了解青少年账号
通过青少年账号,您的孩子可以自行叫车和订餐,同时一切都在您的监督之下。此外,借助在线安全功能和实时动态功能,您可以全程了解他们从上车到下车的情况。
我们与您携手,帮助您的孩子按需出行、自主订购商品。
行程和餐点触手可及
您的孩子可以随时叫车或订餐,因此您的孩子始终可以通过可靠的方式找到行程、前往自己的目的地、订餐以及回家。此外,还会滤除您孩子未达到购买年龄而受限的商品(例如酒类和某些药物)。
高评分司机和派送员
系统会为您的孩子匹配高评分且经验丰富的司机和派送员。所有优步司机在注册之前均必须通过全面的背景调查,并且以后每年都将接受重新筛查。¹
实时行程和派送追踪
当您的孩子叫车或下单时,您可以在应用中实时跟踪行程和派送。您还会获得实时状态更新。此外,青少年行程的目的地会锁定,司机无法更改行程目的地,只有您的孩子可以更改。
实时行程和派送追踪
启用“共享行程”后,每当您的青少年通过优步应用叫车或通过 Uber Eats 优食订餐时,您都会收到通知。您可以实时了解行程进展,借助 RideCheck 功能,我们会在路线偏离或中途下车时通知您。* 您还可以在“活动中心”查看他们的历史行程。此外,青少年的行程目的地是锁定的,只有您的青少年本人可以更改目的地,合作车主无法更改。
始终在线的安全 功能
您熟悉和喜爱的所有共享出行安全功能(例如 PIN 码验证和 RideCheck™)始终自动开启,且无法关闭。如果您的孩子选择设置“录音”功能,每次行程也会自动开启录音。他们还可以随时使用我们的行程中安全功能,例如拨打 911、联系客服或通过应用报告问题。
安全始终在线
这些安全功能始终开启
行程验证 青少年上车前,需向合作车主提供专属 PIN 码。合作车主只有在司机端应用中输入正确的验证码后,才能开始行程。这有助于青少年确认自己上的是正确的车辆。
行程监测™
如果行程出现异常路线、意外停止或提前结束,行程监测™会提醒您的青少年,并在应用内向他们发送消息,询问是否一切正常或是否需要帮助。*
此安全功能在选择开启后将始终有效
音频录制 乘客和/或合作车主可通过应用在设备上录制音频。录音将在行程开始前启动。在 iOS 设备上,需保持 Uber 应用处于开启且可见状态,录音才会开始。录音一旦启动,将持续到行程结束后片刻,只要没有电话或其他应用占用麦克风等中断情况。此功能有助于促进行程中的安全与舒适互动。青少年乘客可选择开启此功能,实现每次行程都录音。
当乘客和/或合作车主使用此功能时,音频录音将被存储并加密在他们的手机上,任何人——包括发起录音的人——都无法访问。只有在用户通过我们的支持团队提交事件报告并附上音频文件时,Uber 才能访问录音内容。除非发生此类情况,否则 Uber 无法访问任何录音内容。在特定情况下,Uber 可能会将提交的录音副本分享给青少年本人或其家长/监护人。
了解音频录制功能如何运作
如遇紧急情况,您或您的青少年可通过应用内的紧急按钮联系 911。在行程进行中,您双方还可拨打 Uber 安全事件报告专线。
行程结束后,您的青少年可在应用内通过选择行程记录,点击帮助,再选择报告安全问题,或直接联系 Uber 安全事件报告专线,反馈安全事件。
家庭用户这样说
❝
能 够追踪他在市内的移动轨迹,让我觉得自己和他在一起。
Jenni B.❝
知道自己上对了车,让我感觉更安全了。
Morgan❝
拥有优步青少年账号后,我感觉自己更加独立了。
Charming
如何添加青少年账号
请按照以下 3 个步骤设立您孩子的账号:
- 依次轻触账号 > 家庭和青少年,创建家庭账户。
- 轻触邀请家人 > 青少年 > 选择联系人,然后从您的通讯录中选择其姓名。(他们必须年满 13 周岁。)
- 在您孩子首次叫车之前,请确保您的付款信息是最新状态。
之后,您的孩子会收到通过短信发送的邀请,并需要完成强制的安全入驻流程。完成后,他们即可开始首次行程。
我们的部分合作伙伴
我们与 National PTA ³ 和 Safe Kids worldwide®携手合作,致力于保障家庭、儿童和社区的安全。我们共同为家长和青少年(13-17 岁)制定了以下安全建议,供他们在行程期间实施。
PTA 的使命是通过家庭和社区的参与和赋权,为所有儿童发声,充分发挥每个孩子的潜力。
Safe Kids Worldwide® 是一个非营利组织,致力于帮助家庭和社区保护儿童免受伤害。
Life360 是一个综合性的位置共享、通信和安全平台,旨在加强家庭成员安全并促进联系。
常见问题
- 青少年可以在哪里乘车?
