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Consejos de socios repartidores para entregar pedidos

¿Quieres ayudar a no tener problemas durante las entregas? Aquí encontrarás consejos de socios repartidores y otros detalles sobre la app Uber Eats.

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Preguntas frecuentes

  • Si al realizar la entrega no encuentras al cliente, puedes llamarlo o enviarle un mensaje desde la app. Si no contesta, toca el mensaje que aparece en la app para indicar que no obtuviste respuesta. El cliente recibirá una notificación.

    Si no te contacta rápidamente, sigue las indicaciones para finalizar la entrega.

    Una gran cantidad de entregas canceladas puede indicar actividad fraudulenta que infringe nuestras Guías comunitarias y el Acuerdo de acceso a la plataforma.

  • Cuando se te solicita hacer una entrega en un nuevo domicilio, puedes aceptar o rechazar el pedido.

    Si decides entregar el pedido en el nuevo domicilio, comunícate con el soporte Uber Eats.

    Si decides no hacerlo, puedes cancelar el pedido.

  • En muy raras ocasiones, el restaurante, cliente o equipo de soporte pueden cancelar un pedido que ya aceptaste, incluso después de su recolección. Una vez cancelado, el pedido desaparecerá de la app.

  • Si tienes un problema, como un neumático pinchado, y no puedes entregar un pedido, cancela el viaje en la app.

    Una vez que lo canceles, contacta al soporte Uber Eats a través de la app para informar el incidente. Si tú u otra persona resultaron heridas, y necesitas ayuda de emergencia, primero llama a las autoridades.

Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.