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放心乘车出行

自成立之初,优步平台始终将安全放在首位。通过提供意外预防工具、保险保障和通讯技术,我们竭力助您安全出行,以便您能够全心关注最重要的事情。¹

不再要求佩戴面罩/口罩

自 2022 年 4 月 19 日起,乘客和合作车主在使用优步时无需佩戴面罩/口罩。* 但是,如果您个人存在某些风险因素和/或您所在地区的病毒传播水平较高,美国疾病控制与预防中心 (CDC) 仍建议您佩戴面罩/口罩。

注意:出于个人或家人健康的原因,许多人仍觉得佩戴面罩/口罩更加安全,请尊重他们的选择。如果您担心自己的安全,可随时取消行程。

已更新乘客不能坐在前排的政策

我们不再要求乘客必须坐在后排。但为了给合作车主留出更多空间,我们建议乘客仅在乘车人数较多的情况下使用前排座位。

感谢您协助我们保障彼此安全

我们知道,疫情给人们的生活和工作带来了很多困难。但您一直坚持佩戴面罩/口罩、保持社交距离并给我们的司机应有的尊重,为保障社区安全付出了不懈的努力。为此我们向您表示感谢。

无论是乘车、开车接单还是派送,采取安全预防措施仍然很重要。因此,请务必调低车窗通风,在接载或派送开始前和结束后给双手消毒,并在咳嗽或打喷嚏时遮住口鼻。

安全客服代表实时提供帮助

我们与 ADT (美国最值得信赖的家庭安保品牌)建立了合作伙伴关系,您现在可以直接在应用中获得安全客服代表提供的实时帮助。

如果您在行程途中担心自己的安全,但没有遇到紧急情况,可以轻触安全盾图标,选择“联系安全客服代表”,通过电话或短信联系专业 ADT 客服代表,让他们为您提供帮助。如果情况升级,ADT 可以为您致电 911。

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在您需要时提供紧急帮助

如果在使用优步乘客端乘车出行期间想要寻求应急帮助,您可以通过安全工具包中的应用内紧急援助按钮拨打 911。

您的实时位置、车辆信息和车牌号都会显示在乘客端上,因此,您可以迅速将这些信息分享给 911 紧急调度员,以便更快获取帮助。在越来越多的美国城市,系统会将此类信息自动提供给紧急调度员。

每次上车前,务必核对行程信息

上车前,请通过乘客端核对合作车主的信息。请按照以下 3 个步骤操作,确保您乘坐的车辆正确无误:

第 1 步:核对车牌号。

第 2 步:核对车辆品牌和型号。

第 3 步:查看司机的照片。

 

打造更安全的行程体验

合作车主筛查

在美国通过优步开车接单前,合作车主必须完成背景调查。当前的合作车主仍将继续每年接受复审。

众多功能保障您的安全

在每次行程中,您都可以轻触安全工具按钮,随时随地获得帮助。

社区指南

根据优步社区指南的规定,您需要尊重他人,遵守法律并保障他人安全。任何违反此类规定的用户都可能失去优步应用的使用权限。

您的手机号码在应用中保密

为了保护您的隐私,优步会对您的手机号码保密。我们采用相关技术对您的号码进行保密处理,因此在您通过乘客端致电合作车主时,对方无法看到您的手机号码。

所有司机都经过筛查

在优步平台开车接单前,合作车主必须通过多步安全筛查。筛查内容包括但不限于违章驾驶、酒驾和毒驾相关的指控以及暴力犯罪。

年度检查

在每位合作车主通过初次调查后,优步每年都会主动复审其驾驶和犯罪记录,以确保他们仍然符合优步的标准。²

持续监测犯罪指控通知

我们采用相关技术,从多个来源主动获取新的犯罪记录。如果优步收到通知,告知处于活跃状态的某位合作车主涉嫌新的违法行为,我们会进行审核,以确定该合作车主是否仍有资格通过优步开车接单。

