什麼是現金訂單？
顧客除了以信用卡支付外，亦可使用現金支付 Uber Eats 的訂單。
也就是說，依照顧客選擇的付款方式，您可能會在交付餐點予商家合作夥伴的顧客時，向該顧客收取現金、在必要時找零給該顧客，並以現金形式收到您的部分外送費。
如何開啟現金訂單？
若您希望收到現金訂單，建議您準備好您的簽帳金融卡，並參考以下步驟完成開啟現金訂單的設定。
| 說明 | 示意圖 |
|---|---|
| 1. 前往網頁版 Uber 錢包 使用瀏覽器開啟網頁版 Uber 錢包 ，使用與夥伴端 App 相同的帳號資訊登入 （注意：請使用瀏覽器開啟網頁版 Uber 錢包，此步驟無法於夥伴端 App 直接操作。） |  |
| 2. 新增付款方式 在網頁版 Uber 錢包中，點選「新增付款方式」 |  |
| 3. 選擇「花費」 於「您會如何使用此付款方式？」頁面，選擇「花費」 |  |
| 4. 選擇「簽帳金融卡」 於「新增付款方式」頁面，選擇「簽帳金融卡」 |  |
| 5. 輸入簽帳金融卡資訊 輸入您的簽帳金融卡資訊，建議您於暱稱欄位填寫「金融卡」以利辨識，完成後點選「新增卡片」 （注意：自 2021 年 11 月 04 日起， 夥伴端 App 不再支援使用「信用卡 (Credit Card)」繳付現金單的負數餘額。若於此處輸入信用卡資訊將無法順利開啟現金訂單功能。） |  |
| 6. 完成額外安全步驟驗證 取得並輸入OTP服務密碼，完成簽帳金融卡之安全步驟驗證 |  |
| 7. 確認簽帳金融卡新增完成 確認付款方式中包含您所新增的卡片資訊 |  |
8. 開啟夥伴端 App 偏好設定 開啟夥伴端 App，並點擊示意圖中的選單，進入「偏好設定」 |  |
| 9. 開啟夥伴端 App 偏好設定 開啟「接受現金」功能，完成所有設定步驟後，2 個工作天內系統將為您配對現金訂單 |  |
現金訂單詳細解析
一、建議您準備好足夠的零錢
有時顧客給的現金可能並非剛好等於訂單金額，會需要外送合作夥伴協助找零。
如果您在現金訂單結束後，發現自己已經沒有足夠的零錢，建議您可以按照上圖流程暫時先關閉「接受現金」功能，直到您準備好足夠的零錢再將本功能開啟。
二、現金單行程
| 說明 | 示意圖 |
|---|---|
| 1. 接單卡上現金單標示 ・若顧客付款方式為現金，則接單卡上會顯示「現金付款」之標示。 ・建議您在接現金單前，先備妥足夠找零，以避免接單後需取消之情形。 |  |
| 2. 開始配送後之現金單標示 ・前往顧客地點時，您可以在訂單資訊中找到「收取現金」的標示或按鈕，提醒您將會從顧客端收取現金。 |   |
| 3. 收取現金並完成行程 ・點擊「收取現金」按鈕後，您即可得知需從顧客端收取的金額。 ・系統可能會提示您向顧客索取驗證碼以完成訂單。若為 Uber Eats 訂單，您可以提醒顧客至訂單頁面查詢驗證碼。若為 Uber Direct 優物流訂單，則可以提醒顧客查看簡訊，內含驗證碼的簡訊會發送至訂購時留存的手機號碼，如顧客仍無法取得簡訊，建議請顧客向訂購商家詢問，您也可以聯繫客服，取得進一步協助。 ❗ 提醒您，為了保護您的權益，建議您確實清點實收現金金額與 App 畫面相符再按下「已配送」完成行程。 ・若有任何疑慮，您可以聯繫客服，我們會向您提供協助。 |  |
| 4. 若顧客沒有足夠現金支付全額費用 ・為避免糾紛，即使顧客表示可支付部分現金，建議您不要收下任何款項，並在 App 中回報「顧客未支付任何費用」。 ・Uber Eats 客服會再與顧客進行後續的聯繫及處理。您的行程費用也不會被影響，請您無須擔心。 【適用於 Uber Eats 訂單】 建議您依照以下指引操作： a) 請點擊「顧客需支付 $xxx 金額」的灰色按鈕了解詳細資訊 b) 選擇「乘客/顧客未支付任何費用」 請將商品直接交付給顧客，即可結束行程 【適用於 Uber Direct 優物流訂單】 建議您依照以下指引操作： a) 請回到訂單資訊頁面點選「行程客服」 b) 選擇「顧客未付款」 請勿將商品交付給顧客 d) 若商家合作夥伴有開啟退回訂單功能，建議您依照系統指引開始退回訂單行程。您的行程費用不會被影響，且您完成退回訂單行程後，您將會收到退回訂單行程的費用。 e) 若商家未開啟退回訂單功能，則建議您依照系統指引自行處理訂單商品。 | Uber Eats 訂單指引 Uber Direct 優物流訂單指引  |
三、現金訂單費用明細介紹
當您完成一趟現金訂單行程，您可以從夥伴端 App 「左上角選單 > 費用明細 > 查看費用相關活動」查看您每趟行程的行程費用，現金單行程下方會顯示「$XXX 收取的現金」。
當您「收取的現金」高於您的「行程費用」時，您的餘額將會呈現負數的差額，表示您仍需將超額的款項支付給 Uber Eats 平台（商家合作夥伴有限代理收款付款人），該筆須支付給 Uber Eats 平台的超額款項即為「現金溢款」。
如何支付現金溢款？
