每周最多可提现 $1700（每周一重置）。最低可提现金额为 $5.00
- 次日——您每天可以提现两次，每周最多可提现 $1700（每周一重置）。最低可提现金额为 $5.00
使用提现功能是否需要支付费用？
如果您使用“即时”提现功能，合作车主每次“即时”提现需支付 $1.10 的费用（含消费税）。
请注意，您始终可以通过每周“定期”收入或“次日”提现（以前称为 Flex Pay）免费取得自己的收入。
我的钱款何时到账？
如果您使用“即时”提现功能，您的钱款会在几分钟内到账*。请注意，周末会有每周维护时段，具体时间段有所不同，并会在您提现时显示在车主端中。如果您在此时段提现，系统会排队处理您的款项，您会在维护结束后收到款项。
如果您使用“次日”提现功能，并在当地时间下午 3:00 之前的工作日提现，您的钱款应在一个工作日内到账。*处理时间可能因银行而异。优步会尽量尽快完成付款，但我们无法保证具体时间。