Una guía para recompensas y reconocimiento para el personal
Last updated: January 22, 2024
When you work hard at something, you want to feel like other people notice and appreciate your effort. Employees know they’ll get a paycheck for their work, but that’s not quite the same as feeling as if the company appreciates their contribution. That’s where creating a culture of employee rewards and recognition can be valuable.
¿Qué son las recompensas y el reconocimiento para el personal?
Las recompensas y el reconocimiento al personal son programas o iniciativas destinados a mostrar al personal que su esfuerzo es valorado, pero si bien están relacionados y, a menudo, van de la mano, no son lo mismo:
- El reconocimiento del personal se trata de reconocer los logros de un empleado, a menudo a través de elogios, premios o reconocimiento público.
- Las recompensas para el personal son incentivos materiales que les das, como regalos o montos en efectivo. Las recompensas son una forma común de reconocimiento al personal.
¿Por qué es importante el reconocimiento del personal?
Cuando alguien del personal sabe que su opinión es entendida y valorada, aumenta su confianza y le da un sentido de pertenencia a la organización. Una investigación de Gallup y Workhuman reveló que cuando los empleadores reconocen las metas laborales y eventos de vida, es 3 veces más probable que el personal se identifique con la cultura de la empresa y sienta que la organización se preocupa por su bienestar.
El reconocimiento del personal también tiene un gran impacto en su bienestar mental y emocional. El mismo estudio reveló que, si sienten que su trabajo es reconocido, el 73% del personal tiene menos probabilidades de experimentar agotamiento laboral y el 44% tiene más probabilidades de prosperar en su vida en general. Pero solo el 23% del personal encuestado siente que recibe el reconocimiento adecuado por su trabajo.
¿Por qué son importantes las recompensas para el personal?
El reconocimiento por sí solo puede ser de gran ayuda, pero las recompensas aportan algo tangible. Eso marca la diferencia. El mismo informe de Workhuman señala que cuando las organizaciones ofrecen recompensas, es más probable que el 30% del personal tenga un sentido de pertenencia y el 41% vea oportunidades de crecimiento. Eso agrega una mayor satisfacción general en el lugar de trabajo y es más probable que un 28% recomiende a su empresa como un excelente lugar para trabajar.
Beneficios de implementar un programa de recompensas y reconocimiento para el personal
Cuando el personal está más contento, la organización también se beneficia. Deloitte informa que el compromiso, la productividad y el desempeño del personal son un 14% más altos en las organizaciones que tienen programas de reconocimiento.
Estos programas también pueden llevar a una mejor retención. En la encuesta de Workhuman, el personal que sintió que su labor no fue reconocida de forma adecuada tiene el cuádruple de probabilidades de buscar un nuevo trabajo. Asegúrate de que las recompensas sean adecuadas, ya que Workhuman también descubrió que las financieras fueron un 20% más efectivas que las virtuales, lo que implicó una disminución de la rotación.
En resumen, proporcionar al personal reconocimiento y recompensas significativos mejora el rendimiento, y ahorras dinero en la contratación y el reclutamiento.
“El pago y los beneficios básicos no bastan. Debes escuchar activamente lo que el personal necesita y quiere. Uno de nuestros primeros beneficios adicionales fue proporcionar créditos Uber para viajes, para que las personas pudieran obtener un viaje de forma segura ya sea por trabajo o por diversión. Queríamos que el personal gastara los créditos como quisieran usarlos”.
Ryan Carter, fundador y director ejecutivo, Parachute Media
Cómo diseñar un programa holístico de recompensas y reconocimiento
Para obtener todas las ventajas de ofrecer recompensas y reconocimiento al personal, debes tener una estrategia. Las siguientes sugerencias pueden ayudar:
1. Comienza por recopilar los comentarios del personal
El programa debe centrarse en el personal. Para asegurarte de que tu programa de recompensas y reconocimiento coincida con sus preferencias, comienza por escucharlos. Solicita comentarios sobre qué tipo de recompensas y reconocimiento valoran más y luego diseña el programa en función de lo que descubras.
2. Determina tus criterios para un desempeño exitoso
Define tus objetivos para el programa de recompensas y reconocimiento. ¿Qué es lo que más quieres lograr? Especifica y selecciona objetivos medibles. Luego, identifica los mejores KPI (indicadores clave de desempeño) para hacer un seguimiento del éxito del programa en función de esos objetivos.
3. Define cómo ofrecerás el reconocimiento y las recompensas
Ahora, piensa en cómo funcionará el programa en sí. ¿Cómo decidirás cuándo el personal logra obtener un reconocimiento y recompensas? Por ejemplo, podrías dejarlo a discreción de la gerencia, vincularlo a objetivos de desempeño específicos o desarrollar un sistema basado en puntos.
También ten en cuenta cómo ofrecerás el reconocimiento y las recompensas. ¿Quieres organizar una ceremonia de premios para el personal cada año o anunciar a los más sobresalientes en el boletín del personal? ¿Les permitirás elegir si sus recompensas se entregarán directamente en su hogar o por correo electrónico? ¿O los gerentes distribuirán las recompensas al personal en persona?
Algunas empresas optan por invertir en una plataforma tecnológica para ayudar con esta parte. El software de reconocimiento de personal puede ayudarte a establecer y rastrear un sistema de recompensas basado en puntos, habilitar el reconocimiento y los comentarios virtuales y/o proporcionar una forma de brindarles la opción de elegir sus recompensas.
