Förklaring av leveransomdömen från restauranger och kunder
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Så här ger, får och kollar du omdömen i appen
1. När du har slutfört upphämtningen ger appen dig möjlighet att bedöma restaurangen. Du kan även ge din kund ett omdöme när du har lämnat av beställningen.
2. Restaurangpersonal och kunder har även möjlighet att lämna feedback till dig. Om någon ger dig tummen ned kan appen fråga om orsaken till omdömet.
3. Appen beräknar genomsnittet av dina omdömen, vilket visas i appen före och efter din resa.
4. Du kan se ditt genomsnittliga omdöme i appen. Tryck på din profilbild i menyn och därefter på omdömet under ditt namn för mer information.
Om du får ett dåligt omdöme
Ibland kan det hända att någon ger dig ett dåligt omdöme av en anledning som står utanför din kontroll. Oroa dig inte. Ett dåligt omdöme kommer inte att ha någon betydande inverkan på ditt totala genomsnitt. Om du konsekvent får dåliga omdömen kan du ta en titt på Ubers utbildningsmaterial där du bland annat hittar tips från andra leveranspartner. Om ditt omdöme inte förbättras kan du förlora åtkomst till appen (se Ubers community-riktlinjer för mer information).
Det här säger kunderna att de uppskattar
Enligt kunderna påverkar följande faktorer vid leveransupplevelsen vilket omdöme de lämnar:
Hastighet och effektivitet
Service
Överlämning
Omsorg om leveransen
Kommunikation
Vanliga frågor
- Varför har jag inget omdöme ännu?
Om du precis har börjat leverera kan du se ditt omdöme först efter att du har fått 10 eller fler omdömen från restauranger eller kunder.
- Varför varierar mitt genomsnittliga omdöme så mycket när jag just har börjat leverera?
När du börjar leverera är det normalt att ditt genomsnittliga omdöme varierar under de första dagarna. Det beror på att genomsnittet beräknas på ett lägre antal resor. När du har slutfört fler leveranser kommer ditt genomsnittliga omdöme så småningom att baseras på dina senaste 100 resor och blir därmed mer stabilt.
- Hur kan jag förbättra mitt omdöme?
Positiv feedback från restauranger och kunder kan förbättra ditt omdöme varje gång du kör.
- Påverkas mitt omdöme av avbokade eller nekade beställningar?
Nej, du får inget omdöme för avbokade eller nekade leveranser.
- Vad är bra att tänka på när du ger omdömen om restauranger?
Genom att lämna genomtänka omdömen kan vi stärka vårt community och bidra till att alla får ut så mycket som möjligt av Uber Eats. Här följer fyra faktorer som leveranspartner ofta beaktar när de bedömer restauranger och kunder:
- Punktlighet: Var leveransen klar för dig när du kom fram?
- Artighet: Behandlade de dig med respekt?
- Säkerhet: Kände du dig trygg? Kände du dig pressad att göra något som skulle strida mot Ubers community-riktlinjer?
- Tydlig kommunikation: Fick du tydliga anteckningar och instruktioner?
Leverera på dina villkor med appen
Leverera på dina villkor med appen
Informationen på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och kanske inte gäller för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.
Om