青少年可在任何已开通青少年账号服务的城市搭乘起点和终点均在该市的行程。²
- 可以在哪里使用青少年账号?
Teen accounts are live in the following cities:**
- Alabama: Auburn, Birmingham, Dothan, East Alabama, Huntsville, Mobile, Montgomery, The Shoals, Tuscaloosa
- Alaska: Anchorage, Fairbanks, Juneau, Kodiak, Sitka
- Arizona: Phoenix, Tucson, Yuma
- Arkansas: Fayetteville, Jonesboro, Little Rock, Southern Arkansas
- California (Uber Eats in all cities; Uber Rides only in Los Angeles): Bakersfield, Fresno, Inland Empire, Los Angeles, Modesto, Orange County, Palm Springs, Sacramento, San Diego, San Francisco, San Luis Obispo, Santa Barbara, Ventura
- Colorado: Colorado Springs, Denver, Fort Collins, Rockies
- Connecticut
- Delaware: Delaware, Eastern Shore
- District of Columbia: Washington, DC
- Florida: Central Atlantic Coast, Florida Keys, Fort Myers-Naples, Gainesville, Jacksonville, Miami, Ocala, Orlando, Panama City, Pensacola, Sarasota, Tallahassee, Tampa Bay
- Georgia: Athens, Atlanta, Augusta, Coastal Georgia, Columbus, Macon, North Georgia, Savannah-Hilton Head, South Georgia
- Hawaii: Big Island, Honolulu, Kauai, Maui
- Idaho: Boise, Coeur d’Alene, Eastern Idaho, Sun Valley
- Illinois: Carbondale, Champaign, Chicago, Peoria, Rockford, Springfield
- Indiana: Bloomington, Evansville, Fort Wayne, Indianapolis, NW Indiana, South Bend, Terre Haute, West Lafayette
- Iowa: Ames, Cedar Rapids, Des Moines, Dubuque, Iowa City, Quad Cities, Sioux City, Waterloo-Cedar Falls
- Kansas: Lawrence, Manhattan, Topeka, Wichita
- Kentucky: Bowling Green, Lexington, Louisville
- Louisiana: Baton Rouge, Lafayette-Lake Charles, Monroe, New Orleans, Shreveport-Alexandria
- Maine: Greater Maine, Portland
- Maryland: Baltimore
- Massachusetts: Boston, Western MA, Worcester
- Michigan: Ann Arbor, Detroit, Flint, Grand Rapids, Kalamazoo, Lansing, Traverse City, Tri-Cities
- Minnesota: Duluth, Mankato, Minneapolis-St. Paul, Rochester, St. Cloud
- Mississippi: Golden Triangle, Gulfport-Biloxi, Hattiesburg, Jackson, Meridian, Mississippi Delta, Oxford
- Missouri: Columbia, Kansas City, Northern Missouri, Springfield, St. Louis
- Montana: Billings, Bozeman, Butte, Great Falls, Kalispell, Missoula, Northern Montana
- Nebraska: Lincoln, Omaha
- Nevada: Las Vegas, Reno
- New Hampshire
- New Jersey
- New Mexico: Albuquerque, Farmington, Gallup, Las Cruces, Santa Fe, Taos
