Please enable Javascript
Hoppa till huvudinnehållet

Så får du support

Hjälp finns när du behöver den, dygnet runt, hela veckan. Utforska olika sätt att få de svar du behöver och kontakta Uber för att få hjälp.

Letar du efter leveransinformation?

  • I den här videon får du information om följande:

    • får svar på vanliga frågor
    • kontaktar telefonsupporten
    • skickar in en fråga online
    • får personlig hjälp från en Uber-medarbetare.
    Youtube

Olika sätt att få hjälp

Oavsett om du har en enkel fråga, behöver rapportera ett problem eller bara vill prata med någon på Uber finns det flera olika sätt att ta kontakt.

1. Tryck på Hjälp överst i appen för att se svar på vanliga frågor.

2. Hittar du inte svaret du behöver? Bläddra ned för att ringa eller mejla oss.

3. I vissa städer kan du också gå till ditt lokala partnercenter för att få hjälp eller skicka in en fråga på help.uber.com

Via help.uber.com kan du kontakta Ubers supportteam sju dagar i veckan för att få en snabb och bra lösning på ditt problem. Du får en avisering på telefonen (om du har aktiverat aviseringar) om att du har fått ett svar. Vi skickar också ett mejl till dig.

Tips om åtgärder vid olyckor

Vi prioriterar säkerheten för alla som använder Uber. Om du har varit med om en olycka ska du kontrollera att alla inblandade är i säkerhet och meddela polis och ambulans om det behövs.

Du kan rapportera olyckan till Uber genom att trycka på din profilbild, sedan på Hjälp överst i appen, sedan på Reseproblem och resejusteringar och till sist på Jag var med om en olycka. En medlem i Ubers team kommer att ta kontakt med dig för att samla information om olyckan.

Mer hjälp

Hittar du fortfarande inte det du behöver? Prova dessa andra användbara resurser.

Onlinehjälp

Vår webbplats på help.uber.com/partners innehåller massor av bra information för nya och erfarna förare.

Problem med passagerare

Har du haft problem med en passagerare? Du kan rapportera dessa problem i appen genom att trycka på din profilbild, sedan på Hjälp överst på skärmen och sedan på Reseproblem och resejusteringar.

Boka ett möte

I vissa städer kan du boka ett möte på ditt lokala partnercenter direkt i appen.

Vanliga frågor

  • Kontrollera de vanliga frågorna i förarappen för att få svar snabbt. Du hittar dem genom att trycka på din profilbild och sedan på Hjälp längst upp.

  • Om du har problem med att logga in i Uber Driver-appen kan du återställa ditt lösenord här. Använd den mejladress du tror är kopplad till ditt konto. Vi mejlar en länk för att återställa ditt lösenord.

  • Prova först att stänga appen (avsluta om möjligt appen helt istället för att fortsätta köra den i bakgrunden). Om det fortfarande inte fungerar när du öppnar den igen kan du behöva återställa nätverksinställningarna på telefonen eller ta bort och installera om förarappen.

Uppgifterna på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och gäller kanske inte för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.