Så fungerar stjärnomdömen
The Uber platform features a 2-way rating system: drivers and riders give each other ratings based on their trip experience. Your driver rating is an average of the last 500 ratings from your riders.
Looking for delivery info? Switch to delivery
I den här videon får du information om följande:
- när ditt föraromdöme börjar visas
- hur ofta genomsnittet ändras
- vad passagerare tar hänsyn till när de lämnar ett omdöme
- vad som händer om en passagerare lämnar ett dåligt omdöme
- var du hittar omdömen och feedback.
Grundläggande om omdömen
Efter varje resa har både passagerare och förare möjlighet att betygsätta varandra med mellan 1 och 5 stjärnor utifrån upplevelsen av resan. Omdömen är anonyma. Du kommer inte att kunna se enskilda omdömen med koppling till en särskild resa eller person.
Hur man ger, får och kollar omdömen.
1. Efter resan ombes både du och din passagerare att lämna ett omdöme i appen.
2. Om du själv eller passageraren lämnar ett sämre omdöme än fem stjärnor kan appen fråga om orsaken till omdömet.
3. Passagerare kan också välja bland en uppsättning komplimanger att ge dig eller resan som ni just avslutat.
4. Appen beräknar genomsnittet av dina omdömen, vilket visas för passagerarna före och under en resa. Ditt genomsnittliga omdöme utgörs av genomsnittet av de 500 senaste omdömena som du har fått.
5. I förarappen kan du se omdömen, feedback och komplimanger. Tryck på menyikonen uppe till vänster, sedan på profilbilden och därefter på det genomsnittliga omdömet under ditt namn för mer information.
Tips för att få bättre omdömen
Många passagerare tänker på särskilda aspekter av resan när de lämnar ett omdöme. Femstjärniga förare menar att det här är vad passagerarna uppskattar mest:
En ren bil
En ren och välskött bil, på både insidan och utsidan, bidrar till en bättre upplevelse för passageraren.
Samtal
Var inte rädd för att prata lite med passageraren. Håll samtalet artigt, respektfullt och lättsamt. Du kan också fråga passagerarna om de föredrar en viss rutt.
Tillbehör
Vissa förare erbjuder något extra, till exempel flaskvatten, tuggummi eller telefonladdare.
Vanliga frågor
- Var kan jag se mitt genomsnittliga omdöme, feedback och komplimanger?
Du hittar all information om dina omdömen i din förarprofil, som du når genom att trycka på menyikonen högst upp till vänster i förarappen och därefter på din bild.
- Vad händer om en passagerare ger ett dåligt omdöme på grund av något som jag inte kan styra över?
If a rider gave you a low rating because of issues that you couldn’t help, such as traffic, that rating will not count towards your average.
- Påverkas mitt omdöme av avbokade eller nekade resebeställningar?
Nej, du får inga stjärnomdömen för avbokade eller nekade resor.
- Varför varierar mitt genomsnittliga betyg så mycket när jag börjar köra?
Det är normalt att det genomsnittliga betyget varierar under de första femtio till hundra resorna. Det beror på att genomsnittet beräknas utifrån ett lägre antal resor. Ditt genomsnittliga omdöme stabiliseras allteftersom du får fler omdömen från genomförda resor.
- What goes into rating a rider?
Genomtänkta omdömen om passagerarna hjälper alla att använda Uber-plattformen på bästa sätt. Vissa förare tar följande tre saker i beaktning när de lämnar omdömen om passagerare:
- Korta väntetider: Var passageraren redo att åka när du anlände till upphämtningsplatsen?
- Artighet: Behandlade passageraren dig och din bil med hänsyn och respekt?
- Säkerhet: Kände du dig pressad till att göra något som skulle kunna äventyra säkerheten eller bryta mot Ubers community-riktlinjer?
Kör på dina villkor med appen
Kör på dina villkor med appen
Informationen på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och kanske inte gäller för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.
Om