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2025年9月17日
深入了解 Agentic AI 工程

從精彩的示範到真實的企業客服人員

AI 客服人員隨處可見, 但大多數對話都停留在華而不實的示範上。

真相大白? 建立能在企業中實際運作的代理不僅需要建立基礎模型。

大多數關於 AI 客服人員的對話都是華而不實的示範, 也就是客服人員可以做什麼

但說實話:真正的故事在於不那麼吸引人的東西, 是客服人員真正在企業中工作的基本要素。

這就是神奇之處和嚴酷的事實。

在本課程中, Uber AI 解決方案將詳細說明每個企業所需的五個基本要素

我們將分享在 Uber 規模的建立過程中所學到的經驗, 客服人員不僅要在實驗室工作, 還要每天面對數百萬個現實世界的極端案例。

您將了解為什麼跳過平淡無奇的步驟會導致品牌失敗, 以及 Uber 的測試框架和資料功能如何讓企業放心, 安全、準確、快速地部署客服人員。

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