Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Ваш рейтинг по оценкам ресторанов и клиентов

Ваш рейтинг показывает, насколько пользователи довольны вашим уровнем сервиса.

Общий рейтинг курьера-партнера рассчитывается на основе последних 100 оценок от пользователей и сотрудников ресторанов. Вам могут поставить оценку «Понравилось» или «Не понравилось», а также дать обратную связь.

Ищете информацию для водителей-партнеров?

Как ставить и получать оценки и где посмотреть свой рейтинг

1. Получив заказ, вы сможете оценить ресторан в приложении. Поставить оценку пользователю можно после передачи заказа.

2. Рестораны и пользователи могут оставлять отзывы о вас. Если кто-нибудь поставит оценку «Не понравилось», его попросят указать причину.

3. На основе полученных оценок рассчитывается общий рейтинг. Именно его будут видеть пользователи до и во время доставки.

4. Вы можете посмотреть свой рейтинг в приложении. Для этого нажмите на свое фото профиля в меню, а затем — на оценку под вашим именем.

Низкие оценки

Если вам поставили низкую оценку по причинам, не зависящим от вас, не беспокойтесь: одна низкая оценка не сильно повлияет на общий рейтинг. Если вы регулярно получаете плохие оценки, ознакомьтесь со справочными ресурсами Uber и советами от других курьеров-партнеров. Если рейтинг будет долго оставаться низким, доступ к приложению может быть заблокирован. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с Правилами сообщества Uber.

На что обращают внимание клиенты

Вот какие качества ценят наши пользователи:

  • Скорость

  • Качество обслуживания

  • Передача заказа

  • Аккуратное обращение с заказом

  • Доброжелательность

1/5

Часто задаваемые вопросы

  • Если вы только начали выполнять доставки, рейтинг отобразится после получения минимум 10 оценок от ресторанов или пользователей.

  • Это абсолютно нормально. Дело в том, что из-за небольшого количества поставленных оценок каждая из них сильно влияет на среднее значение. Рейтинг станет стабильнее, когда вы получите как минимум 100 оценок.

  • Положительные оценки от сотрудников ресторанов и пользователей будут постепенно повышать ваш рейтинг.

  • Нет, пользователи не могут ставить оценки за такие заказы.

  • Справедливые и обоснованные оценки помогают укреплять наше сообщество и делают сервис Uber Eats лучше для всех. Ставя оценку ресторану или пользователю, учитывайте следующие факторы:

    1. Скорость. Было ли все готово к вашему прибытию?
    2. Вежливость. Уважительно ли с вами обращались?
    3. Безопасность. Чувствовали ли вы себя в безопасности? Пытались ли заставить вас сделать что-то, нарушающее Правила сообщества Uber?
    4. Четкие инструкции. Были ли вам понятны все инструкции и комментарии?

Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может меняться. Следите за обновлениями.