Uber ile erişilebilirlik
Teknolojimiz ve sürücüler tarafından sağlanan ulaşım, birçok engelli bireyin hareket kabiliyetini değiştirdi; herkesin toplulukları içinde kolayca hareket edebilmesi için teknolojiler geliştirmeye devam edeceğiz.
Engelli yolcular
Uber’in teknolojileri, engelli yolcuların mobilitesini ve bağımsızlığını artırmaya yardımcı oluyor. Bunun için şu gibi özelliklerden ve imkanlardan yararlanıyoruz:
Nakitsiz ödemeler
Uber’in nakitsiz ödeme seçeneği, yolcuların para saymasına veya sürücüyle para alışverişi yapmasına olan gerekliliği azaltarak ödeme sürecini kolaylaştırır.
Talep üzerine ulaşım
Uber uygulaması, engelli yolcuların tek dokunuşla bir yerden bir yere yolculuk yapmasını kolaylaştırır. Artık bir görevlinin ya da başka bir kişinin yolculuk ayarlamasına veya daha zor yolculuk bulma yöntemlerine gerek yok.
Önceden belli ücretler
Uber, yolcuların yolculuk çağrısı yapmadan önce yolculukların maliyetini görebilmeleri için önceden belli ücret özelliğini kullanır. Bu sayede yolcuların içi rahat olur ve dolandırıcılık riski ortadan kaldırılır.
Ayırımcılık karşıtı politikalar
Yolcunun yaptığı her yolculuk çağrısı, Uber uygulaması tarafından otomatik olarak en yakındaki sürücüyle eşleştirilir. Bu sayede yasa dışı ayırımcılık durumlarının, güvenilir ve uygun fiyatlı ulaşım deneyimini etkileme fırsatı azaltılır.
Rehber hayvan politikaları
Uber’inTopluluk Kuralları ve Rehber Hayvan Politikası belgeleri, rehber hayvanla seyahat eden görme engelli veya görme bozukluğu olan yolcuları göz önünde bulundurarak sürücülerin, rehber hayvanla seyahatle ilgili geçerli tüm yasalara uymasını zorunlu tutar.
TVS bilginizi ve konumunuzu paylaşma
Yolcular, belirli güzergâhları ve tahmini varış zamanı da dahil olmak üzere yolculuk bilgilerini kolaylıkla sevdikleriyle paylaşarak içlerinin rahat etmesini sağlayabilir. Arkadaşlarınız veya aileniz bir bağlantı alır, bu bağlantıda sürücünün adını, fotoğrafını ve araç bilgilerini görebilir ve varış noktasına gelene kadar yolcunun konumunu haritada gerçek zamanlı olarak takip edebilirler. Üstelik bu işlemlerin hepsini Uber uygulaması olmadan da yapabilirler.
Mobilite engelli yolcular
Mobilite engelli yolculara daha erişilebilir ve güvenilir ulaşım hizmeti sunmak için WAV (Tekerlekli Sandalye ile Erişilebilir Araçlar) da dahil olmak üzere teknolojiyi kullanıyoruz.
Donanımlı araçlar
Uber’in WAV özelliği, katlanamayan motorlu tekerlekli sandalye kullanan yolcuları, rampa veya asansör donanımlı, tekerlikli sandalyeyle erişilebilir aracı olan sürücülerle bir araya getiriyor.
Dünya genelinde kullanılabilir
Hangi tekerlekli sandalyeyle erişilebilir araç seçeneğinin yolcuların ve sürücülerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşıladığını belirlemek için dünya genelindeki şehirlerde (Bangalor, Boston, Chicago, Londra, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco, Toronto ve Washington, DC dahil) farklı WAV araç modellerini deniyoruz.
“Uber, [WAV] özelliğini hizmete sunarak tekerlekli sandalyeyle erişilebilir araç ihtiyacı duyan insanlara, tek bir düğmeye dokunarak talebe bağlı yolculuk çağrısı yapma imkanı sağlıyor. Engelli bireylerin yaşam kalitesini artırmak için çabalayan bir kuruluş olarak, tekerlekli sandalyeyle erişilebilir araç ihtiyacı olan bizim gibi kişilerin seçeneklerini genişlettikleri için Uber’i tebrik ediyoruz.”
