使用錄音功能保障行程安全

Uber 目前在非洲、亞洲、北美洲和南美洲的十多個國家/地區提供錄音功能。

在提供此功能的地方，乘客和職業駕駛可以透過 App 內的安全工具箱，使用自己的智慧型手機進行錄音。我們已告知所有使用者關於這項功能的消息，但在錄音當下，我們不會另行通知車內其他人員。此外，乘客會看見 App 內訊息，告知行程中可能會錄音。

在安全工具箱中沒有看到錄音功能嗎？請確認您使用的 App 為最新版本。

Uber 致力於開發各種技術，提供您更安全的使用體驗。錄音功能旨在鼓勵雙方在行程期間保持安全有禮的互動，同時協助我們瞭解事件經過，在發生安全事件後確認最佳應變措施。

為了維護車內各方的隱私，系統會進行加密錄音，乘客、職業駕駛和 Uber 皆無法聽取內容。如果系統回報嚴重事件，Uber 會根據具體情況，在收到請求後考慮是否將錄音內容提供給回報方。

如要進一步瞭解我們在隱私方面的做法，請參閱隱私權聲明。

若系統通知您職業駕駛可能會錄音，而您感到不自在或不想被錄音，可以隨時取消行程。

我們十分重視使用者隱私，只有 Uber 安全 (Safety) 團隊能夠審查錄音內容。如果我們收到的錄音內容與安全事件無關，就會將其刪除。

不行，如果您提交的事件報告沒有附上錄音，Uber 便無法存取錄音內容，且該檔案會在 7 天內自動刪除。

否。手機會接管麥克風，錄音則會自動停止。您必須在通話結束後自行重新開始錄音。

不會。Uber 不會在錄音當下進行監聽。除非使用者在提出事件報告時附上錄音檔，Uber 並無法聽取錄音內容。

錄音開始時，車內的其他人不會收到通知，但乘客與職業駕駛配對時，系統會通知乘客，說明職業駕駛可能會錄音。

根據我們的執法機關指南和第三方資料索取政策，以及適用法律的規定，Uber 可能會在適當的法律程序或緊急情況下，將錄音內容提供給第三方。

系統會使用 AES 的加密模式 (Galois/Counter Mode；GCM) 對使用者裝置上的錄音檔進行加密。使用者將檔案提交給 Uber 安全客服團隊後，只有 Uber 有解密金鑰。最重要的是，何時錄音、何時分享給 Uber，完全由使用者決定。

一般情況下，5 到 7 分鐘的錄音會占用 1 MB 的裝置儲存空間，但實際情況視您的手機而定。

如果您需要提交附有錄音檔的安全報告，建議先連線至 Wi-Fi。否則，資料傳輸時會使用您平時的行動資費方案。

行程結束後分享：行程結束時系統會彈出視窗，您可以立即將錄音提供給 Uber。

稍後分享：在 App 主選單中選擇行程紀錄，點選相關行程，並在行程詳細資訊中找到錄音，然後提供給 Uber。

請注意：行程結束後才能將錄音提供給 Uber。

Uber 的安全團隊成員會審查報告並聽取相關內容。我們會根據政策規定採取適當行動。

否。內容只會儲存在裝置上，若您刪除錄音，Uber 無法將其恢復。

點選 App 中的藍色安全盾牌圖示，即可隨時透過安全工具箱開始或停止錄音。

如果是乘客，錄音會在行程結束後不久自動停止。如果是職業駕駛，離線時錄音就會停止。