نحن ملتزمون بتطوير تقنيات جديدة تجعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً، حتى تتمكن من إجراء المشاوير والقيادة بثقة.
إذا شعرتَ بعدم الارتياح أثناء المشوار، يمكنك الآن تسجيل ما يدور خلال المشوار صوتياً ضمن التطبيق.
ما عليك سوى الضغط على “الدرع الأزرق” لفتح “أدوات الحفاظ على السلامة” واستخدام خيار “تسجيل الصوت”. سيتم تسجيل المشوار في التطبيق، ويمكنك اختيار مشاركته مع أوبر بعد انتهاء المشوار.
حرصاً على سلامة الجميع
يمكن للركاب والشركاء السائقين تسجيل الصوت من خلال التطبيق لتشجيع التعاملات الآمنة والمريحة أثناء إجراء المشاوير. ومن خلال منحهم هذه الخاصية، تتيح أوبر للمستخدمين مراقبة المواقف المزعجة والإبلاغ عنها.
خاصية مصممة لحماية خصوصيتك
عندما يستخدم الراكب أو الشريك السائق هذه الخاصية أثناء المشوار، سيتم حفظ التسجيل الصوتي وتشفيره على الهاتف بحيث لا يتمكن أي شخص من الوصول إليه، حتى وإن كان الشخص نفسه الذي سجَّله. ولا يمكن لأوبر الوصول إليه إلا إذا قدَّم المستخدم بلاغاً عن حادث إلى أوبر وأرفق به هذا الملف الصوتي. وما لم يحدث ذلك، لا يمكن لأوبر الوصول إلى أي من المحتوى.
مساعدة أوبر في التحقيق
نحن نتعامل مع البلاغات المتعلقة بالسلامة بكل جدية. إذا قدم أحد المستخدمين بلاغاً يتضمن ملفاً صوتياً، فسيراجعه فريق “السلامة”. وستتخذ أوبر الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتنا.
أسئلة وأجوبة
عام
- أين تتوفر خاصية التسجيل الصوتي؟
تتوفر خاصية التسجيل الصوتي حالياً للشركاء السائقين والركاب في الإسكندرية فقط.
- من يمكنه استخدام التسجيل الصوتي؟
Down Small يمكن للركاب والشركاء السائقين بدء التسجيل من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" ضمن التطبيق باستخدام هواتفهم الذكية، وذلك في المناطق التي تتوفر بها الخاصية. لن يتم إبلاغ الطرف الآخر الموجود في وسيلة التنقُّل في وقت التسجيل، علماً بأنه قد تم إرسال إشعارات إلى جميع المستخدمين بأن هذه الخاصية متوفرة، وسيظهر للركاب رسالة في التطبيق لإبلاغهم بأنه قد يتم تسجيل الصوت في مشوارهم.
لا ترى خاصية التسجيل الصوتي في "أدوات الحفاظ على السلامة "؟ تأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق.
- لماذا قدمت أوبر هذه الخاصية؟
Down Small تلتزم أوبر بتطوير تقنيات تجعل تجربتك مع أوبر أكثر أماناً. تهدف خاصية التسجيل الصوتي إلى المساعدة في تشجيع التعاملات الآمنة والمريحة أثناء المشوار، وتحديد ما حدث، والوصول إلى أفضل طريقة للتعامل بعد وقوع حادث يتعلق بالسلامة.
خصوصية
- هل يمكن للشريك السائق أو الراكب الاستماع إلى التسجيل الصوتي لاحقاً؟
Down Small للحفاظ على خصوصية جميع الأطراف داخل وسيلة التنقُّل، يتم تشفير المحتوى المُسجَّل، ولا يمكن للركاب أو الشركاء السائقين الاستماع إليه. إذا وقع حادث خطير، فستنظر أوبر في تقديم التسجيل الصوتي إلى الطرف الذي قدم البلاغ عند الطلب على أساس كل حالة على حدة.لمعرفة المزيد من المعلومات عن نهجنا في التعامل مع الخصوصية، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية الخاص بنا.
- ماذا لو كنت لا أريد أن يتم تسجيل الصوت أثناء مشواري؟
Down Small يمكنك دائماً إلغاء المشوار إذا كنت تشعر بعدم الارتياح أو لا ترغب في أن يتم تسجيل الصوت أثناء المشوار. سيظهر للركاب رسالة في التطبيق لإبلاغهم بأنه قد يتم تسجيل الصوت في مشوارهم.
نحن نتعامل مع خصوصية المستخدم بمنتهى الجدية ويتم اقتصار أي
مراجعة للتسجيل الصوتي على فريق متخصص في السلامة في أوبر. إذا تلقينا تسجيلاً ليس له صلة بالحادث المتعلق بالسلامة، فسنحذفه.
- هل يظل بإمكان أوبر الوصول إلى التسجيل إذا لم أُرسله؟
Down Small لا، إذا لم تُقدِّم بلاغاً عن الحادث وترفق التسجيل به، فلن تتمكن أوبر من الوصول إلى ذلك التسجيل
- هل يستمر التسجيل أثناء مكالمة مع شخص آخر؟
Down Small لا، ستستحوذ المكالمة على ميكروفون الهاتف، وسيتوقف التسجيل تلقائياً. وسيتعين عليك بدء التسجيل مرة أخرى بنفسك بعد المكالمة.