实时身份确认

优步会要求合作车主定期提供自拍照,然后将其与登记的身份证明文件进行比对,以确保车辆由合作车主本人驾驶。

保障您的安全是推动我们前进的动力

乘客端中集成了多项安全功能。即使在深夜,您也可安全回家。您可以与亲友分享自己的位置信息。即使发生意外,您也可以获得帮助。¹

紧急援助按钮

您可以使用乘客端中的紧急援助按钮呼叫 911,获得必要的帮助。乘客端会显示您的位置和行程详情,因此,您可以将相关信息迅速分享给 911 紧急调度员。在美国的指定城市,在您拨打紧急电话时,这些信息会自动分享给应急服务机构。

全天候应急支持

我们的客服团队经过专业培训,可以对紧急安全问题作出快速响应。

分享行程信息

设置信任的联系人并创建提醒,实时与好友和家人分享您的行程状态。

安全工具包

无论何时通过优步叫车,您都可以在应用中使用优步的安全功能。

双向评分

您的反馈对我们十分重要。我们会记录低评分行程,还可能会移除某些用户。

GPS 追踪

系统会通过 GPS 追踪优步平台上的所有行程。

匿名处理手机号码

应用会对电话号码进行匿名化处理,因此您的个人信息不会外泄。

RideCheck

RideCheck 利用传感器和 GPS 数据,帮助检测偏离既定路线的异常行程或疑似碰撞事故。如果优步应用向我们发出此类事件的提醒,我们会及时联系您并询问情况,然后为您提供相关帮助。

行程中报告

如果您在行程途中担心自己的安全,可以立即谨慎地向优步报告。优步安全团队的工作人员将在行程结束后尽快与您联系,为您提供帮助。

联系安全客服代表

您可以在每次行程中通过电话或短信联系 ADT 安全客服代表。只需轻触安全盾图标并选择“联系安全客服代表”。

为所有行程提供保险保障

如发生承保范围内的事故,业界知名的汽车保险提供商(如 Allstate、Farmers®、利宝互助保险和 Progressive)将为您提供保险保障。

为所有行程提供保险保障

如发生承保范围内的事故,业界知名的汽车保险提供商(如 Allstate、Farmers®、利宝互助保险和 Progressive)将为您提供保险保障。

安全客服代表实时提供帮助

我们与 ADT (美国最值得信赖的家庭安保品牌)建立了合作伙伴关系,您现在可以直接在应用中获得安全客服代表提供的实时帮助。

如果您在行程途中担心自己的安全,但没有遇到紧急情况,可以轻触安全盾图标,选择“联系安全客服代表”,通过电话或短信联系专业 ADT 客服代表,让他们为您提供帮助。如果情况升级,ADT 可以为您致电 911。

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第 1 步:

核对车牌号。

第 2 步

核对车辆品牌和型号。

第 3 步:

核对合作车主的照片。

改善我们的社区

我们的社区指南旨在为所有人打造和谐包容的优步环境。不遵守社区指南的用户可能会失去使用优步平台的资格。

为所有人打造更安全的行程

我们不仅致力于通过应用保证安全出行,我们还与相关组织合作,共同提高道路安全,打造和谐城市。

由安全咨询委员会提供指导

在安全和安保、女性安全、民权和道路安全领域专业人士的帮助下,优步开发了新的流程和功能。

与公共安全官方机构合作

优步组建了一支由前执法机构专业人员组成的调查团队,可以在第一时间协助公共安全机构,应对意外事件。

支持赈灾工作

我们的团队积极与政府部门和红十字会等机构合作,为赈灾工作提供支持。

帮助防止酒驾和毒驾

我们与母亲反醉驾组织 (MADD) 等众多机构合作,向公众宣传酒驾和毒驾的危险性。

帮助消除性别暴力行为

我们与 NO MORE 等组织合作,投身各种宣传和预防活动中,努力杜绝性侵和性骚扰。

详细了解安全信息

合作车主安全

随时随地安全出行。

我们的安全承诺

让您安全行车,安心赚钱。

¹具体功能因地区而异。某些地区可能不提供此类功能。

²年度驾驶记录复检不适用于纽约市。年度筛查流程取决于正常运行的法院机构。受 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 疫情影响,情况可能有所不同;周期性调查可能会延期。

*在某些地区,当地法律可能仍要求佩戴面罩/口罩。请查看当地的 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 安全规定。所有用户在使用优步平台时都必须遵守适用的法律法规。