Update on Uber Reserve

你可以透過「提前預訂」功能提早最多 90 日預訂行程。此功能讓你無論是往返機場、商務行程需要，抑或出席其他重要場合，都可以事前計劃好出發時間。

你可根據以下步驟預訂行程：

1. 於「服務」頁面點選「提前預訂」圖示，或點選輸入目的地旁的時鐘圖示進入「提前預訂」頁面。
2. 輸入預訂時間、上車地點及目的地。
3. 輸入完畢後，即可查看各車輛選擇的預估車資並進行預訂。

完成預訂後，你可於「活動」頁面查看行程詳細資料或取消行程。當司機夥伴接受「提前預訂」行程後，你將會收到相關司機夥伴的資料。

「提前預訂」功能並不保證成功配對司機夥伴，請務必在「活動」頁面確認行程預訂狀態。

• 預先配對司機夥伴：在情況許可之下，Uber 將提早為「提前預訂」行程配對司機夥伴，而非即時配對。
• 司機夥伴提早等候：Uber 建議司機夥伴在你的出發時間前數分鐘到達上車地點。預訂行程車資已包括 5 分鐘（除 Black 以外）或 15 分鐘（只適用於 Black ）的等候時間。
• 車資不受加乘影響：確認行程前已清楚列明預估車資，行程開始時車資不會受加乘計費、實時需求與供應狀況影響而有所變化，但會因應行程大幅變更或當時交通狀況而有所調整。
• 備用計劃功能（適用於 Black 和  Comfort )：提前預訂Black行程選項時，你可以選擇是否開啟備用計劃功能。 開啟該功能後，如果在你的出發時間前數分鐘仍無法配對到 Black 行程的司機夥伴，系統會嘗試爲你配對Comfort 或 UberX 行程，並套用這些行程選項的價格和等候時間。
  • 如配對到 Comfort 或 UberX的行程選項，車資會按該備用計劃選項計算。該選項的預估車資與在你預訂行程時顯示的預估車資相同。
  • 如配對到 Comfort 或 UberX 的行程選項，等候時間將為 5 分鐘。
  • 如未能成功配對司機夥伴，你可以免費取消行程。如果成功配對司機夥伴，而你在行程開始前 60 分鐘內取消預訂，則須支付取消費用，取消費用按成功配對的備用選項計算。
  • 此選項亦適用於Comfort行程。當你開啓備用計劃功能，而無法配對到 Comfort 行程司機夥伴，系統會嘗試配對 UberX 行程。

「提前預訂」功能適用於 UberX、 UberXL、UberXXL、Comfort、關懷優步、Uber Pet 、的士、新界的士及Black 之行程選項，照顧你不同行程的需要。 「提前預訂」不適用的士及新界的士現金收費模式。

根據你選擇的乘車選項，每個「提前預訂」行程均設有不同的最低車資及提前預訂附加費*。

乘客於預約「提前預訂」行程時所顯示的預估車資已包括最低車資、提前預訂附加費及其他額外附加費（如隧道費）。

有關「提前預訂」行程車資詳情請查閱此網頁。

*提前預訂附加費及最低車資會因接送地點和/或行程日期及時間而有所不同。提前預定附加費及最低車資數額以 App 內的的預估行程車資之車資細項爲準。

你最遲可以在行程開始 60 分鐘前免費取消預訂，且無須支付任何費用。

如果你在行程開始前 60 分鐘內取消預訂，則須支付取消費用，詳情請參閱下表。

1. 打開 Uber App，從最下方選單進入「活動」頁面。
2. 在「活動」頁面中，在你已提前預訂的行程按「行程詳細資料」，點擊「取消」按鈕即可取消行程。

如果因為司機夥伴未有於預定接送時間到達上車地點（例如：遲到或沒有出現）而令行程無法準時開始，你可以嘗試在 Uber App 內致電或發送訊息聯絡司機夥伴，或直接取消行程，你將無須支付任何取消費用。如有需要，你可以在 Uber App 內尋求協助 。

此外，你亦可按平時的步驟即時重新預約行程，讓另一位司機夥伴接送你到目的地。

請放心，預訂行程的預估車資已包括 5 分鐘等待時間 (除 Black 以外的行程) 或 15 分鐘（適用於 Black 的行程)，讓你有充足時間預備，無需匆忙出發。