大專院校差旅方案新手指南
什麼是 Uber？
Uber 是一個透過簡單易用的行動 App 為乘客與職業駕駛提供配對服務的平台。無論是前往機場、參加會議，或下一次研究出差期間的交通需求，Uber 都能提供靈活又便利的解決方案。
什麼是 Travel？
優步的旅遊工具使高等教育機構能夠為其員工補貼優步乘車費用，簡化報銷流程。
加入貴機構的差旅方案後，系統會將企業帳號新增至您的 Uber 帳戶。您可以輕鬆切換企業和個人帳號，方便在差旅期間支付行程和餐點費用。
開始使用
下載 Uber 應用程式並完成帳戶設定
您需要使用 Uber App 並擁有 Uber 帳戶，才能參加貴機構的差旅方案。如果您還沒有 Uber 帳戶，請按照以下步驟開始使用。
- 在智慧型手機上前往 App Store 或 Google Play
- 下載 Uber App
- 建立 Uber 帳戶，提供必要資訊並按照 App 中的提示操作
- 設定高強度密碼
- 依提示連結付款方式
請注意：如果您已有 Uber 乘客帳戶，無需使用貴機構的電子郵件地址建立新帳戶。您的企業帳號會連結至現有的個人 Uber 帳戶。如需進一步瞭解帳戶建立的相關資訊，請前往此處。
透過邀請加入
貴組織將您新增至方案後，您會收到 Uber 傳送的電子郵件，邀請您加入學校的企業帳戶。接受邀請並啟用帳戶後，即可透過學校的差旅方案搭乘行程和訂購餐點。
- 請勿轉寄邀請：邀請連結是專屬於您的電子郵件地址。轉寄電子郵件或與其他員工分享連結，對方將無法加入公司方案。
- 登入您現有的帳戶：若您已使用過 Uber，請使用您的個人帳戶認證資訊登入 App。若您已有帳戶，請勿建立新帳戶。
接受邀請並登入後，您的企業帳號會顯示在「錢包」的「付款設定」部分。
透過二維碼加入
您可能會透過學校電子郵件收到 QR 碼，也可以在貴機構的差旅網站上找到。
透過 QR 碼加入：
- 使用行動裝置或智慧型手機掃描 QR 碼
- 依照畫面提示輸入您的資訊
- 登入現有的個人 Uber 帳戶
- 大功告成！
透過搜尋加入
您可以嘗試在 Uber App 中搜尋貴機構的差旅方案。
若要透過搜尋加入您學校的旅遊計畫，請依照以下步驟操作：
- 開啟 Uber App，選取右下角的「帳戶」，
- 再選擇「錢包」
- 。向下滑動至「行程基本資料」，選取「新增其他企業帳號」，
- 再選擇「開始使用」。依提示輸入貴機構的電子郵件地址，
- 完成帳戶驗證才能繼續操作。依照提示完成驗證。
- 驗證完成後，即可選取學校並選擇「立即加入」。
透過 PIN 碼加入
貴機構也可能會提供 PIN 碼，讓您在 Uber App 中手動輸入以加入方案。
- 開啟 Uber App，選取右下角的「帳戶」
- 選擇 「錢包」。
- 向下捲動至「行程基本資料」並選取「新增其他企業帳號」
- 選擇「我有 PIN 碼」。
- 輸入 8 位數的公司代碼，選取「下一步」。
- 輸入貴機構的電子郵件地址，選取「下一步」。
- 接著，您需要驗證帳戶才能繼續操作。依照提示完成驗證。
- 驗證完成後，即可選取學校並選擇「立即加入」。
新增受託人，協助您管理商務行程
現在，Uber 讓您在旅途中選擇受託人代您預約行程。若要進行這項設定：
- 開啟 Uber App，選取右下角的「帳戶」，
- 再選擇「錢包」。
- 向下滑動至「行程基本資料」，並選取貴機構的企業帳號。
- 選取「新增受託人」，
- 然後依提示輸入您要新增之受託人的電話號碼。如要從聯絡人中選擇受託人，請選取「從裝置聯絡人中選擇」。
您選擇的人將會收到一封電子郵件邀請。當他們接受後，就能透過他們的 Uber 帳戶，使用應用程式或網頁瀏覽器為您預約商務行程。
將自己新增為受託人
如果您需要為部門其他成員安排差旅和申請乘車，您可以申請成為他們的代理人。
開始使用前，請依照以下步驟操作：
- 開啟 Uber App，選取右下角的「帳戶」，
- 再選擇「錢包」。
- 向下滑動至「行程基本資料」，選取「為他人管理商務行程」，
- 再選擇「開始使用」。
- 系統提示時，輸入乘客的機構電子郵件地址或手機號碼，即可申請受託人權限。此外，您也可以產生 QR 碼供對方掃描。
- 對方接受申請後，您就能使用對方的企業帳號代為預約行程。
