10 ideas de incentivos para encuestas y por qué usarlas

Una tarjeta de regalo por un monto pequeño (como $5–$10) es una opción de promoción popular en las encuestas. Si sigues este camino, elige una marca que sepas que tu público apreciará. La mayoría de la gente se sentirá atraída a una tienda popular o una tarjeta de regalo Uber, que puedan usar para viajes y entregas de comida.*

Los cupones son otra opción que puedes ofrecer en las encuestas para ayudar a los clientes a ahorrar en su próxima compra. Al igual que con las tarjetas de regalo, estos pueden ser por una cantidad relativamente pequeña e incluso así obtener resultados, siempre y cuando el cupón sea para algo relevante para tus clientes. Como ventaja adicional, con algunas empresas solo pagas los cupones usados. De esta manera, si algunas de las personas encuestadas nunca usan su cupón, ahorras dinero.

Una forma de controlar tu presupuesto, y al mismo tiempo dar a los clientes una razón para hacer tu encuesta, es hacer giveaways (sorteos). En un sorteo, cada persona que completa la encuesta tiene la oportunidad de ganar uno de varios premios pequeños, piensa en 5 tarjetas de regalo de $100 o un iPad. Para algunos aspirantes, la posibilidad de un premio más grande podría ser como un incentivo mayor que la certeza de uno pequeño. Sin embargo, los sorteos vienen con consideraciones legales adicionales. Además, las reglas sobre los sorteos varían según el estado, así que consulta primero con un abogado si planeas hacer uno.

El uso de códigos de cupón como incentivo de la encuesta ofrece un doble beneficio: para los clientes, prometen un mejor trato en su próxima compra con tu marca; para el negocio, los cupones les dan a los clientes una razón adicional para hacer una compra futura contigo. En general, pueden ayudarte a aumentar tus índices de respuesta, fomentar compras adicionales y hacer felices a los clientes, todo al mismo tiempo.

Si ofreces a los clientes un programa de lealtad basado en puntos, estos pueden ser una excelente opción de incentivo en las encuestas. Al igual que con los códigos de cupón, los puntos de fidelidad tienen el beneficio adicional de incentivar futuras compras con tu marca y les dan a los clientes una razón para realizar la encuesta.

Ofrecer a los clientes la exclusiva de un nuevo producto es otra promoción poderosa. El acceso anticipado hace que los clientes se sientan especiales por poder ver algo antes que las demás personas. Además del conocimiento que te dan los resultados de la encuesta, tienes la oportunidad de conocer la opinión de tu clientela leal antes de lanzar el producto a un público más amplio.

Si tus productos son económicos, otra buena opción es ofrecer a las personas encuestadas muestras sin costo a cambio de completar tu encuesta. Además, generan reseñas más positivas de tus productos u ofrecen una breve experiencia a los clientes de un producto que de otro modo no probarían. Si tus productos no se prestan para muestras sin costo, otra opción es ofrecer productos promocionales que impulsan tu marca, mientras ofrecen a los clientes algo tangible.

Cada vez más, los clientes quieren que las empresas con las que hacen negocios compartan sus valores. Según una investigación de Harris Poll y Google Cloud, el 82% de los clientes dijo que para ellos es importante compartir los mismos valores de una marca. Para muchos consumidores conscientes, ofrecerles una pequeña donación a una organización benéfica de su elección los motivará más que cualquier cosa que les ofrezcas directamente. Apoyar una buena causa puede generar buena voluntad además de una respuesta a la encuesta.

Si tu empresa tiene productos informativos que sabes que tu audiencia apreciaría, como libros electrónicos, audiolibros o cursos digitales, podrías usarlos como incentivos para las encuestas. Proporcionar recursos digitales es de bajo costo para ti y puede ser valioso las personas. Esta es la mejor opción si los recursos están a la venta; si los consumidores pudieran encontrarlos con facilidad en línea por menos o sin costo, no serían un fuerte incentivo.

Si tu empresa organiza eventos, como conferencias presenciales, encuentros o incluso webinars en línea, puedes ofrecer tickets sin costo como promoción en las encuestas. Esta opción no solo vale la pena para las personas encuestadas, sino que también las incorpora a la comunidad de tu marca de manera más significativa. Esta promoción puede aumentar la participación y, al mismo tiempo, ayudarte a mejorar los resultados de la encuesta.

Si bien no es una recompensa tangible que puedan tener en sus manos, proporcionar información clara sobre el propósito de tu encuesta puede ser un gran motivador para los clientes. Explicar por qué quieres saber de ellos y qué pretendes hacer con tus aprendizajes puede ser tan alentador para muchos clientes como una tarjeta de regalo o un cupón. Además, una buena explicación no te cuesta nada más allá del tiempo que toma redactar correctamente. Y si los clientes pueden ver que usas sus comentarios, la decisión de responder a tu próxima encuesta será más fácil, independientemente de cualquier otro incentivo.