Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Советы курьеров-партнеров: доставка заказов

Хотите, чтобы доставка всегда проходила без проблем? Ознакомьтесь с рекомендациями опытных курьеров-партнеров и полезной информацией о том, как работает приложение Uber Eats.

  • Пользователи видят примерное время доставки

    В приложении отображается ориентировочное время вашего прибытия, которое рассчитывается исходя из вашего маршрута доставки.

  • Заказ может содержать особые инструкции

    Пользователи могут сами выбрать, где с вами встретиться. Кто-то попросит вас доставить заказ до двери, а кому-то будет удобнее забрать его на улице. Инструкции появятся в приложении.

  • Проверьте, есть ли примечания по доставке

    Пользователи могут оставлять в примечаниях дополнительные сведения, например номер квартиры или код домофона. Если вы не можете найти пользователя, свяжитесь с ним.

  • Сотрудники ресторана могут помочь вам с проверкой заказа

    Чтобы ничего не забыть, проверяйте заказы в ресторанах, особенно напитки и небольшие пакеты.

  • Улыбка растапливает лед

    Пользователям нравится вежливое и приветливое обращение.

1/5

Часто задаваемые вопросы

  • Если вы не можете найти клиента, позвоните ему или отправьте ему сообщение в приложении. Если ответа не будет, нажмите на баннер в приложении, чтобы сообщить нам об этом. Клиент получит от нас уведомление.

    Если он не ответит вам в течение нескольких минут, следуйте инструкциям по завершению доставки.

    Если процент отмененных заказов слишком высок, мы можем провести проверку по подозрению в мошеннических действиях, нарушающих Правила сообщества и Соглашение о доступе к платформе.

  • Вы можете принять или отклонить такой запрос.

    Если вы хотите и можете выполнить доставку по новому адресу, свяжитесь со службой поддержки Uber Eats.

    В противном случае просто отмените заказ.

  • В редких случаях ресторан, пользователь или наша служба поддержки может отменить заказ после того, как вы получите его. Такой заказ исчезнет из приложения.

  • Если в дороге у вас возникла проблема, из-за которой вы не можете доставить заказ, отмените его в приложении.

    После этого свяжитесь со службой поддержки Uber Eats через приложение и сообщите нам о случившемся. Если вы получили травмы и нуждаетесь в срочной помощи, прежде всего позвоните в экстренные службы.

Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может меняться. Следите за обновлениями.