乘客見解：NJ Transit 的「Access Link Riders’ Choice 測試計畫」如何重新定義交通自由

NJ TRANSIT 的 Access Link Riders' Choice (ALRC) 測試計畫 2.0，透過 Uber 提供隨叫隨到的搭乘服務，讓輔助交通工具乘客享有更多元的交通選擇。這項前瞻性計畫為符合資格的乘客提供每月 10 趟 Uber 行程，每趟最高可折抵 $20，可用於往返工作地點、就醫及休閒等行程，適用於紐澤西州五個服務地區。

與傳統的特殊運輸服務不同，這些服務通常需要提前數天預約，且只能在固定的時段內搭乘，NJ Transit 的做法則將彈性與便利性放在首位。這項改變已在社區中引起廣泛迴響。 

自 2024 年推出以來，Access Link Riders' Choice 測試計畫 2.0 已透過 Uber 提供超過 269,000 趟行程*。該計畫提供的當日搭乘服務，廣受乘客以及支持他們的家人和照護者好評。

現在，我們將焦點交給最重要的主角。以下將由 ALRC 乘客及照護者親自分享，帶您瞭解這項計畫如何改變日常生活，重新定義行動自由。

計畫之聲

在與領先的身心障礙倡議組織 Easterseals 合作舉辦的獨家網路研討會中，Access Link Riders’ Choice 的參與者分享了他們的見解。以下爲當天的與會者：

Wanda Williford 自 2017 年以來一直是 Access Link Riders’ Choice 的長期用戶及無障礙運輸服務的乘客。她曾任全國盲人聯盟主席，目前擔任新澤西盲人協會的幹部。

Sharice Frazile 是三位 Access Link 乘客的母親，也是他們的照護者。她形容這項計畫「帶來一種全新的生活方式」。

三位 ALRC 乘客的母親兼照護者 Sharice Frazile 在 Easterseals 舉辦的網路研討會中分享自身經驗。

他們親述的影響

開啟新大門，改變人生

「[NJ Transit] 現在 [透過] 共乘抵用券系統提供隨叫隨到的服務…一點也不誇張…這真的改變了我的生活。」- ALRC 乘客 Wanda Williford

彈性如何帶來力量

「身為一位母親和照護者，這項 [與 Uber 合作的 Access Link Riders' Choice 計畫] 真的替我減輕許多負擔。即使我人在國外，也能確保女兒能即時叫到車。如果我忘記 [預訂] Access Link [的專用車輛]，也可以改預約 Uber 行程。這真的很棒，替我省下很多煩惱。」- 三位 ALRC 乘客的照護者 Sharice Frazile

關於無障礙運輸創新

「對我來說，創新就是從乘客的需求出發，回應他們的期待，並提供他們真正需要的服務。到目前為止，Riders' Choice 計畫與 NJ Transit 提供的其他交通網路公司服務，都為紐澤西州帶來了重大改變。」- ALRC 乘客 Wanda Williford

成為日常生活的一部分

「我女兒每天早上一下樓，就知道行程已經安排好了。她總是說：『我在等 Uber 行程。』她知道自己一定能順利抵達目的地。」- 三位 ALRC 乘客的照護者 Sharice Frazile

關於為什麼隨性很重要

「身心障礙人士的生活，往往很難臨時安排事情…例如你打電話給醫生，對方說：『今天有空，可以過來嗎？』我就曾遇過這種情況。四年前，如果 [沒有事先預約]，我根本沒辦法去。[現在] 我打電話給醫生說：『我需要掛號。』如果對方回答：『今天剛好有空檔，你可以過來嗎？』我就能回答：『可以，我現在就過去。』這真的讓人鬆了一大口氣。」- ALRC 乘客 Wanda Williford

隨時出發，享受行程的自由

「以前我們得提前好幾天安排，還得 [配合] 一小時的接送時段和各種限制…這項計畫 [整合 Uber] 後，讓我照顧 [女兒] 及另外兩位輪椅使用者變得輕鬆許多，生活也因此有了很美好的改變。」- 三位 ALRC 乘客的照護者 Sharice Frazile

隨著 NJ Transit 持續創新服務，提升社區居民的出行體驗，Wanda 和 Sharice 的案例提醒我們，交通不僅是往返兩地，更重要的是讓每個人都能依照自己的方式自由生活。

更多資訊

如果您有興趣透過 Uber Transit 擴展您的服務項目，請造訪 uber.com/transit。

*截至 2026 年 7 月 30 日的 Uber 數據。