كيفية الحصول على الدعم
Help is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Explore ways to get the answers you need and contact Uber for assistance.
Looking for driving info? Switch to driver
ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:
- العثور على إجابات عن الأسئلة الشائعة
- الاتصال بقسم الدعم الهاتفي
- إرسال سؤال عبر الإنترنت
- الحصول على المساعدة شخصياً من أحد موظفي خدمة الدعم في أوبر
طُرُق الحصول على المساعدة
سواء كان لديك سؤال بسيط، أو كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن مشكلة، أو كان كل ما تريده هو التحدث إلى أحد موظفي شركة أوبر، يوجد العديد من الطُّرق للتواصل.
1. اضغط على "المساعدة" ضمن التطبيق للاطِّلاع على الإجابات عن الأسئلة الشائعة.
2. لا تجد الإجابة التي تحتاج إليها؟ مرّر لأسفل للحصول على المساعدة الإضافية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
3. تفضّل بزيارة مكتب التسجيل المحلي لأوبر للحصول على المساعدة.
4. أرسل سؤالاً من خلال help.uber.com/ubereats.
إذا أرسلتَ سؤالاً، سيرد فريق الدعم عليه خلال 48 ساعةً. ستتلقى إشعاراً على هاتفك من أوبر (إذا كنتَ قد قمتَ بتفعيل الإشعارات)، لإبلاغك أنك قد تلقيتَ رداً على سؤالك. وسنرسل إليك أيضاً رسالة إلكترونية.
المزيد من المساعدة
أما زلت تواجه مشكلة في العثور على ما تبحث عنه؟ اطّلع على هذه الموارد المفيدة.
الحصول على المساعدة عبر الإنترنت
يتوفر على موقعنا الإلكتروني help.uber.com/driving-and-delivering الكثير من المعلومات المهمة لشركاء التوصيل في تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)، سواء كانوا جدداً أو ذوي خبرة.
حجز موعد
هل تحتاج إلى التحدث مع أحد خبراء أوبر شخصياً؟ في العديد من المدن، يمكنك حجز موعد في «مكتب التسجيل المحلي» عبر تطبيق شريك أوبر مباشرةً.
سجِّل لبدء القيادة باستخدام تطبيق أوبر
هل تتطلع إلى تحقيق المزيد من الدخل؟ يمكنك استخدام تطبيق شريك أوبر لإجراء المشاوير وتوصيل الركاب. وإذا كنتَ قد سجلتَ للقيادة مع أوبر، فيمكنك أيضاً إجراء خدمات التوصيل. يتم اعتماد العديد من الشركاء السائقين الجُدد لإجراء خدمات توصيل الطعام أولاً قبل تفعيل حساباتهم لنقل الركاب. وهذه طريقة رائعة للبدء من خلال التطبيق بشكل أسرع.
استخدِم هذين الرابطين للبدء:
الأسئلة الشائعة
- ما هي أسرع طريقة للحصول على المساعدة؟
اطَّلِع على قسم الأسئلة الشائعة داخل تطبيق شريك أوبر للحصول على الإجابات سريعاً. وستتمكن من العثور عليه من خلال الضغط على المساعدة في القائمة الرئيسية.
- ماذا لو تعذَّر عليَّ تسجيل الدخول؟
إذا كنتَ تواجه مشكلةً في تسجيل الدخول إلى تطبيق شريك أوبر، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور هنا. استخدِم عنوان البريد الإلكتروني الذي تعتقد أنه مرتبط بحسابك. سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحتوي على رابط لتغيير كلمة المرور.
- ماذا عليَّ أن أفعل إذا تعطَّل تطبيق شريك أوبر أو توقَّف عن الاستجابة؟
جرّب إغلاق التطبيق أولاً (إذا كان ممكناً، فقم بإنهاء التطبيق تماماً بدلاً من إبقائه قيد التشغيل في الخلفية). وإذا استمرت المشكلة عند إعادة فتح التطبيق، فقد تكون بحاجة إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة بهاتفك، أو حذف تطبيق شريك أوبر ثم تثبيته مرة أخرى.
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
إن المعلومات المتوفرة في صفحة الويب لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. تخضع المعلومات للتغيير ويُمكن تحديثها بدون إشعار.
معلومات تعريفية