使用您的企業簡介
若要將員工差旅福利用於 Uber 行程，請按照以下步驟操作。
- 開啟 Uber App，並在「要去哪裡？」欄位中輸入目的地地址。
- 檢查上下車地點，確認資訊正確無誤。
- 請確認您已切換至企業帳號。
- 選取「 選擇」以確認搭乘選項。
- 選取「確認上車地點」即可確認上車地點。
等待您的司機
當您的職業駕駛正在前往接送時，請遵循以下最佳做法：
- 使用 Uber App 追蹤車輛的抵達時間。
- 職業駕駛即將抵達時，請前往上車地點。
- 車輛抵達後，上車前請先確認行程資訊，確認 App 顯示的車牌號碼與實際車輛相符。職業駕駛通常也會在開始行程前詢問您的姓名。
- 您也可以在 App 的「帳戶」設定中啟用 PIN 碼驗證。
- 祝您搭乘愉快。由於您的付款方式已連結至 Uber 帳戶，行程結束後無需擔心付款問題。別忘了為行程評分，
- 讓我們瞭解您的搭乘體驗。您也可以在 App 內給職業駕駛好評，或新增一筆小費給對方。是否給小費由您自行決定。貴機構可能允許支付最高 20% 的小費。請向貴機構的差旅部門確認。
取得行程相關協助
我們隨時在這裡協助您。若您在行程中遇到任何突發狀況，請透過 Uber App 內的「協助」功能聯絡我們。
如何使用說明功能：
- 開啟 Uber App，並在畫面底部選擇「活動」
- 選擇您遇到問題的行程
- 向下滑動至「幫助」部分，即可查看各種客服選項
- 選取其中一個「幫助」選項，即可與客服人員
- 對談並取得協助
行程結束後切換付款方式
- 行程結束後，有時可能需要切換其他付款方式。在大多數情況下，乘客可在行程日期後 30 天內，申請變更已完成行程的付款方式。使用企業帳號搭乘的行程，則可在 60 天內提出申請。
常見問題解答
我沒有收到啟用 Uber 企業版帳戶的電子郵件，該怎麼做？
如果沒有收到啟用 Uber 企業版帳戶的電子郵件，我們就無法找到與您的公司電子郵件地址相符的 Uber 企業版帳戶。您仍可設定企業帳號，區隔商務與個人的行程和餐點，享受輕鬆便利的報帳服務。
- 為企業帳戶選取付款方式
- 選取想收到行程報告的頻率
- 連結報帳服務供應商以簡化報銷程序
- 大功告成！
如何開啟每週或每月行程報告？
- 在 App 選單中選取「付款」，然後向下捲動至「行程帳號」
- 選擇「企業帳號」，前往偏好設定
- 選取「行程報告」，開啟每週或每月行程報告
如何編輯我的企業資料設定？
- 在 App 底部導覽列選取「帳戶」，然後選取「錢包」。
- 選擇「行程基本資料」，再選取您的企業帳號，即可前往設定。
- 選取「預設付款方式」即可更新付款方式；選擇「行程報告」即可開啟每週或每月行程報告；選擇「報帳服務供應商」則可更新報帳服務供應商。
您的費用 供應合作夥伴有哪些？
我們與 Certify、Chrome River、Concur、Coupa、Expensify 等夥伴合作。有關所有報帳服務供應商的資訊，請參閱此處。
我需要給職業駕駛小費嗎？
是否給予小費由您自行決定，但我們十分建議開啟自動給小費功能。
我要如何獲得 Uber One 12 個月試用方案？
- 確認貴組織是否已有 Uber 企業版帳戶。
- 如果有，請連結至貴公司的帳戶以建立企業帳號。
- 連結帳戶後，您會看到免費領取 12 個月 Uber One 會員方案的選項。
如果我有服務 性動物，可以使用 Uber 嗎？
是的，服務性動物可以與主人一同搭乘任何 Uber 行程。依據美國州立與聯邦法律規定，使用 Uber 平台的職業駕駛不得拒絕為攜服務性動物同行的乘客提供服務，亦不得有歧視行為。依 Uber 社群指引和服務性動物政策規定，違反本法律義務而進行歧視行為者，將失去使用職業駕駛端 App 的權限。
如果您因攜帶服務性動物而被拒載，有幾種方式可以回報拒載服務性動物的申訴。
我要如何找回遺失的物品？
如要提高找回失物的機會，建議使用 Uber App 中的「幫助」功能，直接聯絡職業駕駛。如果您的手機遺失而無法透過上述方式聯絡，請參閱此資源，瞭解如何找回失物。
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