Умови Програми Uber Pro УКРАЇНА

Основні положення

• Програма Uber Pro (далі – “Програма Uber Pro”) – це програма лояльності, розроблена, щоб допомогти Водіям покращити досвід використання застосунку Uber.
• Ці умови (далі – “Умови”) визначають Програму Uber Pro, як таку, що надається компанією Убер Б.В. [Uber B.V.] або будь-якою іншою афілійованою компанією (далі – “Uber” або “ми”).
• Водії, які беруть участь у Програмі Uber Pro, можуть отримати доступ до Винагород відповідно до свого статусу рівня у Програмі Uber Pro.
• З метою сприяння реалізації Програми Uber Pro та отриманню Винагород, ми оброблятимемо та передаватимемо певні персональні дані, як-от контактні дані, відповідно до нашої Політики конфіденційності.
• Програма Uber Pro надається на розсуд Uber, і Uber може змінити або скасувати Програму Uber Pro у будь-який час, надіславши Вам повідомлення за 15 днів
• Ви можете у будь-який час відмовитися від Програми Uber Pro, повідомивши нас про це у спосіб, зазначений нижче.
• Водії, які вирішили відмовитися від участі або не відповідають вимогам рівня Програми Uber Pro, можуть продовжувати використовувати застосунок Uber на свій розсуд, зокрема вирішувати, чи, коли та куди їм їхати, а також приймати, відхиляти чи ігнорувати запити на поїздки, коли вони перебувають підключеними до застосунку.
• Під час користування застосунком Uber на вас і надалі поширюється дія інших договорів, які Ви уклали з Uber, Правила спільноти (далі – “Правила спільноти”) і Політика конфіденційності Uber.

Критерії відповідності Програмі Uber Pro

Усі активні Водії, які використовують застосунок Uber, матимуть право брати участь у Програмі Uber Pro, якщо ви не відмовилися від участі. Критерії відповідності до певних Рівнів і відповідні Винагороди залежать від способу використання вами застосунку Uber. Додаткову інформацію та подробиці про критерії відповідності кожному Рівню і про Винагороди можна знайти у розділі “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber.

Як визначається ваш рівень Програми Uber Pro?

Програма Uber Pro пропонує різні рівні членства (далі – “Рівень/Рівні”). Різні Рівні відкривають доступ до певних винагород, які пропонують Uber та/або треті особи (далі – “Винагороди”). Водії можуть заробляти бали, щоб отримати доступ до різних Рівнів і Винагород, які пропонуються на кожному Рівні (далі – “Бали”).

Водіям доступні 4 (чотири) Рівні. Ви відкриєте новий Рівень, якщо досягнете відповідних вимог до Рівня протягом Періоду Програми. Вимоги до Рівня складаються з Балів, рейтингу водія та кількості ваших скасувань. Uber залишає за собою право час від часу додавати або видаляти вимоги для кожного Рівня. Відповідні та оновлені вимоги до Рівня ви знайдете у розділі “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber.

Щойно ви заробите необхідну кількість Балів для Рівня та відповідатимете відповідним вимогам (як зазначено вище), вас автоматично буде переведено на відповідний Рівень. Ви будете заробляти Бали протягом наступних фіксованих 3 (три) місячних періодів: (i) 1 жовтня – 31 грудня; (ii) 1 січня – 31 березня, (iii) 1 квітня – 30 червня; та (iv) 1 липня – 30 вересня, кожен з яких є “Періодом Програми”. Ваші Бали не переносяться на наступний Період Програми, а ваш залишок Балів буде скинуто до нуля в кінці кожного Періоду Програми.

Якщо ви переходите на наступний Рівень протягом будь-якого Періоду Програми, ви утримуватимете цей Рівень протягом решти відповідного Періоду Програми та протягом наступного Періоду Програми за умови, що ви продовжуєте відповідати Стандартам Якості для такого Рівня.

