إجراء خدمات التوصيل باستخدام تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats)
إليك بعض المعلومات حول كيف يمكن للتطبيق أن يساعد في إنجاح عمليات التوصيل.
هل تبحث عن معلومات حول القيادة؟ انتقِل إلى صفحة الشريك السائق
ستتعرَّف في هذا الفيديو على ما يلي:
- كيفية التعرُّف على مكان الالتقاء بطالب الطعام
- الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها إذا احتجتَ إلى أي مساعدة خلال عملية تسليم الطلب
أهم النقاط حول عمليات استلام الطلبات
عندما تكون مستعداً لتوصيل الطلبات، يمكنك الانتقال إلى وضع الاتصال في تطبيق شريك أوبر. سيعرض التطبيق طلبات التوصيل المتاحة بالقرب منك. يمكنك الضغط للقبول.
يتوقع المطعم قدومك، ولكن يمكنك إبلاغ طاقم العمل في المطعم بأنك وصلت لاستلام طلب من تطبيق أوبر إيتس (Uber Eats). أخبرنا شركاء التوصيل أنهم يقومون بمطابقة الاسم ورقم الطلب في التطبيق مع الطلب للتأكد من استلام الطلب الصحيح قبل مغادرة المطعم.
تحديد موقع العميل
إذا تعذَّر عليك العثور على العميل أثناء توصيل طلبه، يمكنك محاولة الاتصال به. إذا لم يرد العميل على اتصالك، يمكنك الضغط على الشعار الذي يظهر للإشارة إلى أنه لم يرُد. سيؤدي هذا إلى إرسال إشعار إليه وسيبدأ العد التنازلي.
اتصل بالعميل مرة أخرى.
إذا لم يردّ عليك العميل، أو لم يتصل بك حتى انتهاء العد التنازلي، واتَّبعتَ الإرشادات التي تظهر لإنهاء عملية التوصيل، فسيتم الدفع لك مقابل التوصيل ولن يؤثر ذلك في مُعدل الإلغاء.
قد يشير عدد عمليات التوصيل المُلغاة المرتفع قبل انتهاء العد التنازلي إلى نشاط احتيالي، ما يؤدي إلى إيقاف الحساب.
طريقة استخدام التطبيق للالتقاء بالشركاء السائقين
الانتظار في المطعم
قد تستغرق المطاعم أحياناً وقتاً أطول من المعتاد لتجهيز الطعام. يمكنك الضغط على تفاصيل الطلب والإبلاغ بأن الطلب ليس جاهزاً.
الحصول على تفاصيل التوصيل من خلال التطبيق
عند الوصول إلى موقع تسليم الطلب، سيعرض لك التطبيق التفاصيل التي أدخلها العميل، مثل نظام الاتصال الداخلي ورقم الطابق، مما يساعدك على تحديد موقعه.
خدمة الهاتف
سيعمل التطبيق بشكل أفضل في المناطق التي تتوفر فيها خدمة الهاتف الخلوي للشركاء السائقين والعملاء في مدينتك.
عناوين التوصيل غير الصحيحة
إذا تواصل معك أحد ال عملاء وأعطاك عنواناً مختلفاً عن الذي تم إدخاله في التطبيق، فلك مطلق الحرية في قبول الطلب أو رفضه. إذا كان بإمكانك توصيل الطلب إلى العنوان الجديد وترغب في ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة. أما إذا رفضتَ التوصيل إلى العنوان الجديد، يمكنك التخلُّص من الطلب.
أسئلة شركاء التوصيل
- هل هناك اقتراحات حول طريقة توصيل الطلبات؟
يمكن أن تحسِّن الحقيبة العازلة من تجربة العميل، وهي ضرورية إذا كان توصيل الطلب في موقع ينص فيه القانون على استخدامها. ولخدمات التوصيل بالدراجة، يُفضّل استخدام حقائب مخصَّصة لها لحماية الطعام من الحركة والعوامل الجوية.
- ماذا يحدث إذا انسكب الطلب في وسيلة التنقُّل التي أقودها؟
يمكنك طلب الحصول على رسوم تنظيف من خلال التطبيق. وتتم مراجعة المبالغ المستردة لكل حالة على حدة، إلا أن الحصول عليها ليس مضموناً. وقد أبلَغَ شركاء التوصيل بأن نقل الطعام باستخدام حقيبة عازلة يساعد على منع حدوث فوضى.
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
قدِّم خدمات التوصيل بطريقتك من خلال التطبيق
إن المعلومات الموجودة في صفحة الويب متاحة لغرض توفير المعلومات فقط، وقد لا تنطبق في بلدك أو منطقتك أو مدينتك. تخضع المعلومات للتغيير ويُمكن تحديثها بدون إشعار.
معلومات تعريفية