Ваш рейтинг по оценкам ресторанов и клиентов
Ваш рейтинг показывает, насколько пользователи довольны вашим уровнем сервиса.
Общий рейтинг курьера-партнера рассчитывается на основе последних 100 оценок от пользователей и сотрудников ресторанов. Вам могут поставить оценку «Понравилось» или «Не понравилось», а также дать обратную связь.
Ищете информацию для водителей-партнеров?
Как ставить и получать оценки и где посмотреть свой рейтинг
1. Получив заказ, вы сможете оценить ресторан в приложении. Поставить оценку пользователю можно после передачи заказа.
2. Рестораны и пользователи могут оставлять отзывы о вас. Если кто-нибудь поставит оценку «Не понравилось», его попросят указать причину.
3. На основе полученных оценок рассчитывается общий рейтинг. Именно его будут видеть пользователи до и во время доставки.
4. Вы можете посмотреть свой рейтинг в приложении. Для этого нажмите на свое фото профиля в меню, а затем — на оценку под вашим именем.
Низкие оценки
Если вам поставили низкую оценку по причинам, не зависящим от вас, не беспокойтесь: одна низкая оценка не сильно повлияет на общий рейтинг. Если вы регулярно получаете плохие оценки, ознакомьтесь со справочными ресурсами Uber и советами от других курьеров-партнеров. Если рейтинг будет долго оставаться низким, доступ к приложению может быть заблокирован. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Правилами сообщества Uber.
На что обращают внимание клиенты
Вот какие качества ценят наши пользователи:
Скорость
Качество обслуживания
Передача заказа
Аккуратное обращение с заказом
Доброжелательность
Часто задаваемые вопросы
- Почему я еще не вижу свой рейтинг?
Если вы только начали выполнять доставки, рейтинг отобразится после получения минимум 10 оценок от ресторанов или пользователей.
- Почему в начале сотрудничества с Uber мой рейтинг так сильно меняется?
Это абсолютно нормально. Дело в том, что из-за небольшого количества поставленных оценок каждая из них сильно влияет на среднее значение. Рейтинг станет стабильнее, когда вы получите как минимум 100 оценок.
- Как можно повысить рейтинг?
Положительные оценки от сотрудников ресторанов и пользователей будут постепенно повышать ваш рейтинг.
- Влияют ли отмененные и непринятые заказы на мой рейтинг?
Нет, пользователи не могут ставить оценки за такие заказы.
- Что следует учитывать при оценке ресторанов?
Справедливые и обоснованные оценки помогают укреплять наше сообщество и делают сервис Uber Eats лучше для всех. Ставя оценку ресторану или пользователю, учитывайте следующие факторы:
- Скорость. Было ли все готово к вашему прибытию?
- Вежливость. Уважительно ли с вами обращались?
- Безопасность. Чувствовали ли вы себя в безопасности? Пытались ли заставить вас сделать что-то, нарушающее Правила сообщества Uber?
- Четкие инструкции. Были ли вам понятны все инструкции и комментарии?
Вся информация на этой странице носит ознакомительный характер и может быть неприменима в отношении некоторых стран, регионов и городов. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
Компания