Please enable Javascript
Ana içeriğe gidin

Uber Topluluk Kuralları

Topluluk Kurallarımız, her deneyimin güvenli ve saygılı olmasına özen gösterilerek oluşturuldu. Sürücü ortağı, yolcu, JUMP kullanıcısı, teslimat iş ortağı, restoran iş ortağı veya müşteri olmanız fark etmez, herkesin birbirine saygılı davranması, birbirini güvende tutması ve yasalara uyması beklenir.

  • Bu videoda öğrenecekleriniz:

    • Standartlarımızdan bazıları
    • Bizimle iletişime geçme
    Youtube

Topluluk Kuralları önemli noktalar

Topluluk Kurallarımıza uymadığınızda Uber hesaplarınıza erişiminizi kaybedebilirsiniz. Kuralları ihlal eden durumlara örnek olarak şunlar verilebilir:

  • Uber uygulamalarını suç işleme amacıyla kullanmak

  • Cinsel istismar ve uygunsuz cinsel davranışlar

  • Başka kişilere karşı yaşları, ten renkleri, engellilik durumları, cinsel kimlikleri, medeni halleri, ulusal kökenleri, ırkları, dinleri, cinsiyetleri, cinsel yönelimleri veya ilgili yasalarca koruma altındaki diğer özelliklerine yönelik ayırımcılık yapmak

Güvenlikle ilgili ipuçları

Your personal space and comfort should be respected at all times while you're driving or delivering with Uber. If you encounter a difficult rider or customer, here are a few resources.

Yolculuğu dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz

Kendinizi tehdit altında veya güvensiz hissederseniz yolculuğu sonlandırıp durumu bize bildirebilirsiniz.

Olayları bildirin

Uber reviews all reports submitted to our customer support team that may violate our Community Guidelines. To report an incident through your app, go to Help, select the relevant trip, and submit a message to our support team.

Acil durum yaşanması halinde yetkililerle iletişime geçin

Yolculuktayken ihtiyacınız olursa uygulamadaki Acil Durum Düğmesini kullanabilirsiniz. Uygulama, konumunuzu ve yolculuk bilgilerinizi gösterdiğinden bu bilgileri acil servis ekipleriyle hızlı bir şekilde paylaşabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

  • Uber, birçok farklı kanaldan bilgi alır, müşteri destek ekibimize gönderilen ve Topluluk Kurallarımızı ihlal edebilecek tüm raporları inceler. İncelemeler uzman bir ekiple yapılabilir. Hesabınız, inceleme tamamlanıncaya kadar askıya alınabilir. Topluluk Kurallarımıza uymadığınızda Uber hesaplarınıza erişiminizi kaybedebilirsiniz. Buna; Uber topluluğunun güvenliğini tehdit ettiğini tespit ettiğimiz veya Uber’in marka değerine, tanınırlığına veya işletmesine zarar veren uygulama dışı eylemleriniz de dahildir.

  • Topluluk Kurallarımıza uymadığınızda Uber hesaplarınıza erişiminizi kaybedebilirsiniz. Topluluk Kuralları’nı ihlal eden davranışlara bazı örnekler:

    • Fiziksel temas Bir kişiye vurmak, canını acıtmak veya buna teşebbüs etmek.

    • Tehdit edici ve kaba davranışlar Saygısız, tehdit edici veya uygunsuz olabilecek sözler kullanmak ve böyle davranışlarda bulunmak.

    • Yasalara uymamak. Uber uygulamalarını kullanırken, havalimanlarında olduğunuz zamanlarda havalimanı kural ve yönetmelikleri, hız ve trafik kuralları da dahil olmak üzere geçerli yasaların ihlal edilmesi. Araç kullanan tüm sürücü ortaklarının ve teslimat iş ortaklarının, yasalar gereğince, geçerli bir sürücü belgesinin, sigortasının ve ruhsatının olması gerekir.