- New York: New York City + suburbs, Upstate NY
- North Carolina: Asheville, Boone, Charlotte, Eastern North Carolina, Fayetteville, Outer Banks, Piedmont Triad, Raleigh-Durham, Wilmington
- North Dakota: Bismarck, Fargo, Grand Forks
- Ohio: Akron, Cincinnati, Columbus, Dayton, Toledo, Youngstown
- Oklahoma: Lawton, Oklahoma, Stillwater, Tulsa
- Oregon: Central Oregon, Eugene, Portland, Southern Oregon, Willamette Valley
- Pennsylvania: DuBois, Erie, Greater Williamsport, Harrisburg, Johnstown-Altoona, Lancaster, Lehigh Valley, Philadelphia, Pittsburgh, Reading, State College, Wilkes-Barre Scranton, York-Gettysburg
- Rhode Island
- South Carolina: Charleston, Columbia, Florence, Greenville, Myrtle Beach
- South Dakota: Sioux Falls
- Tennessee: Chattanooga, Cookeville, Jackson, Knoxville, Memphis, Nashville, South Tennessee, Tri-Cities
- Texas: Abilene, Amarillo, Austin, Beaumont, College Station, Corpus Christi, Dallas, El Paso, Houston, Killeen, Laredo, Lubbock, Midland-Odessa, Nacogdoches, Rio Grande Valley, San Angelo, San Antonio, Texarkana, Tyler, Waco, West Texas, Wichita Falls
- Utah: Salt Lake City, Southern Utah
- Vermont
- Virginia: Charlottesville-Harrisonburg, Hampton Roads, Richmond, Roanoke
- Washington: Bellingham, Eastern Washington, Olympia, Peninsula and SW Washington, Seattle, Spokane, Tacoma, Vancouver
- West Virginia: Eastern West Virginia, Western West Virginia
- Wisconsin: Eau Claire, Green Bay, La Crosse, Madison, Milwaukee
- Wyoming
Teen accounts will be rolled out in more locations soon. Not available in your city yet? Sign up on the waiting list so you can be notified when it becomes available.
- 青少年如何支付行程和订餐费用?
青少年必须使用监护人“家庭账户”中的默认付款方式。此外,监护人还可以设置个人消费限额,并在青少年的每月限额即将达到时收到通知。您可以在这里了解有关消费限额的更多信息。
- 监护人可以为青少年预约行程吗?
是的,监护人可以为青少年预约行程。监护人可在主页面按照以下步骤发起预约流程:
- 在您的优步应用主页面,点击“去哪儿?”
- 选择左上角的乘客选择器
- 已创建个人资料的青少年将会显示。选择您想为其预约行程的青少年账户
- 选择服务类型
- 预约成功后,您将收到确认,并自动跳转至青少年行程跟踪页面
请放心,为您的青少年账户自动开启的增强安全功能将在每一次行程中持续生效,即使是您为他们安排的行程。这些功能(包括实时行程跟踪)有助于让您随时掌握行程动态。
- 监护人是否可以监控青少年行程和派送订单?
可以的。每当孩子叫车或下单时,监护人都会收到通知,他们可以在应用中选择通知,通过实时行程和派送跟踪来监控孩子的行程或派送。监护人还可以在自己的优步应用的“活动”版块或 Uber Eats 优食应用的“账号” > “订单”版块实时追踪行程和派送。
- 青少年是否可以携带其他乘客?
可以。当来自青少年账户的行程请求发出时:
青少年可以携带其他用户同行,但这些用户必须年满13岁 13至17岁的同行用户需获得父母或法定监护人的许可 所有青少年都必须坐在后排并系好安全带
- 青少年是否可以关闭安全功能?
