Tips om leveranser från andra leveranspartner
Vill du att dina leveranser ska gå så smidigt som möjligt? Här följer några råd och förslag från leveranspartner och annan information om Uber Eats-appen.
Kunderna kan se din beräknade ankomsttid
Appen visar kunderna en beräknad ankomsttid med hänsyn till din beräknade leveransrutt.
Kunderna ger ofta specifika leveransinstruktioner
Kunderna gillar att välja var de ska möta dig. En del vill att du levererar till dörren medan andra föredrar att möta dig utanför. Appen visar deras önskemål.
Appen visar extra leveransinformation
Det kan finnas anteckningar från kunden i appen som kan innehålla uppgifter såsom lägenhetsnummer, portkod och liknande. Kontakta gärna kunden om du har svårt att hitta.
Restaurangpersonalen kan hjälpa dig dubbelkolla beställningar
Andra leveranspartner ger rådet att kontrollera beställningarna på restaurangen, särskilt drycker och små påsar, för att undvika att du glömmer saker.
Ett leende räcker långt!
Kunder uppskattar ett varmt leende och ett tack.
Vanliga frågor
- Vad händer om jag inte hittar kunden?
Om du inte hittar kunden när du ska leverera kan du ringa eller skicka meddelande till hen i appen. Om kunden inte svarar kan du trycka på fältet som visas för att indikera att kunden inte svarat. Då får hen en avisering.
Om kunden inte kontaktar dig strax därefter kan du följa anvisningarna för att avsluta leveransen.
Ett stort antal avbokade leveranser kan tyda på bedrägliga aktiviteter som bryter mot våra Community-riktlinjer och användarvillkoren för plattformen.
- Vad händer om kunden ringer och ändrar adress?
Du kan acceptera eller avvisa en begäran om att leverera till en ny plats.
Om du väljer att leverera beställningen till den nya adressen kan du kontakta Uber Eats-supporten.
Om du inte vill leverera till den nya adressen kan du avboka beställningen.
- Vad händer om beställningen avbokas när jag redan är på väg?
I sällsynta fall kan det hända att en beställning som du har accepterat avbokas av restaurangen, kunden eller vårt supportteam, även efter att du har hämtat upp den. När beställningen är avbokad försvinner den från din app.
- Vad händer om jag inte kan leverera en beställning?
Om det inträffar ett problem, till exempel att du får punktering, och du inte kan leverera en beställning kan du avboka den i appen.
När du har avbokat kan du rapportera incidenten till oss genom att kontakta Uber Eats-supporten via appen. Om du eller någon annan har blivit skadad och du behöver akut hjälp ska du alltid larma räddningstjänsten först.
Leverera på dina villkor med appen
Leverera på dina villkor med appen
Informationen på den här webbplatsen visas endast i informationssyfte och kanske inte gäller för ditt land, din region eller din stad. Den kan ändras och uppdateras utan föregående meddelande.
Om
Om