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Cómo obtener soporte

El servicio de soporte está disponible en todo momento, 24 horas al día, 7 días a la semana. Descubre cómo puedes obtener las respuestas que necesitas y contactar con Uber para obtener ayuda.

¿Buscas información sobre cómo repartir usando la aplicación de Uber Eats?

  • En este video, aprenderás lo siguiente:

    • Cómo encontrar respuestas a las preguntas frecuentes
    • Cómo contactar al soporte telefónico
    • Cómo enviar una pregunta en línea
    Youtube (filled)

Cómo obtener ayuda

No importa si tienes una pregunta sencilla, necesitas informar un inconveniente o si solo quieres conversar con un agente de Uber, existen muchas maneras para ponerte en contacto.

1. Toca Ayuda en la parte superior de la app para consultar las respuestas a las preguntas frecuentes.

2. ¿No encuentras la respuesta que buscas? Desplázate hacia abajo para conseguir más ayuda por teléfono o email.

3. Visita el Greenlight Hub de Uber local para obtener ayuda.

4. Envía una pregunta a help.uber.com/ubereats.

Si envías una pregunta, nuestro equipo de soporte te contestará en un plazo de 24 horas. Recibirás una notificación de Uber en tu teléfono (si tienes activada esta opción) para indicarte que te hemos respondido. También te enviaremos un correo electrónico

Más ayuda

Si aún tienes problemas para encontrar lo que necesitas, prueba alguno de estos recursos útiles.

Ayuda en línea

En nuestro sitio web help.uber.com/driving-and-delivering, ofrecemos una gran cantidad de información tanto para los socios repartidores nuevos como para aquellos con más experiencia con la app de Uber.

Regístrate para conducir con la app de Uber

¿Buscas generar ganancias adicionales? Usa la app para socios conductores para realizar viajes. Si te registraste para conducir, también puedes realizar entregas. Muchos socios conductores nuevos obtienen la aprobación para entregar comida antes de que se active su cuenta para llevar a usuarios. Es una buena manera de ponerse al volante con la app más rápido.

Para comenzar, usa estos enlaces:

Conduce con la app de Uber

Realiza entregas con la app de Uber

Preguntas frecuentes

  • Consulta las preguntas frecuentes en la app para socios conductores y recibe respuestas rápidas. Las encontrarás al tocar Ayuda en el menú principal.

  • Si tienes problemas para iniciar sesión en la app para socios conductores, restablece tu contraseña aquí. Usa la dirección de correo electrónico que crees que está asociada a tu cuenta. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para que puedas restablecerla.

  • Primero intenta cerrar la app. Si es posible, hazlo por completo para que no se ejecute en segundo plano. Si la vuelves a abrir y aún no funciona, puede que necesites restablecer la configuración de red en tu teléfono, o bien eliminar la app para socios conductores e instalarla nuevamente.

Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.