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青少年帳戶的適用情況依城市而異。如需瞭解詳情，請參閱下方常見問題。

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Uber 青少年帳戶

儘管世界日新月異，為職業駕駛和乘客提供安全的平台體驗始終是我們的首要之務。推出青少年帳戶服務更是如此。

青少年帳戶是 13 至 17 歲的青少年在取得法定監護人同意下，唯一核准使用 Uber 平台的方式。每當青少年叫車，將青少年版帳戶新增至家庭帳號的監護人會收到通知，並接收即時提醒和行程即時追蹤資訊，以便在 App 中全程追蹤青少年的行程。

青少年強制性安全宣導

青少年首次預約行程前，必須先完成安全線上開通流程，確保青少年瞭解可用於每趟行程的安全功能。

即時告知監護人

青少年建好帳戶後，監護人會收到使用指南，以便瞭解如何為青少年的首趟行程作好準備。監護人也會有即時行程追蹤的權限，每次青少年叫車，系統就會發送行程狀態更新給監護人，行程期間對方也可以直接與您聯絡。

安全功能會一律啟用

青少年乘客一律可使用安全功能，包括 PIN 碼驗證和 RideCheck™，也可以選擇在行程期間啟用錄音功能。

安全功能會一律啟用

這些安全功能會一律啟用


驗證我的行程
青少年在上車前，需要提供一組專屬 PIN 碼。您必須在職業駕駛端 App 中輸入正確的 PIN 碼，才能開始行程。這有助青少年確認自己沒有搭錯車，也確保您沒有載錯乘客。


RideCheck™

如果行程異常偏離路線、意外停車或提前結束，RideCheck™會提醒您和青少年乘客，並在 App 內傳送訊息給您跟青少年，以瞭解您們是否安然無恙或需要協助。

如果選擇加入，此安全功能會一律啟用


錄音
您和/或乘客可在行程期間透過 Uber App 錄音。如果您啟用此功能，您可在行程開始時，點選 Uber App 中的藍色盾形圖示，透過安全工具箱開始或停止錄音。此功能有助推廣安全舒適的行程互動。青少年乘客可以選擇為每趟行程自動啟用錄音功能。

使用此功能時，系統會將錄下的音訊儲存在使用者的手機上並進行加密，因此任何人 (即使是錄音的人) 都無法存取錄音內容。只有在使用者提交安全事故報告並提供此音訊檔案之後，Uber 支援團隊才能查看該檔案，否則 Uber 無法存取任何內容。

瞭解錄音功能的運作方式

留意「 Uber [乘車選項]• 青少年」的訊息

比方說，為協助您輕鬆識別青少年行程，您的派單訊息卡可能會顯示「UberX 菁英優步 • 青少年」。如果看到此訊息，即表示行程預約來自官方青少年帳戶持有人，因此，如果您決定接受該預將，對方上車時您就不會感到意外。

安心上線開車

提醒您，如果乘客看起來未滿 18 歲，且派單訊息卡上並未告知是「青少年」，若行程尚未開始，您可以選擇取消行程，並基於安全考量，建議您讓乘客於原地下車，並告知取消原因以避免誤會。行程取消後，請透過「乘客的行為令我感到不安」回報此事件。

若您已開始行程後，才發覺乘客疑似未滿 18 歲，您可以先完成該趟行程，並於行程結束後透過同樣的幫助頁面進行回報。您若有其他安全疑慮，您也可與當地警察機關聯繫。

若您決定不再接收青少年叫車行程，可隨時前往職業駕駛端 App 的「偏好設定」選擇退出。

安心上線開車

如果您在接送時發現乘客看起來未滿 18 歲，且行程預約上並未顯示「Uber [乘車選項]• 青少年」標籤，您可以與對方確認年齡。

若乘客無法確認，您可以選擇拒絕行程並向 Uber 回報，因為未成年人不得在沒有官方青少年帳戶的情況下使用 Uber 平台。

您可以向乘客說明您無法接受行程的原因，避免對方疑惑為何無法搭乘。同時，如行程尚未開始，在您取消前基於安全考量，建議您讓乘客於原地下車。

常見問答

  • 青少年必須收到監護人的邀請，才能在監護人的家庭帳號中設定青少年帳戶。

  • 青少年版帳戶在以下城市提供服務:


    • 台北
    • 新北
    • 基隆
    • 桃園
    • 宜蘭
    • 新竹
    • 台中
    • 彰化
    • 南投
    • 台南
    • 高雄
    • 屏東

  • 可以。透過青少年帳戶叫車時：

    • 青少年可攜伴同行，但對方必須年滿 13 歲
    • 13 歲至 17 歲的同行乘客必須取得家長或法定監護人的同意
    • 所有青少年都必須坐在後座並繫好安全帶

    在以下情況，您可以選擇取消行程：

    • 有乘客未滿 13 歲
    • 有 13 歲到 17 歲的乘客表示自己並未取得家長或法定監護人的同意
    • 後座坐不下所有青少年乘客

    如果您在尚未開始行程前，選擇取消該行程，基於安全考量，建議您讓乘客於原地下車，並透過「乘客的行為令我感到不安」回報此事件。

    若您已開始行程，您可以先完成該趟行程，並於行程結束後透過同樣的幫助頁面進行回報。

    您若有其他安全疑慮，也可與當地警察機關聯繫。

  • 不行，目前您無法聯絡青少年乘客的監護人。不過，家長/監護人可以在行程期間致電聯絡您。App 會將您的電話號碼匿名處理，因此對方不會取得您的個人聯絡資料。

  • 您不會知道。所有通話 (包括監護人的來電) 都會透過 Uber App 的通話系統進行轉接。

*青少年帳戶通常可在 Uber 平台及合作車隊/車行營運範圍內的各大城市都會區預約行程。

[相關資訊係由使用Uber 網際網路系統之合作車隊/車行協同提供並授權 Uber 網際網路系統發佈。]