2025年9月17日
深入了解 Agentic AI 工程
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大多數關於 AI 客服人員的對話都是華而不實的示範, 也就是客服人員可以做什麼
但說實話:真正的故事在於不那麼吸引人的東西, 是客服人員真正在企業中工作的基本要素。
這就是神奇之處和嚴酷的事實。
在本課程中, Uber AI 解決方案將詳細說明每個企業所需的五個基本要素
我們將分享在 Uber 規模的建立過程中所學到的經驗, 客服人員不僅要在實驗室工作, 還要每天面對數百萬個現實世界的極端案例。
您將了解為什麼跳過平淡無奇的步驟會導致品牌失敗, 以及 Uber 的測試框架和資料功能如何讓企業放心, 安全、準確、快速地部署客服人員。
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定義客服人員說明、調用 API 和回應的方式的端到端工作流程腳本
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