Збереження вашого Рівня – Стандарти Якості

Щоб зберегти свій статус “Золотого”, “Платинового” або “Діамантового” Рівня протягом усього відповідного Періоду Програми, ви повинні постійно підтримувати рейтинг водія та рівень скасування, які застосовуються до Рівня, як зазначено в розділі “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber (далі разом – “Стандарти Якості”). Ваш коефіцієнт скасування як Водієм розраховуватиметься на основі попередніх 30 днів від вашої останньої завершеної поїздки. Ваш рейтинг розраховується на основі останніх 500 завершених вами поїздок, яким був присвоєний рейтинг, або, якщо ви не здійснили 500 поїздок, загальної кількості завершених вами поїздок, яким був присвоєний рейтинг.

Якщо ви не відповідатимете Стандартам Якості протягом Періоду Програми, ви: (i) втратите свій поточний статус Рівня та доступ до відповідних Винагород; і (ii) будете переміщені до Синього Рівня, за винятком, якщо; (iii) ви відповідаєте Стандартам Якості для вищого Рівня; або (iv) ви вирішили відмовитися від Програми Uber Pro відповідно до розділу “Відмова” нижче. Uber надішле вам повідомлення, якщо ви ризикуєте втратити свій статус Рівня.

Щойно ви досягнете відповідного Рівня, деякі, але не всі Винагороди можуть бути доступні для вас негайно (ознайомтеся з Частиною 2 – Індивідуальні Винагороди для отримання додаткової інформації). Вам можливо потрібно буде вийти із застосунку Uber, перейти в режим офлайн і повернутися в режим онлайн, щоб отримати доступ до певних Винагород.

Як заробити Бали?

Ви будете заробляти 1 (один) Бал за кожну поїздку, яку ви завершите як Водій. Ви заробите додатковий(-і) Бал(-и), коли завершите поїздку протягом певного часу (далі – “Додаткові Бали за Години”). Додаткову інформацію можна знайти у розділі “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber.

Бали будуть додаватися до вашого Облікового Запису у Програмі Uber Pro за Період Програми, протягом якого Uber обробляє відповідні Бали (який може відрізнятися від Періоду Програми, коли ці Бали були зароблені). Ви не будете заробляти жодних Балів, якщо будете користуватися будь-якими послугами Uber як замовник поїздки або замовник їжі. Бали, зароблені у зв’язку з Програмою Uber Pro, не мають грошової вартості та не можуть бути обміняні на готівку. Uber може відкликати Бали або скоригувати ваш залишок Балів, якщо, на власний розсуд Uber, Uber вважає, що такі Бали були отримані внаслідок або у зв’язку з будь-яким шахрайством, неправильним використанням застосунку Uber або порушенням ваших Умов Водія, Правил Спільноти та/або цих Умов.

Обліковий Запис у Програмі Uber Pro та Залишки Балів

Вам буде надано Обліковий Запис у Програмі Uber Pro, який буде пов’язаний з вашим обліковим записом Водія та доступний через застосунок Uber (далі – “Обліковий Запис у Програмі Uber Pro”). Ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro та пов’язані з ним вигоди є особистими для вас і не можуть надаватися іншим. Ви зможете переглядати ваш залишок Балів, Рівень і Винагороди через свій Обліковий Запис у Програмі Uber Pro. Зароблені Бали зазвичай відображаються у вашому Обліковому Записі у Програмі Uber Pro відразу після поїздки. У разі виникнення будь-яких проблем з транзакціями, опублікованими у вашому Обліковому Записі у Програмі Uber Pro, вам потрібно буде повідомити про це протягом 1 (одного) місяця після того, як ви виявите проблему, зв’язавшись з Uber (див. розділ “Зв’язатися з нами”). Uber на власний розсуд приймає рішення щодо нарахування Балів на ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro і діятиме у такому разі об’єктивно. Uber буде докладати обґрунтованих зусиль, щоб забезпечувати точність залишків Балів, однак Бали у вашому Обліковому Записі у Програмі Uber Pro можуть відображатися із затримкою через збій системи або інші технічні проблеми. Ваші Бали не переносяться на наступний Період Програми, а ваш залишок Балів буде скинуто до нуля в кінці кожного Періоду Програми.

