2025年9月22日

平板設備問題

Uber

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若商家合作夥伴遇到接單平板異常情況，建議可先採取以下步驟，嘗試排除設備異常：
步驟一：平板關機
步驟二：插上充電器等候約 10 分鐘
步驟三：重新開機並連上網路，重啟 Uber Eats App

若仍無法順利排除平板問題，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。

平板無法連接店內 WIFI 網路

若平板突然無法順利連接網路，請按照以下兩種方式進行狀況排除：

若仍無法順利連上網路，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。

平板中的 Uber Eats Order App 消失、無法開啟 App 或閃退等情形

請先將平板關機後等候約 15 分鐘，再重新開機，此動作重複 2-3 次後再開啟 APP，若狀況仍未獲改善，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。

平板電池膨脹、螢幕或機身外觀損壞、刮傷、凹陷、破裂、燒熔、機器泡水等情形

若您的平板出現上述狀況，請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362。

⚠️ 請注意：

商家平板遺失或遭竊

請聯繫平板廠商客服專線：(02) 7724-9362，依照客服指示完成付款流程後，將會再安排寄出新平板。

是否有能與 Uber Eats 平板搭配使用的出單機（小白單/明細列印）？建議您可依個人需求購買適合的設備自行安裝。

非人為因素導致的平板問題，聯想客服將依實際情況安排交換機，約需 3-5 個工作日。請商家務必於約定時間備妥故障平板並交給物流公司，同時您會收到狀態良好且已經安裝好 Uber Eats Order APP 的整新平板（非全新機）。
若於報修通話中未如實告知平板損壞原因，且原平板回收檢測後判定為人為損壞，聯想平板客服團隊將依照人為損壞規定，請您完成賠償流程。如未完成，團隊將安排物流回收平板，再請您留意。
此頁面說明內容僅供初步判定參考，如有特殊情況需進一步確認資訊，請聯繫平板廠商客服專線 (02) 7724-9362。
為維持商家合作夥伴正常營運，您可於平板故障期間，使用自己的平板或手機下載 Uber Eats App，登入帳號密碼後即可繼續接單。

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作者：

Uber

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