    • Ayırımcılık. Başka kişilere karşı yaşları, ten renkleri, engellilik durumları, cinsel kimlikleri, medeni halleri, ulusal kökenleri, ırkları, dinleri, toplumsal cinsiyetleri, cinsel yönelimleri veya ilgili yasalarca koruma altındaki diğer özelliklerine yönelik ayırımcılık yapmak.

    • Uyuşturucu madde ve alkollü içecek. Alkol veya uyuşturucu madde etkisindeyken araç veya bisiklet kullanmak (yasaları ihlal eder).

    • Dolandırıcılık. Hileli eylemler güven duygusunu zayıflatabilir ve tehlikeli olabilir. Hileli eylemlere örnek olarak yolculuğun veya teslimatın süre ya da mesafesini hile amacıyla daha uzun göstermek; hile amacıyla yolcuları iptal etmeleri için provoke etmek de dahil olmak üzere yolculuk, sipariş veya teslimat taleplerini tamamlama amacı olmadan kabul etmek; hile amacıyla sahte hesap oluşturmak; sahte temizlik ücretleri gibi hileli ücret ve ödemeler talep etmek; kasten hileli veya üzerinde oynanmış yolculuk veya teslimatlar için talepte bulunmak, bunları kabul etmek veya tamamlamak; teslim edilecek ürünü almadan teslimatı tamamladığını iddia etmek; teslim edilecek ürünü almak ancak bir kısmına veya tamamına el koymak ve tüm siparişi teslim etmemek; promosyonları kötüye kullanmak ve/veya amaçları dışında kullanmak; ücretleri yasal olmayan veya hileli nedenlerle reddetmek veya uygunsuz sahte hesaplar oluşturmak verilebilir.

    • Hesap paylaşımı Herhangi bir Uber uygulamasını kullanmak için etkin hesabınızı oluşturmanız ve sürdürmeniz gerekir. Başka herhangi birinin hesabınızı kullanmasına izin vermemeli ve kişisel kullanıcı adınız ile parolanızı asla başkalarıyla paylaşmamalısınız.

    • Yanlış araç bilgileri paylaşmak. Yolcu alımlarının veya teslimatların kolay olması için Uber uygulamaları, yolculara ve müşterilere, sürücü ortağı ve teslimat iş ortakları ile araçları hakkında araç plakası, aracın marka ve modeli, profil fotoğrafı ve ad gibi tanımlayıcı bilgiler sağlar. Güncel olmayan veya yanlış bilgiler, yolcular ve müşteriler için kafa karışıklığına neden olabilir ve Uber uygulamalarındaki deneyimlerini gölgeleyebilir.

    • Uber uygulamalarını kullanırken cinsel eylemlerde bulunmak. Uber cinsel eylemlere izin vermez. Uber uygulamalarını kullanırken, yolculuk veya teslimat sırasında cinsel temasta bulunmak yasaktır. Diğer kişiyi tanıyor olsanız veya karşı tarafın açıksa rızası olsa bile.

    • Cinsel istismar ve uygunsuz hareketler. Uber, cinsel istismar veya herhangi bir uygunsuz cinsel davranışta bulunmayı yasaklar. Cinsel istismar ve uygunsuz hareketler, diğer kişinin açık rızası olmadan yapılan tüm cinsel temas veya davranışları kapsar.

    • Yolculuk veya teslimat sonrasında yolcularla istenmeyen iletişim. Yolculuk veya teslimat sona erdiğinde, kayıp bir eşyanın iade edilmesi dışında, iletişim de sonlanmalıdır. Örneğin yolculuk veya teslimat sona erdikten sonra bir kişiyle kısa mesaj, arama, ziyaret veya bire bir görüşmeye çalışma yoluyla iletişime geçilmesine izin verilmez.

  • Evet. Uber'in Topluluk Kuralları sürücü ortakları, yolcular, teslimat iş ortakları, Uber Eats müşterileri, restoranlar ve kullanıcılar da dahil olmak üzere Uber uygulamalarını kullanan herkes için geçerlidir.

Bu web sayfasında sunulan bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır ve bulunduğunuz ülke, bölge ya da şehirde geçerli olmayabilir. Bu bilgiler önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir ya da güncellenebilir.