Відмова

Програма Uber Pro розроблена, щоб покращити ваш досвід користування застосунком Uber. Якщо ви не хочете брати участь, ви можете відмовитися у будь-який час і з будь-якої причини. Щоб відмовитися від Програми Uber Pro, вам потрібно буде зв’язатися зі Службою підтримки Uber і подати цей запит. Ви можете зв’язатися зі Службою підтримки Uber через розділ “Довідка” у застосунку Uber або на сторінці https://help.uber.com/. Будь ласка, зачекайте до 7 днів для обробки вашого запиту на відмову. Після обробки вашого запиту на відмову (i) ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro буде закрито та (ii) ви не зможете отримати доступ до будь-яких Винагород. Ви можете будь-коли повернутися до Програми Uber Pro, зв’язавшись з нами за адресою: https://help.uber.com/.

Зміни до Програми Uber Pro

Програма Uber Pro – це нова та захоплююча програма Винагород. Ми хочемо, щоб вона працювала і покращувала ваш досвід роботи із Застосунком Uber. Однак це не гарантується, і нам може потрібно буде час від часу вносити зміни до неї або скасувати її. Ми повідомимо вас про будь-які ключові зміни, що були внесені до Програми Uber Pro. Ви погоджуєтеся з тим, що будь-які зміни до вимог Рівня, Стандартів Якості та Додаткових Балів за Години буде впроваджено та відображено у розділі “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber. Uber повідомить вас за 15 (п’ятнадцять) днів у разі зміни вимог до Рівня, Стандартів Якості або Додаткових Балів за Години. Ви погоджуєтеся з тим, що ваша подальша участь у Програмі Uber Pro або доступ до вашого Облікового Запису у Програмі Uber Pro або його використання вважатиметься вашим підтвердженням будь-яких змін до цих Умов. Якщо ви не згодні з будь-якими змінами до цих Умов, ви можете відмовитися від Програми Uber Pro відповідно до розділу “Відмова” вище. Якщо Uber буде змушена скасувати Програму Uber Pro, після дати скасування Бали не нараховуватимуться, а всі членства та Винагороди за Програмою Uber Pro буде припинено відповідно до умов кожної Винагороди, згоду на які надав сторонній постачальник Винагороди та Водій, залежно від обставин.

Закриття вашого Облікового Запису у Програмі Uber Pro

Uber може закрити ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro у разі шахрайства, неправильного використання застосунку Uber або порушення ваших Умов Водія, Правил Спільноти та/або цих Умов. Якщо ваш обліковий запис Водія деактивовано назавжди, ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro також буде закрито. Якщо ваш Обліковий Запис у Програмі Uber Pro закрито, ви більше не будете учасником Програми Uber Pro, і всі Бали, зароблені протягом відповідного Періоду Програми, буде втрачено. Однак це не вплине на будь-які Винагороди, які ви активували до закриття.

Винагороди

Усі Винагороди надаються на розсуд Uber і можуть бути змінені або скасовані в будь-який час. Винагороди не можна обміняти на Бали та не мають грошової вартості. Щоб дізнатися більше про Винагороди, перегляньте розділ “Як працює Програма Uber Pro” у застосунку Uber. Винагороди, надані третіми особами, можуть вимагати від вас додаткових дій, зокрема погодження з додатковими умовами або створення облікового запису у такій третій особі. Водії несуть відповідальність за сплату всіх податків, які можуть підлягати сплаті при отриманні Винагороди. Uber не несе відповідальності та відмовляється від будь-якої відповідальності за продукти чи послуги, які пропонують треті особи у зв’язку з Програмою Uber Pro. Щоб забезпечити успішну роботу Програми Uber Pro, Uber може збирати інформацію про такі сторонні транзакції на основі Винагород з метою отримання інформації та складання звітності, у кожному випадку відповідно до умов, погоджених між стороннім постачальником Винагороди та Водієм.

