Dentro de Uber para Empresas: un viaje para cada ocasión

No todos los viajes de negocios son iguales. Un representante de ventas que va a una reunión con un usuario, una persona ejecutiva que se dirige al aeropuerto antes de una reunión fuera de la empresa y una persona ingeniera que se traslada a la oficina tienen necesidades diferentes. Cada uno requiere un vehículo diferente, un nivel distinto de ventaja y una configuración de políticas específica.

En una reciente sesión de preguntas y respuestas, los gerentes de producto de Uber for Business, Zach Chandler y Thiago Pesuto, explicaron toda la variedad de opciones de viaje disponibles en la plataforma. También explicaron qué distingue a los productos premium y cómo los administradores pueden configurar el acceso para diferentes grupos de socios de la App. Aquí tienes un resumen de su conversación.

¿Cuál es la diferencia entre todas las opciones de viaje?

Uber para empresas ofrece opciones de transporte para diversas necesidades:

UberX es la opción estándar para casos de uso cotidianos
Uber Electric ofrece viajes accesibles en vehículos eléctricos
UberXL es ideal cuando necesitas espacio para hasta 6 usuarios
Uber Business Comfort y Uber Comfort Electric, que son exclusivos para usuarios empresariales, ofrecen vehículos más recientes, espacio adicional para las piernas, socios de la App mejor calificados, prioridad de recogida, la opción de establecer preferencias para la temperatura y la conversación y, en el caso de Uber Comfort Electric, viajes con cero emisiones
Uber Business Black y Uber Business Black SUV son opciones premium con un servicio superior, que incluyen todas las ventajas del nivel anterior, además de atención telefónica extendida y protección para recogidas puntuales con Uber Reserve,¹ ideales para situaciones de contacto con usuarios, altos directivos o viajes de alto perfil
Uber Elite es la opción más nueva y exclusiva, con socios de la App profesionales y vehículos de lujo²

¿Cómo es Uber Business Black para viajes ejecutivos?

Con vehículos de primera calidad y soporte dedicado, Uber Business Black está diseñado para causar una buena impresión. Los ejecutivos obtienen acceso a socios de la App con mejores calificaciones y a los mismos controles de preferencia disponibles en Uber Business Comfort, con una experiencia más exclusiva. Si necesitan ayuda durante un viaje, la ventaja de atención telefónica premium significa que una persona real responderá cuando llamen.

Para los viajes de Reserve, Uber Business Black también incluye protección de recogida puntual. Esto significa que recibirás hasta $50 en Uber Cash si tu viaje llega tarde y hasta $120 si no se te asigna un socio de la App dentro de los 8 minutos posteriores a la hora programada de recogida.¹ Para ejecutivos ocupados con agendas limitadas, esa confiabilidad elimina una de las principales fuentes de estrés al viajar.

¿Cómo pueden los administradores controlar a qué tipos de viaje pueden acceder los empleados?

Desde el panel de control, los administradores pueden configurar programas de viajes. Esto te permite personalizar cuándo, dónde y cómo tu equipo puede solicitar y registrar viajes como gastos. Puedes configurar estos programas con reglas que incluyen restricciones de ubicación (por ejemplo, hacia o desde la oficina para programas de traslado), límites de gasto (cobertura total o limitada), restricciones de tiempo y fecha, y permisos de tipo de viaje (por ejemplo, limitar Uber Business Black solo para uso ejecutivo). Una vez que tengas tus programas configurados, puedes agregar grupos a ese programa. Por ejemplo, es posible que tus directivos tengan programas de viaje diferentes a los de quienes cuentan con la oportunidad de prestar servicios con la app de Uber y se trasladan a tu oficina corporativa.

Crear programas individuales le permite abordar las necesidades específicas de diferentes equipos. Algunos ejemplos de posibles casos de uso del programa:

Un programa de viaje diario que subsidia un porcentaje del costo del viaje
Un programa de reuniones con usuarios que desbloquea tipos de viaje premium para traslados de cara al usuario
Un programa de viajes al aeropuerto ayuda a tu equipo a comenzar (y terminar) los días de viaje con traslados confiables y menos estrés

Uber for Business también ofrece herramientas de IA para ayudar a los administradores a configurar estos programas o responder cualquier pregunta que puedan tener durante el proceso.

¿Cómo programas viajes con anticipación para traslados ejecutivos?

Uber Reserve permite a los viajeros reservar viajes con hasta 90 días de anticipación a través de la aplicación móvil o la plataforma de reservas web. Esto es especialmente útil para asistentes ejecutivos que pueden usar perfiles delegados para solicitar y monitorear viajes para sus ejecutivos, ya sea con anticipación o en el momento.

Reservar con antelación también conlleva otros beneficios adicionales. Los precios se fijan en el momento de la reserva, lo que ayuda a evitar aumentos por alta demanda y mantiene el gasto dentro de la política.³ Para viajes de Uber Business Black, también está disponible tiempo de espera adicional, útil en situaciones como moverse entre reuniones o pasar por aduanas en viajes internacionales.⁴ Quienes reserven viajes al aeropuerto también pueden ingresar los detalles de su vuelo por adelantado, y si el vuelo se retrasa, Uber for Business ajusta automáticamente la reservación.⁵

Encuentra el viaje adecuado para tu negocio

Uber para empresas ofrece a las organizaciones control sobre qué viajes pueden reservar sus empleados, garantizando que obtengan el nivel adecuado de comodidad y fiabilidad para cada tipo de viaje. Reproduce el seminario web completo para obtener más información de Zach y Thiago.

Para obtener más ayuda para configurar tu programa, visita el Centro de ayuda o ponte en contacto con nuestro equipo de Ventas para una demostración personalizada.

¿Busca más información sobre viajes ejecutivos? Consulta nuestro artículo complementario sobre mejores prácticas.

¹Nuestra protección de recogida puntual se aplica exclusivamente a las reservas de Uber Business Black realizadas a través de la aplicación o el sitio web de Uber. Si el socio de la App llega más de 5 minutos después de la hora programada para el viaje, se aplicarán automáticamente $50 en Uber Cash a la Uber Wallet del usuario (no aplica para reservaciones de viaje en aeropuerto). Si no se encuentra un socio de la App en un plazo de 8 minutos después de la hora programada de recogida, se aplicarán automáticamente $120 en Uber Cash a la Uber Wallet del usuario. La ganancia se acreditará en la Uber Wallet del usuario dentro de las 72 horas posteriores al viaje retrasado o no realizado. Las condiciones varían según la región. Condiciones sujetas a cambios en cualquier momento.

²Disponible en ubicaciones seleccionadas. Consulta la app para más detalles y disponibilidad cerca de ti.

³Tu tarifa anticipada puede cambiar debido a factores como agregar paradas, actualizar tu destino, cambios significativos en la ruta o la duración del viaje, o pasar por un peaje que no se incluyó en la tarifa anticipada.

⁴Los 15 minutos de tiempo de espera gratuito se limitan a los viajes de Uber Business Black que se programan en la aplicación a través de Uber Reserve. Los viajes de Uber Business Black que se solicitan al momento incluyen 5 minutos de espera sin costo; después de que el socio de la App haya esperado más de 5 minutos, pueden aplicarse cargos por tiempo de espera por minuto. Los tiempos de espera varían en los aeropuertos. Consulta el desglose de tarifas en la app para más detalles.

⁵Uber no garantiza que un socio de la App acepte tu solicitud de viaje. Tu viaje está confirmado una vez que recibas los datos de tu socio de la App. Uber Reserve está disponible en ciudades seleccionadas.