Un nuevo estándar para verificaciones de antecedentes

Nuestra estrategia de seguridad nunca ha sido estática. Escuchamos a expertos, autoridades, legisladores y a nuestra comunidad, y evolucionamos conforme cambian sus expectativas y el mundo. 

Desde principios de año, hemos estado consultando con diversos expertos en la materia, incluyendo líderes en derechos civiles y seguridad de las mujeres, para analizar cómo actualizar el proceso de revisión de antecedentes penales de Uber y alinearlo mejor con las expectativas actuales. 

Sobre nuestro proceso de revisión de antecedentes, hoy estamos implementando nuevos requisitos para socios de la App y socios repartidores que consideramos los más sólidos de la industria.  

Nuevos requisitos de verificación de antecedentes en la app de Uber

Cuando implementamos revisiones de antecedentes obligatorias para todos los socios de la App hace más de una década, no existía un modelo establecido para el uso compartido de viajes. Trabajamos con legisladores, expertos en revisiones y defensores de los derechos civiles para crear un proceso que equilibrara la seguridad con el acceso justo a la oportunidad de prestar servicios con la app de Uber, cumpliendo con 60 diferentes estándares de evaluación de antecedentes en todo el país.

Actualmente, todas las personas que generan ganancias en EE. UU. a través de la app deben pasar por una rigurosa verificación de antecedentes de varios niveles antes de poder generar ganancias o realizar entregas con la app de Uber, y este proceso se repite cada año. Además, monitoreamos continuamente los registros para identificar nuevas incidencias, y compartimos información con otras plataformas de viajes compartidos. Los tipos más graves de condenas y cargos pendientes —incluyendo homicidio y agresión sexual— siempre han sido motivo de descalificación permanente. Eso no cambiará.

Sin embargo, después de escuchar una amplia variedad de comentarios, ampliamos los criterios para las condenas que descalifican de manera permanente a una persona para generar ganancias o realizar entregas a través de la app de Uber. Esto incluye condenas por todos los delitos graves violentos y delitos que puedan tener una naturaleza sexual. Con base en recomendaciones de expertos en prevención de violencia doméstica, los delitos relacionados con acecho y estrangulamiento, ya sean considerados faltas o delitos graves, ahora también descalifican sin importar cuándo ocurrieron, ya que estos delitos pueden ser indicadores de violencia futura.

Cuando no está especificado en la ley estatal, Uber generalmente ha utilizado una verificación de SSN de 7 años en EE. UU. Esto significa que, además de los condados identificados en la búsqueda nacional de antecedentes penales, nuestros proveedores también buscan registros en cada tribunal de los condados donde un posible socio de la App ha vivido durante los últimos 7 años. Estas búsquedas no tenían límite de tiempo, es decir, nuestros proveedores buscaban en los registros penales del condado hasta donde la ley lo permite. 

De ahora en adelante, ampliaremos nuestras búsquedas a una revisión de SSN de 99 años, o de por vida, para todos los nuevos socios de la App y socios repartidores, así como para los socios existentes en su reevaluación anual. Esto significa que revisaremos los registros a nivel de condado para cualquier dirección en el historial de residencia de una persona. Creemos que somos la única plataforma de viajes o entregas que toma esta medida adicional.

Los requisitos de revisión pueden variar según las leyes estatales y locales. Para obtener información más detallada sobre los requisitos en tu área y respuestas a preguntas frecuentes, consulta nuestra revisión de socios de la App página principal

Durante nuestras consultas con organizaciones de derechos civiles y de seguridad, muchos defensores destacaron que los años de participación segura en la plataforma de Uber deberían considerarse junto con antecedentes previos al evaluar a los socios de la App actuales. Otros señalaron que retirar el acceso a una fuente estable de ganancias podría, de hecho, aumentar el riesgo de reincidencia.

Tomamos estos comentarios en serio, ya que entendemos el impacto real que pueden tener este tipo de decisiones. Para los socios de la App con antigüedad y sin quejas graves relacionadas con la seguridad interpersonal, estamos haciendo una excepción limitada. Estos socios podrán seguir generando ganancias con la app de Uber si su condena por delito grave ocurrió hace más de 15 años y no fue de índole sexual. 

