平台無障礙功能
無障礙合規策略
Uber 身為平台，承諾遵守《歐盟無障礙法案》(EAA)，並遵循 EN 301 549 標準和 WCAG 2.1 AA 級別指引。作法包括在設計階段納入無障礙考量、定期進行無障礙測試與稽核，以及對員工進行無障礙教育，將無障礙理念融入企業文化。我們也建立政策與程序，以處理並改善無障礙相關問題。
我們透過定期的內部測試與使用者回報，辨識潛在的無障礙問題。除了在設計階段主動納入無障礙考量，並建立內部程序以發現並修正問題外，我們亦與 LevelAcess 合作，定期依據 WCAG 2.1 AA 級別指引對平台進行稽核。此主動預防與修正的作法，已全面應用於 iOS 與 Android 的行動平台及網頁端。
Uber 致力於推動 App 和網頁無障礙設計的合規與改進。除了落實符合 WCAG 2.1 AA 級別指引的政策與程序外，我們也確保使用者能透過多元管道提交有關潛在無障礙問題的意見回饋。
請透過以下連結提交螢幕閱讀器或無障礙相關的支援請求：
如何遵守 WCAG
為了遵守 WCAG 2.1 AA 指引，我們的開發人員實施一系列政策與程序。請參閱下方詳細資訊，瞭解相關做法：
Uber 制定了相關指引，以確保開發內容具備「可感知性」、「可操作性」、「可理解性」以及「穩健性」(POUR)。這些指引包含開發人員檢查清單，根據可用性維度、說明、測試方法與預計修復時程，列出阻礙項目。
Uber 的基礎元件設計已採用 WCAG 2.1 AA 指引，核心畫面則不建議使用自訂設計。
當開發人員完成符合無障礙需求的功能或更新後，相關畫面會在網頁與行動裝置版本上線前，依據 WCAG 2.1 AA 指引進行測試。這些測試由專責的內部團隊執行，並透過專有工具評估合規情況。團隊會依測試結果排定優先順序，並處理需要修正的項目。
該專責團隊也會定期測試核心畫面，以識別並記錄可能的無障礙倒退問題，並加以處理。
我們重視使用者的意見回饋，專責團隊設有專屬流程，負責評估並處理所有回報的無障礙問題。
Uber 與 LevelAccess 簽訂合約，進行年度稽核並製作相關文件，說明我們的產品如何符合無障礙標準 (如 VPAT)