- هل تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل؟
Down Small لا، لا تستمع أوبر إلى ما يدور أثناء التسجيل. كما لا تستطيع أوبر الاستماع إلى التسجيل ما لم يُرفِقه المستخدم ضمن بلاغ عن حادث.
- هل سيعرف الشريك السائق/الراكب إذا بدأت التسجيل؟
Down Small لا، لن يتم إبلاغ الأطراف الأخرى الموجودة في وسيلة التنقُّل في وقت التسجيل، ولكن سيتم إبلاغ الركاب بإمكانية التسجيل عند مطابقتهم مع شريك سائق.
- هل ستقدم أوبر التسجيل الصوتي لأي شخص آخر؟
Down Small وفقاً لإرشادات إنفاذ القانون وسياسات طلب الجهات الخارجية للبيانات، وبموجب ما تقتضيه القوانين المعمول بها، يجوز لأوبر تقديم المقطع الصوتي الذي تم تسجيله إلى جهات خارجية وفق الإجراءات القانونية ذات الصلة أو في حالات الطوارئ.
- كيف يتم تشفير الملفات الصوتية؟
Down Small يتم تشفير التسجيلات الصوتية باستخدام تشفير AES Galois/Counter Mode (GCM) على جهاز المستهلك. تمتلك أوبر فقط المفتاح لفك تشفير الملف بعد إرساله إلى فريق دعم السلامة بواسطة أحد المستخدمين. ومن المهم معرفة أن للمستخدم كامل الحرية في تحديد وقت تسجيل المقطع الصوتي وموعد مشاركته مع أوبر.
وظائف
- ما مقدار السعة التخزينية التي يستخدمها المقطع الصوتي الذي يتم تسجيله؟
Down Small يختلف ذلك حسب نوع هاتفك المحمول، ولكن بشكل عام، يشغل التسجيل الصوتي الذي يتراوح بين 5 و7 دقائق مساحة تبلغ 1 ميجابايت على جهازك.
- كم يبلغ حجم ما تستهلكه مشاركة التسجيل الصوتي مع أوبر من باقة الإنترنت؟
Down Small إذا كنت بحاجة إلى إرسال بلاغ يتعلق بالسلامة مُرفقاً به تسجيل صوتي، ننصحك بأن تكون متصلاً بشبكة WiFi أولاً. وإلا، سيتم تطبيق أسعار باقات الإنترنت المعتادة للهاتف المحمول.
- كيف يمكنني مشاركة التسجيل الصوتي؟
Down Small المشاركة حالياً: ستظهر نافذة منبثقة في نهاية المشوار، ويمكنك مشاركته مع أوبر في الحال.
المشاركة لاحقاً: في قائمة التطبيق، انتقل إلى سجل المشاوير، واضغط
على المشوار المطلوب، وابحث عن التسجيل الصوتي ضمن تفاصيل المشوار، وشاركه مع أوبر.
يرجى الانتباه: لا يمكنك مشاركة المقطع الصوتي مع أوبر إلا بعد انتهاء المشوار.
- ماذا سيحدث بعد مشاركة التسجيل الصوتي مع أوبر؟
Down Small سيراجع أحد أعضاء فريق السلامة في أوبر البلاغ ويستمع إلى المحتوى. وسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لسياساتنا و القوانين واجبة التطبيق.
- لقد حذفت التسجيل الصوتي عن طريق الخطأ. هل هناك طريقة لاستعادته؟
Down Small لا، لا يتم حفظ المحتوى إلا على الجهاز. إذا حذفتَه، فلا توجد طريقة لدى أوبر لاستعادته.
- متى يبدأ التسجيل ومتى يتوقف؟
Down Small يمكنك بدء التسجيل وإيقافه في أي وقت من خلال "أدوات الحفاظ على السلامة" بالضغط على أيقونة الدرع الأزرق التي تظهر في التطبيق.
- ماذا لو نسيت إيقاف التسجيل؟
Down Small بالنسبة إلى الركاب، سيتوقف التسجيل تلقائياً بعد انتهاء المشوار بوقت قصير. بالنسبة إلى الشركاء السائقين، سيتوقف التسجيل الصوتي عند الانتقال إلى وضع عدم الاتصال.
- [للشركاء السائقين فقط] ماذا يحدث إذا استمعت إلى الموسيقى أثناء تسجيل المقطع الصوتي؟
Down Small إذا كنت تستخدم هاتف iPhone وكنت متصلاً بخدمة CarPlay عبر كابل USB، فقد يتداخل تشغيل الموسيقى مع جودة الصوت. للحصول على أفضل تجربة للتسجيل، يُرجى عدم تشغيل الموسيقى أثناء استخدام الخاصية.
اعرف المزيد من المعلومات حول السلامة في أوبر |
سلامة الشركاء السائقين
احصل على الدعم والمساعدة في حالات الطوارئ على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكنك مشاركة تفاصيل مشوارك مع أحبائك. نحن نهتم بسلامتك حتى تتفرغ أنت للتفكير في فرص تحقيق الربح.
سلامة الركاب
يطلب الركاب ملايين المشاوير كل يوم. ويمكن لجميع الركاب استخدام خصائص الحفاظ على السلامة المتوفرة في التطبيق. كما يمكنك التواصل مع فريق الدعم في حالة الحاجة إلى المساعدة في كل مشوار.
تم النشر بواسطة Hajirah Asif