Персональні дані

Щоб полегшити вашу участь у Програмі Uber Pro, Uber оброблятиме певні персональні дані, як-от коефіцієнт скасувань, середній рейтинг і кількість поїздок, які ви вибрали для завершення, з тим, щоб розрахувати відповідний статус Рівня. Якщо ви вирішите активувати Винагороду, запропоновану стороннім постачальником Винагород, Uber надасть ваше П.І.Б. та контактну інформацію, щоб покращити процес реєстрації та підтвердити відповідний статус Рівня. Сторонній постачальник Винагород може збирати додаткові дані під час процесу реєстрації та самостійно інформувати вас про це. Сторонній постачальник Винагород діятиме як контролер ваших персональних даних, які він отримує від Uber від вашого імені та збирає для надання вам Винагород. Радимо вам ознайомитися з їхньою політикою конфіденційності. Uber буде контролером персональних даних, які він обробляє, щоб обчислювати ваш статус Рівня та надсилати вам оновлення щодо вашого статусу Рівня та Винагород. Щоб отримати додаткову інформацію та дізнатися про свої права на конфіденційність, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності.

Вирішення спорів та право, що застосовується

Процес вирішення спорів. У разі виникнення будь-якого спору, що виникає з цих Умов або у зв’язку з ними, сторони погоджуються в першу чергу обговорити та розглянути можливість передачі спору на медіацію відповідно до Типового порядку медіації Центру ефективного вирішення спорів (далі – “ЦЕВС”) (або такого іншого порядку, який може бути погоджено). Якщо інша сторона не погоджується на медіацію, Uber може на власний розсуд передати спір на медіацію за власний рахунок. Жодна сторона не може ініціювати будь-які судові провадження щодо будь-якого спору, що виникає з цих Умов, доки (1) сторони не домовляться в письмовій формі не передавати спір на медіацію або (2) не пройшло принаймні 28 днів з моменту письмового повідомлення про спір будь-якою зі сторін за умови, що право ініціювати провадження не обмежене затримкою.

Право, що застосовується, та юрисдикція. Ці Умови регулюються та тлумачаться виключно відповідно до законодавства Нідерландів. Кожна сторона безвідклично погоджується, що суди Нідерландів мають виключну юрисдикцію для врегулювання будь-якого спору або претензії (включно з позадоговірними спорами або претензіями), що виникають із цих Умов або у зв’язку із ними або їхнім предметом чи написанням.

Відмова від відповідальності

Програма Uber Pro та/або будь-які її функції можуть бути недоступними, неточними або час від часу перериватися з різних причин за межами контролю Uber. Ми не несемо відповідальності за будь-яку недоступність, перебої або помилки Програми Uber Pro, її функцій або будь-яких Винагород. Програма Uber Pro та вся доступна через неї інформація надається лише в інформаційних цілях на умовах “як є” та “як доступно”. Ми, наші афілійовані особи та сторонні постачальники Винагород і їхні агенти не надаємо жодних запевнень, заяв або гарантій будь-якого роду, прямих або непрямих, у тому числі, але не обмежуючись цим, стосовно точності, актуальності або повноти роботи Програми Uber Pro, інформації, матеріалів, вмісту, доступності і продуктів. У повному обсязі, що дозволяється відповідно до чинного законодавства, ми відмовляємося від всіх прямих або непрямих запевнень, у тому числі від непрямих запевнень комерційної придатності та відповідності конкретному призначенню. Жодне положення у цих Умовах не спрямоване на виключення відповідальності за шахрайство чи шахрайське введення в оману чи будь-які інші заяви, які не можуть бути виключені законодавством.

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності згідно з цими Умовами або у зв’язку з ними (включаючи, але не обмежуючись цим, відповідальність за договором, внаслідок делікту (включаючи недбалість), введення в оману, реституції чи на інших підставах) в результаті: втрати вигоди; зменшення обсягів продажів або господарської діяльності; неукладення договорів або угод; втрати очікуваних заощаджень; неможливості використання або пошкодження програмного забезпечення, даних або інформації; втрати або пошкодження гудвілу та непрямих чи супутніх збитків. Жодне положення цих Умов не обмежує будь-яку відповідальність, яка не може бути обмежена юридично, включаючи відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені недбалістю та відповідальністю за шахрайство або шахрайське введення в оману. Наскільки це дозволено законодавством, ми виключаємо всі запевнення та відмовляємося від будь-якої відповідальності за будь-які дії чи бездіяльність з боку вас, будь-якого замовника поїздки або будь-якої третьої особи.

Контактна інформація

У разі виникнення запитань чи коментарів щодо Програми Uber Pro, ви можете зв’язатися з нами за посиланням: https://help.uber.com/.