Please enable Javascript
Ana içeriğe gidin

Yıldız puanlamaları nasıl işler?

Uber basit bir 2 yönlü puanlama sistemi kullanır; sürücü ortakları ve yolcular yolculuk deneyimlerine göre birbirlerine puan verir. Sürücü ortağı puanlamanız, son 500 yolculuğunuzda yolcuların verdiği puanların ortalamasıdır.

  • Bu videoda öğrenecekleriniz:

    • Ortalama sürücü ortağı puanlamanızı ne zaman görebileceğiniz
    • Ortalamanızın ne sıklıkla değişeceği
    • Yolcuların puan verirken neleri göz önünde bulundurduğu
    • Yolcunuzdan düşük puan aldığınızda ne olacağı
    • Puanlama ve geri bildirimleri nereden görebileceğiniz
    Youtube

Puanlamalarla ilgili temel bilgiler

Yolcular ve sürücü ortakları, her yolculuktan sonra, yolculuk deneyimine bağlı olarak birbirlerine 1 ile 5 yıldız arasında puan verebilir. Puanlamalar anonimdir. Belirli bir yolculuk veya kişiye bağlı puanlamaları göremezsiniz.

Puan verme, alma ve puanlamaları kontrol etme

1. Uygulama, yolculuktan sonra size ve yolcunuza puan verme seçeneği sunar.

2. Siz veya yolcunuz 5 yıldızdan daha düşük bir puan verirseniz uygulama bu puanı seçme nedeninizle ilgili daha fazla geri bildirim isteyebilir.

3. Yolcular ayrıca birlikte yaptığınız yolculuğa uygun bir övgü de seçebilir.

4. Puanlarınız, uygulamada yolculuktan önce veya yolculuk esnasında yolcularınıza gösterilen ortalamaya eklenir. Ortalama puan, son 500 yolculuğunuzda aldığınız puanların ortalamasıdır.

5. Sürücü uygulamasından puanlama, geri bildirim ve övgülerinizi görebilirsiniz. Sol üst köşedeki menü simgesine, ardından profil fotoğrafınıza dokunun. Ayrıntıları görmek için adınızın altındaki ortalama puanlamaya dokunun.

Sık sorulan sorular

  • Puanlama bilgilerinizi sürücü ortağı profilinizden görebilirsiniz. Profilinize erişmek için Sürücü uygulamasının sol üst köşesindeki menü simgesine, ardından fotoğrafınıza dokunun.

  • Yolcunuz size ücret, trafik veya sizin elinizde olmayan başka bir nedenle düşük puan verdiyse bu puan ortalama puanlamanıza dahil edilmez.

  • Hayır, iptal edilmiş veya kabul edilmemiş yolculuklar için yıldız puanı almazsınız.

  • İlk 50 ilâ 100 yolculuğunuzda ortalama puanlamanızın değişmesi normaldir. Bunun nedeni ortalama puanlamanızı oluşturan yolculukların daha az olmasıdır. Daha çok yolculuk yapıp daha çok puan aldığınızda toplam puanlamanız daha sabit olur.

  • Yolcunuza bazı unsurları göz önünde bulundurarak puan vermeniz herkesin Uber platformundan en iyi şekilde yararlanmasını sağlar. Bazı sürücü ortakları, yolcularına puan verirken bu 3 unsuru değerlendiriyor:

    1. Kısa bekleme süresi: Yolcunuzun alım noktasına ulaştığınızda hazır olup olmadığına dikkat edebilirsiniz.
    2. Kibarlık: Size ve aracınıza saygılı davranmaları ve aracı temiz tutmaları.
    3. Güvenlik: Güvenliğinizi veya Uber Topluluk Kuralları’nı ihlal etmenize neden olacak bir eylemde bulunmak için üzerinizde baskı hissedip hissetmediğiniz.

Bu web sayfasında sunulan bilgiler sadece bilgilendirme amaçlıdır ve bulunduğunuz ülke, bölge ya da şehirde geçerli olmayabilir. Bu bilgiler önceden bildirimde bulunulmaksızın değiştirilebilir ya da güncellenebilir.