Ljudinspelning för resenärer

Ljudinspelning är för närvarande tillgängligt i över ett dussin länder i Afrika, Asien, Nordamerika, Sydamerika och flera marknader i Europa.

"Där det är tillgängligt i Europa kan resenärer starta en inspelning via säkerhetsverktyget i appen med sin egen smartphone. Resenärer kan starta en inspelning under valfri Uber-resa, inklusive Uber Share-resor (om det är tillgängligt på den aktuella marknaden). Den andra parten (partnerförare eller annan resenär) i fordonet kommer inte att meddelas vid inspelningstillfället, men alla Uber-användare har informerats om att denna funktion finns tillgänglig. Partnerförare kommer att informeras om möjligheten till inspelning när de matchas med en resenär som har aktiverat ljudinspelning i sin app.

Ser du inte Ljudinspelning i ditt säkerhetsverktyg? Kontrollera att du har den senaste versionen av appen."

Uber är engagerat i att utveckla teknik som bidrar till att göra din Uber-upplevelse tryggare. Ljudinspelningsfunktionen är avsedd att uppmuntra till trygga interaktioner under resan, fastställa vad som har hänt och identifiera bästa åtgärd efter en säkerhetsrelaterad händelse.

För att skydda integriteten för parterna i fordonet krypteras det inspelade materialet och varken de resenärer som spelar in, förare eller Uber kan lyssna på det. Uber kan endast lyssna på inspelningen om resenären delar den med Uber i samband med en incidentrapport. Om en allvarlig incident rapporteras av en resenär kommer Uber att meddela föraren.

Läs mer om vårt synsätt på integritet i vår integritetspolicy.

Förare kommer att meddelas om möjligheten till inspelning när de matchas med en resenär som har aktiverat ljudinspelning i sin app. Om de inte vill bli inspelade kan de använda avbokningsorsaken ”Ville inte bli inspelad” så att de kan avboka utan att det påverkar deras totala avbokningsfrekvens.

Om Uber Share är tillgängligt på din marknad: resenärer kan välja att ta en vanlig Uber-resa (istället för en Uber Share-resa) om de vill undvika en situation där en annan resenär potentiellt kan spela in ljud.

Det är viktigt att notera att resenärer som spelar in ljud inte kan komma åt inspelningen, eftersom den är krypterad på deras enhet. Endast Uber kan få tillgång till inspelningen om en resenär väljer att dela den med Uber. Om resenären inte delar inspelningen med Uber raderas den automatiskt efter 14 dagar.

Nej, om du inte skickar in en incidentrapport med inspelningen bifogad har Uber ingen tillgång till inspelningen. Inspelningen raderas automatiskt från din enhet efter 14 dagar.

Nej. Telefonen tar över mikrofonen och inspelningen stoppas automatiskt. Du måste själv börja spela in igen efter samtalet.

Nej, Uber lyssnar inte när inspelningen pågår eftersom Uber inte har tillgång till inspelningen medan du är på resan. Uber kan inte heller lyssna på inspelningen om inte resenären delar den med Uber efter resan som en del av en incidentrapport.

Nej, andra personer i fordonet kommer inte att meddelas vid inspelningstillfället. Partnerförare kommer att informeras om möjligheten till inspelning när de matchas med en resenär som har aktiverat ljudinspelning i sin app.

Om en resenär skickar in en inspelning till Uber kan Uber lämna ut ljudinspelningen till tredje part vid korrekt rättslig process eller i nödsituationer. Uber gör detta i enlighet med våra riktlinjer för rättsliga förfrågningar och policyer för tredjepartsdata, samt om det krävs enligt tillämpliga lagar.

Inspelningar krypteras med AES-kryptering Galois/Counter Mode (GCM) på konsumentens enhet. Endast Uber har nyckeln för att dekryptera filen efter att den har skickats till vårt säkerhetsteam av en resenär. Det är viktigt att det är resenären som själv väljer när ljud ska spelas in och när det ska delas med Uber.

1. Du kan börja spela in när som helst genom att välja Spela in ljud i Säkerhetsverktyget
2. Granska beskrivningen av funktionen och aktivera mikrofonåtkomst
3. Du kan pausa eller stoppa inspelningen när som helst.

Obs: om du använder mikrofonen till något annat (t.ex. telefonsamtal) behöver du fortsätta inspelningen manuellt

1. Gå till Hjälp i Uber-appen
2. Välj Hjälp med en resa
3. Välj resan och sedan Rapportera säkerhetsproblem
4. För telefoninspelningar väljer du Dela inspelning när du blir ombedd

Detta varierar beroende på din mobiltelefon, men i allmänhet tar 5–7 minuters inspelning upp 1 MB utrymme på din enhet.

Om du behöver skicka in en säkerhetsrapport med en bifogad inspelning rekommenderar vi dig att först ansluta till wifi. Annars tillkommer dina vanliga priser för mobildata.

Dela på en gång: Ett popupfönster visas vid resans slut och du kan dela med Uber direkt.

Dela senare: Gå till din resehistorik i appmenyn, tryck på den aktuella resan, leta upp inspelningen bland reseuppgifterna och dela den med Uber.

Observera att du bara kan dela en ljudinspelning med Uber efter att en resa har avslutats.

En medlem i Ubers säkerhetsteam granskar rapporten och lyssnar på innehållet. Lämpliga åtgärder vidtas i enlighet med våra policyer.

Nej, innehållet sparas bara på enheten. Om du raderar den har Uber ingen möjlighet att återställa den.

Du kan starta och stoppa inspelningen när som helst under resan via Säkerhetsverktyget genom att trycka på den blå skölden i appen.

Inspelningen avslutas automatiskt strax efter att resan är slut.