2019 冠状病毒病 (COVID-19) 颠覆了我们的生活、工作和出行方式。随着员工从办公室办公改为在家办公，公司在培养员工的文化归属感方面需考虑一些新的问题。这包括制定新的政策，为需要履行父母或看护人职责的员工编制灵活的工作方案，以便他们能够平衡工作与照顾亲人的时间。由于每个员工的家庭环境各有不同，我们提供了 3 个广泛选项：全天灵活办公、重新分配工作时间，以及换班。

此外，我们还强化了心理健康支持，为员工提供在家办公补贴，取消了年中绩效考核，以确保员工在适应远程办公环境期间不会因考评受到负面影响。我们将继续采取行动，以确保优步成为一个鼓励和帮助员工取得成功的工作场所。

随着全球出行受阻，作为一家以出行服务为基础的企业，我们知道可以提供哪些帮助。我们有史以来第一次要求人们停止出行并留在家中，以便我们可以专注处理当前最重要的事情：帮助急救人员获取接载服务，以及为需要食物的人们提供食物。

感谢乘客们的协力配合，我们已经为全球急需帮助的人士（包括医护人员、独居老人、需要医疗用品的患者以及家庭暴力受害者）提供 1,000 万次免费接载行程、送餐行程和派送行程。仅在最初的 3 个月内，优步就双倍完成了其承诺的行程数量，提供了 2300 万次免费接载行程、送餐行程和派送行程。

派送员和合作车主帮助我们的社区度过了这场危机，而帮助他们保障自身安全是我们的首要任务。为此，我们尽力采购并提供面罩/口罩和消毒喷雾，为确诊患有 2019 冠状病毒病 (COVID-19) 或按照指令需进行自我隔离的合作车主/派送员提供经济援助，并帮助合作车主在优步平台上以及优步平台之外寻找其他工作。随着城市重新开放，我们将继续支持那些受疫情影响的人们，并帮助全球民众恢复安全出行。