优步青少年账号的安全功能已整合到用户的使用体验之中,无法关闭,包括实时行程追踪、PIN 码验证、RideCheck™ 和优步安全热线。此外,在青少年行程期间,系统会将 RideCheck™ 调整得更加灵敏。如果应用检测到异常情况(例如可能发生撞车事故或意外长时间 停车),青少年和司机均会收到消息,询问他们是否一切正常。
“录音”功能是唯一必须由青少年自行设置的功能。如果您的孩子选择启用“录音”功能,系统会自动为他们的每次行程录音(除非他们稍后移除应用的麦克风权限,关闭录音功能)。
司机仍然可以选择全程录音。如果司机启用录音,则适用相同的隐私标准。如果司机已设置录音功能,应用会在司机前往接载青少年乘客的途中通知乘客。如果青少年乘客愿意,可以取消行程并另行预约。
- 我如何联系我孩子的司机?
当青少年通过青少年账户叫车出行时,监护人可以通过进入优步应用的“活动”页面,或点击关于行程的推送通知,然后选择司机姓名旁边的电话图 标,直接联系青少年的合作车主。
在实时行程跟踪页面点击电话图标即可致电合作车主。该功能目前暂不支持青少年账户下的 Uber Eats 优食订单。
您还可以在行程中通过与青少年和合作车主的三方群聊发送消息。操作方法:进入优步应用的“活动”页面或实时行程跟踪页面,然后点击合作车主姓名旁边的消息图标。
- 如何防止青少年订购酒类以及其他有年龄限制的餐点?
青少年账号将在 Uber Eats 优食平台上显示适合青少年的视图。系统会滤除您孩子未达到购买年龄而受限的商品(例如酒类和某些药物)。
- 青少年满 18 周岁后,他们的账号会怎样?
青少年满 18 周岁后,他们的青少年账号将会转换为标准账号,他们可以使用所在地区的优步服务。
即使他们的账号已完成升级转换,仍会显示在您的“家庭账户”中。只要他们是家庭账号的成员,您仍然可以在应用中关注他们的行程。
- 在哪里可以获得有关设置青少年账号的帮助?
确保您的优步应用已更新到最新版本。如果您在设置青少年账号时仍然遇到问题,且/或在家庭账户设置中没有看到“添加青少年”选项,请在这里联系我们的客服团队。
通过优步应用为青少年创建账户,即表示您作为青少年的监护人,有法律权利代表您的孩子行事,您的孩子年龄在13至17岁之间,并且您已与青少年的其他父母或法定监护人协商。青少年使用优步应用还需遵守这些专门的使用条款。
如需代表您的青少年拨打911紧急电话,接线员看到的是您的位置,而不是您孩子的位置。
*通知可能会受到您的设备设置、LTE或网络连接,或任何可限制消息的软件的影响。
¹纽约市不适用年度驾驶记录复查。
²青少年账户通常可在各城市更广泛的大都市区域内叫车。请在应用中确认您的青少年是否可以进行计划中的行程。
³全国家长教师协会(PTA)不为任何商业实体、产品或服务背书。此处不代表任何认可。
在这里详细了解优步如何致力于保障平台上的青少年安全。
行程验证
青少年上车前,需向合作车主提供专属 PIN 码。合作车主只有在司机端应用中输入正确的验证码后,才能开始行程。这有助于青少年确认自己上的是正确的车辆。
行程监测™
如果行程出现异常路线、意外停止或提前结束,行程监测™会提醒您的青少年,并在应用内向他们发送消息,询问是否一切正常或是否需要帮助。*
音频录制
乘客和/或合作车主可通过应用在设备上录制音频。录音将在行程开始前启动。在 iOS 设备上,需保持 Uber 应用处于开启且可见状态,录音才会开始。录音一旦启动,将持续到行程结束后片刻,只要没有电话或其他应用占用麦克风等中断情况。此功能有助于促进行程中的安全与舒适互动。青少年乘客可选择开启此功能,实现每次行程都录音。