Creemos que esto es lo correcto para los socios de la App que han reconstruido sus vidas y han demostrado buen comportamiento dentro y fuera de la plataforma de Uber. Estos cambios aún se están implementando, pero hasta hoy, esto representa alrededor de 2,000 socios de la App a nivel nacional. Agradecemos el servicio seguro que han brindado a los usuarios de Uber.

Nuestro objetivo es construir la plataforma más segura. Solo podemos lograrlo escuchando, aprendiendo y adaptándonos a un entorno en constante cambio. Creemos que esto es una característica fundamental de una cultura de seguridad sólida.

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Durante este proceso, colaboramos con diversas organizaciones. Algunas de ellas compartieron los siguientes comentarios sobre los cambios mencionados anteriormente:

"La National Action Network siempre ha sostenido que la seguridad pública y la justicia económica no tienen que estar en competencia. Al colaborar con defensores de derechos civiles, expertos en seguridad y aliados que apoyan a nuestras comunidades, Uber ha desarrollado una política de revisión que protege a los usuarios sin dejar de lado el principio de la reintegración. Proteger el derecho a la oportunidad de prestar servicios con la app de Uber para quienes han colaborado de manera segura durante décadas es un paso fundamental que brinda a las personas una oportunidad justa de generar ganancias. El verdadero progreso no requiere un acuerdo total; requiere una base sólida sobre la cual construir, con empresas y defensores trabajando juntos para ampliar el acceso económico, la seguridad y las oportunidades." — Ebonie Riley, Vicepresidenta Senior, National Action Network (NAN)

“Alliance for HOPE International ha tenido el honor de participar en el proceso de revisión de seguridad de Uber, que ha sido reflexivo y exhaustivo.  Nos anima mucho ver que Uber considera a los hombres que estrangulan a mujeres como personas de alto riesgo que no deberían tener la oportunidad de conducir con la app de Uber. Los hombres que estrangulan a mujeres son los más peligrosos del mundo y Uber está estableciendo un estándar nacional sobre este tema para empresas de todo tipo en el país.” — Casey Gwinn, Fundador, Alliance for HOPE International

“La Red Nacional para Poner Fin a la Violencia Doméstica (NNEDV) agradece que Uber haya seguido fortaleciendo alianzas y recabando recomendaciones de defensores de derechos civiles y de la seguridad de las víctimas. Los nuevos cambios para mejorar su proceso de revisión de antecedentes, con un enfoque detallado y minucioso, establecen un estándar en la industria que va más allá de los requisitos legales estatales. Al tomar en cuenta las recomendaciones de defensores de víctimas y expertos nacionales, incluyendo a NNEDV, los delitos de acecho y estrangulamiento serán considerados con la seriedad que merecen. Esperamos que estos cambios inspiren a otras plataformas y servicios de transporte a avanzar en una dirección similar, lo que podría mejorar la seguridad de manera general para sobrevivientes y para todos los usuarios.”  — Erica Olsen, Vicepresidenta de Programas y Alianzas, NNEDV y miembro del Consejo Asesor de Seguridad de Uber

"En un momento en que la seguridad y la responsabilidad deben ser innegociables en todo servicio de transporte, reconozco a Uber por su compromiso constante con rigurosos controles de antecedentes y medidas proactivas de seguridad. Las personas sobrevivientes y los usuarios merecen empresas que hagan más que solo prometer protección; deben tomar acciones concretas y significativas para reducir riesgos y crear entornos más seguros tanto para quienes viajan como para quienes prestan servicios con la app de Uber, y Uber ha hecho precisamente eso. Uber ha sido un líder constante en seguridad, transparencia, inversiones sostenidas en procesos de revisión y mejora continua. Proteger a las comunidades es una responsabilidad compartida, y los esfuerzos de Uber son una parte importante de ese trabajo esencial. — Dra. Indira Henard, Presidenta y Directora General, DC Rape Crisis Center y miembro del Consejo Asesor de Seguridad de Uber

"Como exsubdirector del FBI, aplaudo esta decisión bien informada y fundamentada por parte de Uber de continuar con su compromiso de brindar la mayor seguridad posible para todas las personas involucradas."  — John Pistole, exsubdirector del FBI y miembro del Consejo Asesor de Seguridad de Uber

Note: The content of this article is specific to Uber in the United States and is not applicable in other countries where Uber operates.