當應支付給 Uber Eats 的金額到一定的量之後，您會收到付款提醒，請您在指定期限內將款項付清。
除了付款提醒之外，您隨時都可以在夥伴端的app的「錢包」中查看餘額，若為錢包為負數表示您擁有溢款，需支付金額予 Uber Eats 平台。
提醒您，自 2021 年 11 月 04 日起， 夥伴端App 不再支援使用「信用卡 (Credit Card)」繳付現金單的負數餘額。
建議您如果想要接受以現金支付的訂單，您可以在夥伴端 App 中，使用簽帳金融卡 (Debit Card) 繳付負數餘額。請於收到付款通知後於指定期限內進行付款，即可繼續賺取您的外送費。
| 說明 | 示意圖 |
|---|---|
| 1. 查看「錢包」 打開「夥伴端 App > 左上 角選單 > 錢包」，即可查看您需支付的現金溢款。 |  |
| 2. 查看「現金溢款」明細 點擊「錢包 > 餘額數字」即可查看每一趟行程費用。上方顯示的「餘額」 若為正數：表示系統仍需支付給您的費用 若為負數：表示您收取的現金總額已超過您的實際外送行程費用，您應支付多收的款項（現金溢款）。 |  |
| 3. 開始付款 於錢包畫面點選「付款」，並選擇您本次要支付的金額。 若您在期限內未將款項還清，您的帳號即會被鎖定，無法再接下一趟行程直到您付清款項為止，於此同時您亦可以變更付款方式，新增其他付款方式。 因銀行端作業時程緣故，在您完成付款後最多可能需要 3 個工作天 Uber 錢包的餘額才會更新，建議您於截止日期前 3 天完成付款。 |  |
| 4. 選擇付款方式 選擇您欲使用的簽帳金融卡 (Debit Card)或新增付款方式，請確認您的卡片為簽帳金融卡： ・卡面上有「金融卡」字樣 ・卡面上有存摺帳號 ・若無法確定，建議您可致電發卡銀行詢問 |  |
| 5. 確認付款 點選「確認付款」已完成支付現金溢款 |  |
常見問題
- Ｑ：要如何才能開始接現金訂單？
請先在您網頁版 Uber 錢包中填寫卡片資訊，使 Uber Eats 作為商家合作夥伴之有限收款付款代理人能與您結算差額費用。於您設定完成後兩個工作天內，系統會開始向您分派現金訂單的顧客。
- Ｑ：我要怎麼知道這筆是現金訂單？
若顧客付款方式為現金，則接單卡上會顯示「現金付款」之標示。在前往顧客地點時，您也可以在畫面上方找到綠色現金 單標示，以辨別現金單，且訂單資訊中也會顯示「收取現金」的按鈕，提醒您將會從顧客端收取現金。
- Ｑ：如果我的零錢不夠找，我該怎麼辦？
我們建議開啟「接受現金」功能的外送合作夥伴都能準備好足夠的零錢，若您發現零錢不足，建議您在前往顧客地點前先去兌換好零錢。但若真的沒有零錢，請立即聯繫客服。
- Ｑ：送到一個「0元訂單」是正常的嗎？
如果顧客使用了優惠券，您的畫面上可能會顯示較低、甚至是0元的待收金額。請不要擔心，您可繼續進行外送，您的外送費將會在系統上進行調整。若有顯示金額，請您按照該金額向顧客收取費用。
- Ｑ：我收到的現金都是我的嗎？
您可以先留下您收到的所有「現金」，不須馬上支付超出您此趟行程收入的現金。當前開金額達到一定額度時，系統將會提醒您付款，您需按合約條款將多出的款項支付至作為商家合作夥伴之有限收款付款代理人之Uber Eats 平台。
- Ｑ：我要從哪裡看到我要支付給 Uber Eats 多少現金溢款？
您可以從外送合作夥伴端 App 上的「錢包」功能查看詳細的差額資訊。
- Ｑ：每筆現金訂單有上限金額嗎？
是的，為了減少找零的困擾，每一筆現金訂單的上限為新台幣1000元，而外送合作夥伴一天可接受的現金訂單，則沒有金額上的限制。
- Ｑ：如果我不想要再接到現金訂單，我該怎麼做？
在被分派到下一筆現金訂單前，您可以在夥伴端 App 更改「接受現金」的設定。
- Ｑ：可不可以只指定配對現金訂單？
Uber Eats 平台提供給顧客多種付款方式，因此您被分派到的配送行程，將不僅限於現金訂單。但您可選擇是否接受任何訂單。
- Ｑ：我要如何新增其他扣款簽帳金融卡 (debit card)？
您可以在繳費系統頁面時新增付款方式。
提醒您，自 2021 年 11 月 04 日起， 外送夥伴端 app 不再開放使用「信用卡 (Credit Card)」繳付現金單的負數餘額。
- Ｑ：如何更換扣款簽帳金融卡(debit card)？
您可以在繳費系統頁面更換您想使用的金融卡或簽帳金融卡。
提醒您，自 2021 年 11 月 04 日起， 外送夥伴端 app不再開放使用「信用卡 (Credit Card)」繳付現金單的負數 餘額。
- Ｑ：可以在 Uber Fleet app 使用 Uber Eats 帳號嗎？
建議勿使用 Uber Fleet App，因為該App不適用Uber Eats帳號。 如在該Uber Fleet App使用 Uber Eats 帳號，可能將產生費用明細消失、款項不清之事宜。 若發生以上事宜，恕無法提供協助，請自行與相關帳號使用人處理帳款問題。
發布者：Uber
