Gen Uber 崛起
引領文化、主導隨選時代的消費新勢力
Gen Uber：隨選世代
隨選經濟重新塑造了消費習慣，孕育出 Gen Uber：一群深度使用網路、便利至上的新世代消費者族群。雖然這群消費者以 Z 世代與千禧世代為主，但整體消費心態已全面轉變。人們渴望即時行動，並將 Uber 與 Uber Eats 等應用程式完美融入日常生活中。
對品牌而言，掌握 Gen Uber 的消費密碼，才能在這個不停歇的世界中持續保有影響力。本白皮書深入探討 Gen Uber 的消費驅動力、購物模式，以及 Uber Advertising 如何在消費者的關鍵決策時刻，讓您的品牌脫穎而出。
深度解析 Gen Uber：建立在便利、價值與連結性這三大核心的世代
Gen Uber 不只是人口統計中的分類，更是一種思維模式。這群人活在即時存取與持續連線的環境下，習慣採取數位化的方式，將社群納入考量，並迅速作出決策。但這不代表他們沉迷於螢幕世界，而是善用科技，把握當下。相比其他族群，這個世代有高出近三成的人，更傾向重視真實世界的體驗，而非只是被動接受消費內容。他們使用 Uber 或 Uber Eats 這類隨選服務，不只是出於方便考量，更是為了更有效安排日常生活、更方便進行社交活動，並建立有意義的真實連結。
隨著對傳統數位資訊來源的信任逐漸流失，Gen Uber 愈發依賴社群消息來探索事物。他們仰賴親友推薦、小眾平台，以及如 Uber 等受信賴的環境來做決定，這代表 Gen Ube 不再被演算法牽著走，反之，他們追求「真實的連結」。
Gen Uber 的核心特徵
Gen Uber 不只善用科技，更是引領數位潮流的先行者。他們率先採用新興服務模式，包括遠距醫療、串流服務與線上市集，且對於提供實質價值的頂級方案展現出高度的付費意願。
不只是衝動消費：進化中的隨選消費者
隨選經濟將 Gen Uber 轉化為全新型態的消費者，巧妙融合即時取得的便利與深思熟慮的消費意圖。從專業服務到居家服務與遠距醫療，無論是日常採購或高額投資，他們採用隨選解決方案的可能性約高出 29%。
- 有備而來但不拖泥帶水: Gen Uber 對新科技接受度高，但對重大採購則審慎評估，兼具好奇心與警覺性。
- 研究導向的行為:即使是日常用品，他們也重視產品資訊，使得資訊透明與清晰成為關鍵。
- 重視連結勝於消費: Gen Uber 較少觀看電視，而更熱衷於參與運動、旅遊等實體體驗活動。他們更重視有意義且主動參與的體驗，而非被動式消費，並積極尋找那些「值得等待」的精彩時刻。
- 多螢幕互動: 他們始終保持在線上，滑手機、進行串流、通勤同步進行，因此對跨平台訊息擁有極高的接受度。
釋放 Gen Uber 的廣告潛力
57% 的 Gen Uber 使用者對他們購買的品牌有情感連結。同時，只要廣告製作得宜，他們對廣告的接受度非常高。當廣告具備高度關聯性、吸引力，並自然融入他們的數位日常，就能巧妙結合他們注意力與行動力，將曝光轉化為有價值的品牌互動。
Gen Uber 清楚知道自己要什麼，也會迅速成為品牌擁護者與影響者。他們不斷追尋下一個爆紅話題。聰明做法是什麼？別只是追趕潮流，而是要掌握這群高影響力族群的探索節奏，主導潮流。
關鍵在於真誠。帶著真誠與消費者互動的品牌，能將這群消費者轉化為強而有力的支持者。
Gen Uber 常會憑直覺行動，但前提是他們已對品牌建立信任。透過 Uber，他們就能跳過繁瑣的規劃階段，將靈光一現的瞬間轉化為實際行動。
品牌在 Uber Advertising 上的致勝策略
若要真正與 Gen Uber 建立連結，品牌必須融入 Gen Uber 的生活；他們在線上高度活躍、行動迅速，並隨時準備採取下一步。有效的行銷活動必須掌握他們的生活習慣、價值觀，以及那些展現高消費意圖的時刻。
- 掌握黃金時機互動: 透過搭乘途中或 App 內版位等高關注接觸點，在 Gen Uber 最專注、最願意探索的時候傳達訊息。
- 打造互動且個人化的體驗: 動態內容與量身打造的優惠能引發更深入的參與。讓每則廣告都具備關聯性、實用性，並值得點擊互動。
- 以真誠為出發點: Gen Uber 會回應那些展現與他們價值觀一致的品牌。強調社會影響力、多元包容與共同興趣，有助於建立真實的連結與信任。
- 融入他們的生活節奏: 從移動途中到滑動社群頁面，Gen Uber 會橫跨多個螢幕與場域進行互動。將品牌訊息自然融入他們的日常節奏中，才能成為他們心中的首選品牌。
在現今以「求關注」為本的經濟時代，必須持續爭取才能保有品牌忠誠度。能傾聽、應變，並提供超越交易價值的品牌，將在 Gen Uber 的世界中站穩一席之地。Gen Uber 不只是回應潮流，更是在引領文化。他們視覺表現力強、走在趨勢尖端，偏好與能放大自身特質、展現社群歸屬感的品牌。
透過 Uber Advertising 解鎖潛在商機
透過 Uber Advertising 解鎖潛在商機
Gen Uber 正在重新定義品牌互動，偏好無縫體驗、優質內容與真誠連結。他們不只是人口統計中的分類，更是未來趨勢的指標：由判斷力、社群感與明確意圖所引導。
對 Gen Uber 而言，數位接觸點是入口，但真正的目標是帶來現實生活中的價值。他們期望廣告能讓自己真正參與其中，而不只是被滑過的畫面。有 54% 的人 表示 Uber 幫助他們出席人生中的重要時刻，您的品牌訊息也可能是促成這些時刻的關鍵。對廣告主而言，Uber Advertising 是一個強大入口，能在即時決策的關鍵時刻接觸這群受眾。
關於本研究
本研究由 Uber Advertising 與 GWI 於 2024 年第 4 季共同執行，針對台灣共 1,011 位受訪者進行調查，涵蓋 Z 世代、千禧世代、X 世代與嬰兒潮世代 (代表 18 至 64 歲之間的完整網路使用者族群)。研究重點涵蓋 Gen Uber 的數位行為、採購偏好，以及對廣告的互動狀況。
貢獻者
- Sally Basten, Senior Research Manager, GWI
- Jessica Wombles, Consumer Insights Manager, Uber Advertising
- Carl Joseph Juresic, Audience Strategy & Insights Partner, Uber Advertising
- Kate LaBeau, Partner Solutions Strategist, Uber Advertising
- Thom Geraghty, Partner Solutions, Digital Marketing, Uber Advertising
- Edwin Wong, Head of Measurement Sciences, Uber Advertising
Source: 2025 Uber Advertising GWI Gen Uber Study