Más de 20 mejoras en tu experiencia con la app de Uber en 2024
Los comentarios que nos compartes a través del programa Uber Crew, los grupos focales y las encuestas nos ayudan a mejorar tu experiencia con la app de Uber. Nos alegra compartir las nuevas funciones de la app que diseñamos para contribuir a que tu rutina diaria sea más confiable, justa y sencilla.
Siente mayor tranquilidad con las nuevas medidas diseñadas para tu seguridad mientras conduces.
Te ofrecemos más formas de dar tu opinión en las decisiones que afectan tu experiencia en la plataforma.
Haz entregas y conduce más fácilmente con la primera fase de nuestra app actualizada.
Los productos y la disponibilidad pueden variar. Consulta la app para socios para conocer las promociones cerca de ti.
Seguridad
Nuevas medidas para sentir mayor tranquilidad al usar la plataforma de Uber.
Look for verified rider badges in the app
Feel more confident picking up riders by knowing they are who they say they are. We verify riders by reviewing their account details, cross-checking them with third-party databases, and, if needed, asking them to submit a government ID. Verified riders have a badge next to their name and rating, giving you another way to make an informed decision when driving with Uber.
Si no te sientes a salvo, cancela sin sanciones
Sabemos puede haber momentos en los que sientes incomodidad o inseguridad al llegar por un usuario. Si es así, puedes cancelar un viaje por razones de seguridad antes de llegar al punto de partida del usuario, sin que esto afecte tu tasa de cancelación.
Comunícate fácilmente con los usuarios invitados
Los inicios de viaje pueden ser confusos cuando el usuario es una persona diferente a la que solicitó el viaje. Hicimos mejoras (próximamente en la app) para que los usuarios invitados y los socios de la App puedan comunicarse directamente por teléfono y SMS para coordinar el inicio del viaje.
Elige activar la verificación con código PIN
Ahora tienes la opción de activar la verificación del código PIN para todos los viajes o solo para la próxima sesión. Los usuarios deberán compartir el código de 4 dígitos correcto antes de comenzar el viaje, para que confirmes que la persona correcta se suba a tu auto.
A finales de este año, podrás enviar la información de la ruta desde la app para socios directamente a la pantalla de tu Tesla, para que no ingreses los detalles del viaje de forma manual. Además, con la función Emparejar la capacidad de batería, solo recibirás solicitudes de viaje dentro del rango de batería de tu Tesla.
Manos libres con accesos directos para Siri
Los usuarios de iPhone pueden usar Siri para ciertos comandos de voz con manos libres, como llamar a los usuarios y conectarse.
Equidad
Mejoras para brindarte más control sobre tu experiencia con la app de Uber.
Los usuarios también son responsables
Si el comportamiento de un usuario es inapropiado, puedes enviarnos comentarios después del viaje para avisarnos que fue irrespetuoso. Le enviaremos un aviso y sugerencias de socios de la App reales sobre cómo puede mejorar en futuros viajes. También compartiremos información importante con los usuarios de entregas, restaurantes, tiendas de súper y otros establecimientos en la app de Uber Eats para explicarles cómo interactuar de manera respetuosa con los socios de la App.
Como siempre, los usuarios que ignoren las Guías comunitarias de Uber o cuyas calificaciones caigan por debajo de cierto nivel perderán el acceso a la plataforma. Si en algún momento sientes inseguridad o sufres algún tipo de acoso o discriminación al usar la plataforma de Uber, repórtalo a través de la app. Gracias a tus comentarios podemos tomar las medidas necesarias.
Tienes la opción de bloquear usuarios
Actualmente, si calificas un viaje con una estrella, bloqueamos automáticamente al usuario en tu cuenta y ya no recibirás solicitudes de viaje de su parte. Ahora tenemos la opción para que bloquees a un usuario si calificas un viaje con 2 o 3 estrellas.
Recibe alertas y comparte información cuando tu cuenta está en riesgo
El año pasado, anunciamos cambios importantes en nuestros procesos de desactivación, incluida una forma en que los socios de la App pueden proporcionar nueva información para respaldar su caso. Próximamente, recibirás una alerta clara en la app si tu cuenta corre el riesgo de ser desactivada para ciertos reportes de seguridad. Con la nueva experiencia de reportes, puedes compartir una descripción de lo que sucedió y cualquier grabación o foto que explique mejor tu versión de la historia antes de que afecte el estado de tu cuenta.
