Uber「提前預訂」功能常見問題

你可以透過「提前預訂」功能提早最多 90 日預訂行程。此功能讓你無論是往返機場、商務行程需要，抑或出席其他重要場合，都可以事前計劃好出發時間。

你可根據以下步驟預訂行程：

1. 於「服務」頁面點選「提前預訂」圖示，或點選輸入目的地旁的時鐘圖示進入「提前預訂」頁面。
2. 輸入預訂時間、上車地點及目的地。
3. 輸入完畢後，即可查看各車輛選擇的預估車資並進行預訂。

完成預訂後，你可於「活動」頁面查看行程詳細資料或取消行程。當司機夥伴接受「提前預訂」行程後，你將會收到相關司機夥伴的資料。

「提前預訂」功能並不保證成功配對司機夥伴，請務必在「活動」頁面確認行程預訂狀態。

預先配對司機夥伴 ：在情況許可之下，Uber 將提早為「提前預訂」行程配對司機夥伴，而非即時配對。

司機夥伴提早等候 ：司機夥伴將被引導提早數分鐘到達你的上車地點。預訂行程車資已包括 5 分鐘（除 Black 及 Elite 以外）、 15 分鐘（只適用於 Black ）或 30 分鐘 (只適用於 Elite) 的等候時間。

車資不受加乘影響 ：預約「提前預訂」行程時你可以清楚見到預估車資。行程開始時，車資一般 不會受加乘計費或 實時需求與供應狀況影響而有所變化。不過，如行程的行車路程、所需時間或路線有所變動，車資可能會有所增加。

備用計劃功能（適用於 Black 和  Comfort）： 提前預訂Black行程選項時，你可以選擇是否開啟備用計劃功能。 開啟該功能後，如果在你的出發時間前數分鐘仍無法配對到 Black 行程的司機夥伴，系統會嘗試爲你配對Comfort 或 UberX 行程，並套用這些行程選項的價格和等候時間。

• 如配對到 Comfort 或 UberX 的行程選項，車資會按該備用計劃選項計算。該選項的預估車資與在你預訂行程時顯示的預估車資相同。
• 如配對到 Comfort 或 UberX 的行程選項，等候時間將為 5 分鐘。
• 如未能成功配對司機夥伴，你可以免費取消行程。如果成功配對司機夥伴，而你在行程開始前 60 分鐘內取消預訂，則須支付取消費用，取消費用按成功配對的備用選項計算。
• 此選項亦適用於Comfort行程。當你開啓備用計劃功能，而無法配對到 Comfort 行程司機夥伴，系統會嘗試配對 UberX 行程。

「提前預訂」功能適用於 UberX、 UberXL、UberXXL、Comfort、關懷優步、Uber Pet 、Electric, 兒童座椅 (1-7歲) 、兒童座椅 (4-7歲)、Uber Taxi（除按錶收費及所有以現金收費模式之行程選項外）、Black及 Elite之行程選項，照顧你不同行程的需要。

所有「提前預訂」行程均設有最低車資。Elite 行程除外，所有「提前預訂」行程亦會收取提前預訂附加費。適用的最低車資及提前預訂附加費會按你所選的乘車選項而有所不同。

乘客使用「提前預訂」功能預訂行程時App 內 顯示的預估車資已包括適用的最低車資、提前預訂附加費（如適用） 及任何其他附加費（如隧道費）。

最低車資會按乘車選項而有所不同。提前預訂附加費亦可能因應乘車選項、上車地點及／或行程日期和時間而有所不同。請在預訂行程前參閱 App 內的車資明細，以了解適用的費用金額。

有關「提前預訂」行程車資架構及價格的詳情,請查閱此網頁。

你最遲可以在行程開始 60 分鐘前免費取消預訂，且無須支付任何費用。

如果你在預訂上車時間前 60 分鐘內取消預訂，則須支付取消費用，詳情請參閱下表。

• Uber Taxi: HK$70
• UberX: HK$110
• Assist: HK$110
• Uber Pet: HK$110
• Car Seat: HK$110
• Comfort: HK$120
• UberXL: HK$150
• UberXXL: HK$150
• Black: HK$170
• Elite: 全額車資
• Intercity: 全額車資

1. 打開 Uber App，從最下方選單進入「活動」頁面。
2. 在「活動」頁面中，在你已提前預訂的行程按「行程詳細資料」，點擊「取消」按鈕即可取消行程。

如果因為司機夥伴未有於預定接送時間到達上車地點（例如：遲到或沒有出現）而令行程無法準時開始，你可以嘗試在 Uber App 內致電或發送訊息聯絡司機夥伴。如果司機夥伴預計開始前往上車地點後將遲到超過 10 分鐘，你亦可直接取消行程，你將無須支付任何取消費用。如有需要，你可以在 Uber App 內尋求協助 。

此外，你亦可按平時的步驟即時重新預約行程，讓另一位司機夥伴接送你到目的地。

請放心，預訂行程的預估車資已包括 5 分鐘等待時間 (除 Black 或 Elite 以外的行程) 或 15 分鐘（適用於 Black 的行程) 或 30 分鐘 （適用於Elite的行程）的等候時間，讓你有充足時間預備，無需匆忙出發。