—Eric Lipp, Yönetici Müdür, Open Doors Organization
“UberX, dünya genelinde yolculuk yapan milyonlarca kişinin hayatını değiştirdi ve Uber’in de bu yaratıcı düşünceyi eyleme dökerek daha fazla müşteriye seçenekler ve fırsatlar sunduğunu gördüğüm için çok mutluyum…. WAV, yolculuk yapmak için tekerlekli sandalyeyle erişilebilir araca ihtiyaç duyan kişileri, diledikleri zaman tek bir düğmeye dokunup araç çağırmalarını sağlayarak güçlendiriyor.”
—Tony Coelho, Engelli Amerikalılar Yasası ortak yazarı
“Uber’in bu yüzyılda, benim ve benim gibi görme engelli kişilerin hayatında, bağımsızlık alanındaki en önemli gelişme olduğunu düşünüyorum.”
—Mike May, eski Yönetici Müdür, BVI Workforce Innovation Center, Envision Inc.
İşitme engeli veya duyma güçlüğü olan yolcular
Uber uygulamasının tüm özelliklerinden yararlanmak için ses gerekli değildir. Görünür ve titreşimli uyarılar gibi yardımcı teknolojiler, işitme engelli veya duyma güçlüğü çeken yolcuların Uber uygulamasını kolaylıkla kullanmasına yardımcı olur. Ayrıca varış noktası girme gibi uygulama içi özellikler de yolcu ve sürücü arasındaki sözsüz iletişimi kolaylaştırabilir.
Desteğe ihtiyacı olan yolcular
Uber olarak, dünyanın neresinde olursa olsun, tüm bireyler için ulaşım çözümlerini daha erişilebilir hale getirmek için çalışıyoruz. Assist, daha fazla desteğe ihtiyacı olan kişilere yardımcı olmak için tasarlandı. En yüksek puanlı sürücüler, Assist ile yolcuların araçlarına binmelerini kolaylaştırmak için üçüncü taraf kuruluşlardan bağımsız eğitim hizmeti alabilir. Assist şu anda dünya çapında 40’tan fazla şehirde kullanılabilmektedir.
Engelli Uber Eats müşterileri
Görme engelli veya görme bozukluğu olan müşteriler
Uber Eats uygulaması, iOS VoiceOver ve Android TalkBack özellikleriyle, görme engelli veya görme bozukluğu olan müşterilerin tek bir düğmeye dokunarak restoranlardan yemek siparişi vermesini kolaylaştırıyor. Uber Eats uygulamasının bu erişilebilirlik özellikleriyle nasıl kullanıldığına göz atın.
İşitme engeli veya duyma güçlüğü olan müşteriler
Uber Eats uygulamasının tüm özelliklerinden yararlanmak için ses gerekli değildir. Görünür ve titreşimli uyarılar gibi yardımcı teknolojiler, işitme engelli veya duyma güçlüğü çeken müşterilerin Uber Eats uygulamasını kolaylıkla kullanmasına yardımcı olur. Ayrıca teslimat adresi girme gibi uygulama içi özellikler de müşteriyle kurye arasındaki sözsüz iletişimi kolaylaştırabilir.
Engelli sürücü ortakları
Mobilite engelli sürücü ortakları
Uber, mobilite engelli kişilere ekonomik fırsatlar sunar. Uber olarak, modifiye edilmiş ve el kumandalı araçları kullanan sürücüleri platformumuza kabul ediyoruz. Yasal olarak araç kullanabilen herkes, Uber’le sürücü ortağı olmak için başvurabilir.
İşitme engelli veya duyma güçlüğü olan sürücü ortakları
Uber, işitme engeli veya duyma güçlüğü olan sürücü ortakları için esnek ekonomik fırsatlar sunuyor. Uber platformunun işitme engelli veya duyma güçlüğü çeken binlerce sürücü ortağı, bir ayda ortalama olarak diğer tüm sürücü ortaklarımızın tamamladığı yolculuk sayısından daha fazla yolculuk tamamlıyor. İşitme engelli sürücüler, yalnızca bulundukları şehirlerdeki insanların gidecekleri yere ulaşmasına yardımcı olarak toplamda onlarca milyon dolar kazanç elde etti.
