يمكن للركاب والشركاء السائقين بدء التسجيل من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" ضمن التطبيق باستخدام هواتفهم الذكية، وذلك في المناطق التي تتوفر فيها الخاصية. لن يتم إبلاغ المستخدم  الآخر الموجود في المركبة في وقت التسجيل. يتم إرسال إشعارات إلى المستخدمين في حالة عدم إعداد الخاصية بأن هذه الخاصية متوفرة، و سوف يبلغ الراكب في التطبيق  بإمكانية  تسجيل الصوت خلال  مشوارهم.

لا ترى خاصية التسجيل الصوتي في "أدوات الحفاظ على السلامة "؟ تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق.

تلتزم أوبر بتطوير تقنيات تجعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً. تهدف خاصية التسجيل الصوتي إلى المساعدة في تشجيع التعاملات الآمنة والمريحة أثناء المشوار، وتحديد ما حدث، والوصول إلى أفضل طريقة للتعامل بعد وقوع حادث يتعلق بالسلامة.

للحفاظ على خصوصية جميع الأطراف داخل وسيلة التنقُّل، يتم تشفير المحتوى المُسجَّل، ولا يمكن للركاب أو الشركاء السائقين الاستماع إليه.

لا تتم مشاركة التسجيلات مع أوبر إلا إذا أرسلها المستخدم المسجل كجزء من بلاغ عبر "ركن المساعدة" في تطبيق أوبر، فقط عند انتهاء الرحلة. لن يتم فك تشفير التسجيل إلا إذا تم مشاركته مع  أوبر. 

 يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا.

يمكنك دائماً إلغاء المشوار إذا كنت تشعر بعدم الارتياح أو لا ترغب في أن يتم تسجيل الصوت أثناء المشوار. سيظهر للمستخدم  رسالة في التطبيق لإبلاغهم بإمكانية  تسجيل الصوت في مشوارهم إذا تم إعداد هذه الخاصية.

نحن نتعامل مع خصوصية المستخدم بمنتهى الجدية ويتم اقتصار أي مراجعة للتسجيل الصوتي على فريق متخصص في السلامة في أوبر.

لا، إذا لم تُقدِّم بلاغاً عن الحادث وترفق التسجيل به، فلن تتمكن أوبر من الوصول إلى ذلك التسجيل

لا، ستستحوذ المكالمة على ميكروفون الهاتف، وسيتوقف التسجيل تلقائياً. وسيتعين عليك بدء التسجيل مرة أخرى بنفسك بعد المكالمة.

لا، لا تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل. كما لا تستطيع أوبر الاستماع إلى التسجيل ما لم يُرفِقه المستخدم ضمن بلاغ عن حادث.

لا، لن يتم إبلاغ الأطراف الأخرى الموجودة في وسيلة التنقُّل في وقت التسجيل، ولكن سيتم إبلاغ الركاب بإمكانية التسجيل عند مطابقتهم مع شريك سائق أعد الخاصية.

وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون وسياسات طلب الجهات الخارجية للبيانات، وبموجب ما تقتضيه القوانين المعمول بها، يجوز لأوبر تقديم المقطع الصوتي الذي تم تسجيله إلى الهيئات الحكومية و/أو هيئات إنفاذ القانون و/أو الهيئات القضائية إذا رأت أوبر أن ذلك مطلوب بموجب القانون المعمول به. 

يتم تشفير التسجيلات الصوتية باستخدام تشفير AES Galois/Counter Mode (GCM) على جهاز المستهلك. تمتلك أوبر فقط المفتاح لفك تشفير الملف بعد إرساله إلى فريق دعم السلامة بواسطة أحد المستخدمين. ومن المهم معرفة أن للمستخدم كامل الحرية في تحديد وقت تسجيل المقطع الصوتي وموعد مشاركته مع أوبر على أن تتم مشاركة التسجيل خلال ٧ أيام.

يتم تخزين تشفير التسجيلات المسجلة داخل التطبيق على جهاز المستخدم المسجل لمدة لا تزيد عن ٧ أيام وبعد ذلك سيتم حذفها نهائيًا.

يختلف ذلك حسب نوع هاتفك المحمول، ولكن بشكل عام، يشغل التسجيل الصوتي الذي يتراوح بين 5 و7 دقائق مساحة تبلغ 1 ميجابايت على جهازك.

إذا كنت بحاجة إلى إرسال بلاغ يتعلق بالسلامة مُرفقاً به تسجيل صوتي، ننصحك بأن تكون متصلاً بشبكة WiFi أولاً. وإلا، سيتم تطبيق أسعار باقات الإنترنت المعتادة للهاتف المحمول.

المشاركة حالياً: ستظهر نافذة منبثقة في نهاية المشوار، ويمكنك مشاركته مع أوبر في الحال.

المشاركة لاحقاً: في قائمة التطبيق، انتقل إلى سجل المشاوير، واضغط على المشوار المطلوب، وابحث عن التسجيل الصوتي ضمن تفاصيل المشوار، وشاركه مع أوبر.

يرجى الانتباه: لا يمكنك مشاركة المقطع الصوتي مع أوبر إلا بعد انتهاء المشوار.

سيراجع أحد أعضاء فريق السلامة في أوبر البلاغ ويستمع إلى المحتوى. وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتنا و القوانين واجبة التطبيق.

لا، لا يتم حفظ المحتوى إلا على الجهاز. إذا حذفتَه، فلا توجد طريقة لدى أوبر لاستعادته.

يمكنك بدء التسجيل وإيقافه في أي وقت من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" بالضغط على أيقونة الدرع الأزرق التي تظهر في التطبيق.

بالنسبة إلى الركاب، سيتوقف التسجيل تلقائياً بعد انتهاء المشوار بوقت قصير. بالنسبة إلى الشركاء السائقين، سيتوقف التسجيل الصوتي عند الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.

إذا كنت تستخدم هاتف iPhone وكنت متصلاً بخدمة CarPlay عبر كابل USB، فقد يتداخل تشغيل الموسيقى مع جودة الصوت. للحصول على أفضل تجربة للتسجيل، يُرجى عدم تشغيل الموسيقى أثناء استخدام الخاصية.