Facilidad
Nuestro primer rediseño de la app desde 2018 incluye varias funciones nuevas para facilitarte el día a día.
Toma decisiones más sencillas con nuestra nueva pantalla de inicio
A finales de 2024, notarás una nueva pantalla de inicio con una guía más clara para ayudarte a decidir si es un buen momento para conectarte. Además, ahora las secciones clave de la app, como Ganancias y Bandeja de entrada, están al alcance de la mano.
Obtén un desglose más claro de las tarifas semanales de los usuarios
Pronto verás un desglose semanal de la tarifa del usuario en la página Ganancias. Esta vista muestra cómo se distribuye el monto que paga un usuario. Desde tus ganancias netas hasta el seguro y las tarifas, podrás ver cada porcentaje específico, todo en la app.
Haz un seguimiento de tus ganancias con los resúmenes de las sesiones
Ahora verás una opción para consultar el resumen de tu sesión cuando te desconectes. Esta vista muestra cifras clave, como cuántas ganancias generaste y los viajes que hiciste, además de algunos datos y sugerencias personalizadas.
Accede a más oportunidades con el Portal de oportunidades
Rediseñamos el Portal de oportunidades en la app para socios para que sea más fácil registrarte y obtener nuevas oportunidades para generar ganancias. También ampliamos el número de oportunidades disponibles para que puedas probar más viajes, como la entrega de bebidas alcohólicas o pedidos que requieren una mochila térmica, como pedidos de pizza.*
Consulta las promociones fuera de la app
Actualmente, los usuarios de Android reciben solicitudes de viaje detalladas, incluso si la app para socios solo está abierta en segundo plano. A finales de 2024, los usuarios de iPhone también verán actualizaciones fuera de la app, por lo que nunca perderás una solicitud de viaje.
Explora el Radar de viajes en una pantalla más grande
Agregamos nuevas funciones a CarPlay y Android Auto, para que puedas hacer más desde una pantalla más grande y cómoda. Pronto podrás navegar y aceptar solicitudes exclusivas y del Radar de viajes desde la pantalla de tu vehículo.
Estas son solo algunas de las nuevas funciones incluidas en la primera fase de la renovación de nuestra app.
Consulta la siguiente página y explora aún más las funciones que lanzamos para facilitarte un poco más el uso de la app de Uber.
Rutas para nuevos viajes
Si estás en un viaje y recibes una nueva solicitud, ahora verás el punto de partida y la ruta, además de la navegación de tu viaje actual.
Información vial en tiempo real para evitar demoras
Agregamos 2 categorías nuevas para que los socios de la App hagan reportes mientras están en marcha: tránsito y accidentes. El mapa de la app de Uber reflejará los reportes en tiempo real y sugerirá rutas alternativas para ayudarte a ti y a otros socios de la App a llegar a tu destino de la manera más rápida y confiable posible. También podrás reportar cámaras de velocidad a finales de este año.
Entregas más sencillas con una mejor navegación para el socio de la App
Uber Maps ahora incluye el modo de mapa aéreo, para que encuentres fácilmente los puntos de partida o de destino sin tener que cambiar de app. También les pedimos a los usuarios que proporcionen información más detallada, como el tipo de edificio y fotos de la entrada, para ayudarte a encontrar el punto de destino correcto. A finales de 2024, los socios de la App también verán indicaciones más claras para caminar y navegar en bicicleta en la app.
Puntos de partida para usuarios optimizados
Lanzaremos una nueva función a finales de 2024 que guiará a los socios de la App y usuarios hacia calles principales o esquinas convenientes, en lugar de tener que navegar por un laberinto de calles secundarias.
Rutas que incluyen demoras por tránsito vial
A finales del 2024, lanzaremos una actualización de Uber Maps que tomará en cuenta los patrones de tránsito futuros. Esto nos ayudará a ofrecer rutas, tiempos de llegada estimados y tarifas por adelantado más precisos.
* Las oportunidades de ganancias están sujetas a los requisitos mínimos. Consulta la app para socios para conocer más detalles.
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