Eylül 2016’da Uber, Ruderman Family Foundation tarafından, engelli bireylere destek olma konusunda önderlik yapan 18 şirketten biri olarak seçildi.
“Uber, işitme engelli veya duyma güçlüğü çeken sürücü ortakları için doğrudan uygulamaya erişilebilirlik teknolojileri dahil ederek Duyma engelliler topluluğuna, Uber’le araç kullanarak kazanç elde etmeleri için benzersiz bir erişim sağladı. CSD ile olan bu iş ortaklığı, Duyma engelli sürücü ortaklarına yola çıkma imkanı vermekle kalmıyor, ayrıca insanlar arasında köprü kurarak Duyma engelli kişilerin becerilerine yönelik yeni bir farkındalık oluşmasını sağlıyor.”
—Chris Soukup, CEO, Communication Service for the Deaf
İşitme engelli veya duyma güçlüğü çeken sürücü ortakları için ürün özellikleri
Ayrıca, işitme engelli bireylere verilen fırsatları çoğaltmak için Amerika Birleşik Devletleri’nin işitme engelliler tarafından yönetilen en büyük sivil toplum kuruluşu olan Communication Service for the Deaf (İşitme Engelliler için Haberleşme Hizmeti) ile iş birliği yaptık. National Association of the Deaf ve Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing (TDI) dahil olmak üzere işitme engelliler topluluğundan üyelerle birlikte çalışarak sürücü ortağı deneyimini iyileştirmek için tamamen isteğe bağlı ürün özellikleri geliştirdik ve uygulamaya koyduk. Bunlar arasında şunlar var:
Özellikleri uygulamada etkinleştirme
Sürücü ortakları kendilerini Sürücü uygulamasında işitme engelli veya duyma güçlüğü çekiyor olarak tanımlayabilir, bu sayede sürücü ortakları ve yolcuları için aşağıdaki özellikler açılır.
Yanıp sönen yolculuk çağrısı bildirimi
Uber Sürücü uygulaması, yolculuk çağrısı alındığında, sesli bildirim özelliğine ek olarak yanıp sönen bir ışıkla da sürücü ortağını uyarır. Bu da, sürücü ortaklarının, yolculuğa çıkarak para kazanmalarını sağlayacak yeni bir fırsatı daha kolay fark etmelerini sağlar.
Arama yerine yalnızca metin içerikli mesajlaşma
Yolcunun işitme engelli veya duyma güçlüğü çeken sürücü ortağını arama özelliği devre dışı bırakılır. Yolcular, sürücülerini aramak yerine mesaj göndererek iletişim kurmaya yönlendirilir. Bu ayarı kullanan sürücü ortakları için, yolcularla başarısız geçen bir telefon görüşmesinin ardından, yolculukların iptal edilmesi olasılığı azaltılmış olur.
Yolcunun güzergâhıyla ilgili bir komut istemi
Uygulama, yolculara güzergâhlarını girmeleri için bir komut istemi gönderir ve sürücünün işitme engelli olması yada işitme güçlüğü çekmesi halinde bunu yolculara bildirir. Bu seçeneği etkinleştiren sürücüler yolculuk çağrısı kabul ettiğinde, öne çıkan bir ekran sayesinde yolcudan varış noktasını girmesi istenir. Ayrıca Uber, yolculuk başladığında ayrıntılı yol tarifi sunar.
Bu özelliklerle ilgili daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin.
Size yardımcı olmak için buradayız
Yardım ve destek
Uber hesabınızla ilgili daha fazla bilgi almak, sık sorulan sorulara göz atmak veya kısa süre önce yaptığınız bir yolculuk hakkında geri bildirimlerinizi paylaşmak için Yardım Merkezimizi ziyaret edin.
Sürücü ortaklarına yönelik kaynaklar
Engelli yolcuların ulaşımı hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz sürücü ortakları için oluşturduğumuz kaynaklara göz atın.
Hakkında