Sicherer Umgang mit Uber Eats Bestellungen
Diese Richtlinien tragen dazu bei, dass jede Bestellung zum großartigen Erlebnis werden kann. Außerdem helfen sie dabei, das Vertrauen unter den Lieferpartnern, Uber Eats Kunden und deinen Lieblingshändlern in deiner Nähe aufzubauen.
Ordnungsgemäßer Umgang mit Bestellungen
Von Händlern wird erwartet, dass sie alle relevanten Registrierungs- und Lizenzierungsanforderungen erfüllen und alle sonstigen Lebensmittelgesetze und -vorschriften, einschließlich im Bereich Lebensmittelsicherheit und -hygiene, bewährte Methoden der Branche und die Richtlinien von Uber befolgen. Händler müssen über gültige Händlerregistrierungen, Lizenzen und/oder Genehmigungen verfügen.
- Tipps für Händler
Viele zubereitete Speisen sind leicht verderblich und können bei falscher Handhabung Krankheiten verursachen. Solche Lebensmittel können potenziell gefährlich sein, wenn sie vor der Abholung nicht unter Beachtung der Aufbewahrungszeit und -temperatur gelagert werden. Bewährte Hygienemethoden sind bei der Bestellvorbereitung unbedingt zu beachten.
Um sicherzustellen, dass das Essen sicher bei Uber Eats Kunden ankommt, empfehlen wir dir, es vor der Lieferung manipulationssicher zu verpacken.
Von dir wird erwartet, dass du verantwortungsbewusst mit Informationen der Uber Eats Kunden in Bezug auf Lebensmittelallergien, Unverträglichkeiten oder andere Ernährungseinschränkungen umgehst und Bestellungen ablehnst, bei denen diese nicht beachtet werden. Bitte stelle Hinweise zu Allergenen bereit und kennzeichne bestellte Artikel eindeutig mit den jeweiligen Lebensmittelallergenen.
Ordnungsgemäße Lieferung von Bestellungen
Händler können Kurieren bei der Abholung bestimmte Lieferrichtlinien vorgeben, die zur Lebensmittelsicherheit beitragen, den behördlichen Vorschriften entsprechen oder Nahrungsmitteleinschränkungen von Uber Eats Kunden berücksichtigen. Beispielsweise könnte ein Händler einen Kurier darauf hinweisen, Halal- und Nicht-Halal-Speisen voneinander zu trennen. Kuriere sollten sich stets an die Richtlinien von Händlern halten.
- Tipps für Kuriere
Kuriere müssen eine isolierte Liefertasche verwenden, um einen sicheren, hygienischen Service bieten zu können. Kuriere sind nicht verpflichtet, Artikel der Marke Uber Eats zu verwenden. Bei Lieferungen mit dem Fahrrad kann eine spezielle Liefertasche von Vorteil sein, damit das Essen fest verstaut und vor Witterungseinflüssen geschützt ist.
Während der Lieferung solltest du die Verpackung in keiner Weise verändern und diese auch nicht öffnen. Dies kann zu Fremdkörpern in Lebensmitteln führen, die für die Uber Eats Kunden ein erhebliches Risiko in puncto Lebensmittelsicherheit darstellen können. Bitte achte auf angemessene Körperpflege, um zur Lebensmittelsicherheit beizutragen.
Sorge für einen sicheren Abholbereich
Händler sollten einen sicheren Bereich für die Abholung von Bestellungen bereitstellen, damit sich die Kuriere willkommen fühlen.
Lieferung von Alkohol
In Ländern, in denen die Lieferung von Alkohol gemäß den geltenden Gesetzen erlaubt ist, müssen alle Bestellungen, die Alkohol enthalten, den geltenden Gesetzen und Einschränkungen zu Lieferungen von Alkohol außerhalb von Geschäftsräumen und Öffnungszeiten entsprechen. Nur Uber Eats Kunden, die das gesetzliche Alter für den Konsum von Alkohol erreicht haben und nicht betrunken sind, können, sofern verfügbar, Alkohollieferungen bestellen und annehmen. Die Kuriere sind dafür verantwortlich, bei Alkohollieferungen die jeweils geltenden Regelungen einzuhalten. Dazu gehört häufig, den Uber Eats Kunden nach seinem Ausweis zu fragen und die Lieferung zu verweigern, falls ein Kunde minderjährig ist oder betrunken wirkt.
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