4. Especifica tus recompensas
Al seleccionar las recompensas, trata de pensar en lo que el personal realmente puede llegar a querer y valorar. Si das bolsas de mano de marca y el personal ya tiene muchas en casa, no tendrá mucho significado. Trata de seleccionar algo que sea atractivo para todos. Aún mejor, considera ofrecer múltiples opciones para que el personal pueda seleccionar algo significativo para cada quien.
5. Desarrolla un plan de comunicaciones para el programa
Cuando tu programa esté listo para lanzarse, determina la mejor manera de informar al personal. ¿Qué formato de comunicación tiene más sentido en tu organización? Podrías enviar un correo electrónico detallado, programar un webinar o hacer que la gerencia lo anuncie en una reunión de equipo. Y considera la mejor manera de transmitir los beneficios del programa al personal. Debes lograr que entiendan que el programa es para ellos y que su objetivo es mejorar su experiencia. La buena comunicación es clave para transmitirlo.
6. Recopila comentarios del personal sobre el programa
Una de las mejores medidas del éxito del programa será si el personal está contento con él. Una vez que esté activo, pide al personal que opine si les gusta. Trata de comprender su opinión general sobre el programa y anímalos a dar comentarios y sugerencias específicos sobre cómo mejorarlo.
7. Califica el impacto del programa
La recopilación de comentarios del personal será una parte importante de la evaluación del impacto del programa, pero también querrás verificar los KPI que estableciste al comienzo de tu estrategia. ¿Qué tan bien te ayuda el programa a alcanzar tus metas? Debes tener la predisposición para adaptar los detalles del programa a medida que avanza, para satisfacer mejor las preferencias del personal y mejorar los resultados.
Ideas para recompensas y reconocimientos para el personal
Ofrecer reconocimiento de una forma que el personal aprecie y recompensas que les gusten de verdad es esencial para el éxito de tu programa. Hay varias maneras de hacerlo:
Reconocimiento público
Si bien es posible brindar reconocimiento en privado, como en las reuniones individuales entre personal y gerentes, dar reconocimiento público ofrece al personal la oportunidad de brillar frente a sus colegas. El reconocimiento público puede ocurrir a través de formatos como programas de premios por servicio, una ceremonia de premiación para personal o logros compartidos del personal en anuncios de toda la empresa.
Reconocimiento social
Si el reconocimiento proviene específicamente de los ejecutivos y gerentes, algunas personas pueden sentir que sus jefes están mostrando favoritismo. El reconocimiento social implica dar al personal la oportunidad de reconocerse entre sí, horizontalmente en lugar de jerárquicamente. Brindar al personal una plataforma para resaltar los logros de los colegas puede ser bueno para la moral y la formación de equipos.
Recompensas monetarias
La recompensa monetaria es algo que el personal siempre apreciará. Puedes ofrecer efectivo (fácil y rápido), tarjetas de regalo o cupones de alguna marca o servicio que sabes que al personal le gustará. Esto último puede aumentar las probabilidades de que usen la recompensa en algo divertido en lugar de algo necesario. Una tarjeta de regalo Uber o un cupón le da al personal la oportunidad de usarlo en un buen restaurante, donde la misma cantidad en efectivo podría terminar en facturas.*
Regalos y recompensas experienciales
Si sabes lo que le gustaría a un alguien en particular del personal, seleccionar artículos de regalo u ofrecer acceso de prepago a una experiencia también son buenas opciones. Los regalos pueden ser un buen reloj, una canasta de regalos o una planta para arreglar su oficina; cualquier cosa que te dé la certeza de que esa persona en particular apreciará. Los regalos de experiencias pueden incluir entradas para un espectáculo, una clase de cocina o un viaje a un viñedo.
Beneficios adicionales
Otra opción es vincular las recompensas a las ventajas más comunes para el personal. Todas las personas aprecian los días libres adicionales, así que dar más días de vacaciones pagadas puede ser una recompensa bien recibida. Y las promociones son una recompensa probada y comprobada por una razón. Obtener un día de pago adicional siempre hará que el personal se sienta bien.
Recompensa a tu personal con Uber para Empresas
La implementación de un programa de recompensas y reconocimiento bien diseñado requiere inversión e intención, pero los beneficios hacen que valga la pena. Una forma de simplificar todo el proceso es elegir recompensas que tu equipo pueda ofrecer, administrar y a las que pueda acceder cómodamente.
Ofrecer tarjetas de regalo y cupones de Uber tiene un doble beneficio: son fáciles de usar y a todo el mundo le gustan los viajes y entregas de sus restaurantes favoritos de cortesía. Con Uber para Empresas, cualquier persona autorizada puede enviar un cupón o una tarjeta de regalo a un empleado excepcional con solo un par de pasos. Acceder al regalo también será muy fácil para esta persona. Y para RR. HH., la plataforma hace un seguimiento automático de los gastos a medida que avanzas, para ayudarte a mantener tu programa de recompensas dentro del presupuesto.
Mejora la experiencia del personal con ventajas flexibles que respalden tus objetivos de reclutamiento, productividad y retención, todo en un solo lugar. Comienza hoy.
Descargo de responsabilidad: The Bancorp Bank, N.A. emite tarjetas de regalo en dólares estadounidenses.
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