Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

نصائح الحفاظ على السلامة في أوبر

نضع سلامتك ضمن أهم أولوياتنا؛ لذا نحرص على أن يخضع الشركاء السائقون لعمليات فحص مختلفة ونصمم تقنياتنا مع الاهتمام بمزايا السلامة. ولكن توجد أيضاً إجراءات يمكنك تنفيذها للحفاظ على سلامتك الشخصية. لقد وضعنا هذه النصائح بالتعاون مع سلطات تنفيذ القانون؛ للمساعدة على الحفاظ على سلامتك أثناء إجراء المشاوير مع أوبر.

1. اطلب مشوارك بدون الحاجة إلى الانتظار بالخارج

قلِّل مدة وقوفك بالخارج وحدك حاملاً هاتفك في يدك. وبدلاً من ذلك، انتظر بالداخل حتى يظهر لك في التطبيق أن الشريك السائق قد وصل إلى موقع الالتقاء.

2. تأكَّد من ركوب السيارة الصحيحة

يرجى التأكُّد من ركوب السيارة الصحيحة بصحبة الشريك السائق الصحيح في كل مشوار مع أوبر، وذلك عن طريق مطابقة لوحة ترخيص السيارة، والنوع والجهة المصنعة لها، وصورة الشريك السائق، مع البيانات الواردة في التطبيق. يمكن طلب إجراء المشاوير مع أوبر من خلال التطبيق فقط؛ لذا يجب عليك عدم ركوب أي سيارة لا تتطابق بياناتها أو هوية سائقها مع البيانات الواردة في التطبيق.

3. اطلب من الشريك السائق تأكيد اسمك

بالإضافة إلى اتِّباع خطوات الحفاظ على السلامة ومنها «التأكُّد من ركوب السيارة الصحيحة»، يمكنك أيضاً أن تطلب من الشريك السائق تأكيد اسمك قبل ركوب السيارة. يظهر اسمك الأول للشريك السائق في التطبيق على هاتفه، ويمكنك الاطِّلاع على اسمه الأول أيضاً في التطبيق على هاتفك. للتحقُّق من الأسماء بشكل آمن، يمكنك أن تسأل الشريك السائق: «ما اسم الشخص الذي وصلتَ للالتقاء به؟» قد يطلب منك الشريك السائق أيضاً تأكيد اسمه ليكون مطمئناً هو الآخر.

4. اجلس في المقعد الخلفي

اختر الجلوس في المقعد الخلفي، كلما كان ذلك ممكناً، خاصةً إذا كنت وحدك أثناء المشوار. ويساعد ذلك على إمكانية الخروج بأمان من أي من جانبي السيارة لتجنب النزول وسط الحركة المرورية، كما يمنحك أنت والشريك السائق بعض الخصوصية.

5. ضع حزام الأمان دائماً

يُعد حزام الأمان أكثر طريقة فعالة للحفاظ على الأرواح وتقليل الإصابات الناجمة عن حوادث اصطدام السيارات، وذلك وفقاً لإرشادات منظمة الصحة العالمية.

6. شارِك تفاصيل المشوار مع أحبائك

من خلال التطبيق، اضغط على «شارِك حالة المشوار» أثناء مشوارك لمشاركة اسم الشريك السائق وصورته ولوحة ترخيص سيارته وموقعك مع أحد الأصدقاء أو أحد أفراد العائلة. وسيتلقى ذلك الشخص رسالة نصية أو إشعاراً مؤقتاً من أجل تتبُّع مشوارك ومعرفة وقت الوصول المُقدَّر.

7. وفِّر الحماية لمعلوماتك الشخصية

نعمل في بعض المناطق على تطوير التقنية المُخصَّصة لإخفاء رقم هاتفك عند اتصالك بالشريك السائق أو مراسلته عبر التطبيق.*

8. ثِق بإحساسك

ثِق بإحساسك وتصرَّف وفقاً لتقديرك للأمور عند طلب إجراء المشاوير مع أوبر. إذا تعرضتَ في أي وقت لحالة طوارئ، يمكنك الاتصال برقم الطوارئ للحصول على مساعدة عاجلة باستخدام زر الطوارئ في التطبيق. يعرض لك التطبيق تفاصيل المشوار وموقعك في الوقت الفعلي والتي يمكنك مشاركتها مع موظف الطوارئ، في أي وقت تطلب فيه خدمات الطوارئ من خلال تطبيق أوبر.

وتذكَّر أنه في حالة شعورك بعدم الأمان، يمكنك إنهاء المشوار في أي وقت.

9. تصرَّف بلطف وتهذيب

يرجى الحرص على احترام الركَّاب الآخرين والشريك السائق والمحافظة على سيارته، كما هو موضَّح في إرشادات مُجتمع أوبر.

10. اترك تعليقاً عن مشوارك

يطلب منك التطبيق تقييم مشوارك، بعد انتهاء كل مشوار. وتساعد تعليقاتك على مواصلة تقديم شركة أوبر لخدمة آمنة ومضمونة وممتعة للجميع. وإذا صادفتك مشكلة تتعلق بالسلامة أثناء المشوار، يرجى إبلاغ أوبر بها. وسيتولى متابعة هذه المشكلة فريقُ الاستجابة الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.

وتذكَّر أن بإمكانك الضغط على أيقونة الدرع في التطبيق أثناء إجراء أي مشوار لاستخدام «أدوات الحفاظ على السلامة من أوبر» وللحصول على المساعدة في أي وقت.

توفير مشاوير أكثر أماناً للجميع

تعرَّف على المزيد من المعلومات حول السلامة في أوبر

سلامة الركاب

يطلب الركاب ملايين المشاوير كل يوم. ويمكنهم جميعاً استخدام ميزات الحفاظ على السلامة المتوفرة في التطبيق بكل سهولة. كذلك يمكنهم التواصل مع فريق الدعم عند الحاجة إلى المساعدة أثناء أي مشوار.

التزامنا بالحفاظ على سلامة الجميع

تلتزم أوبر بالحفاظ على سلامتك. تعرَّف على مدى التزامنا بالحفاظ على سلامة الركاب والشركاء السائقين، سواء أثناء استخدام التطبيق أو بعد انتهاء المشاوير.

*هذه الميزة غير متوفرة في جميع البلاد. فإذا لم تكن هذه الميزة متوفرة في بلدك، قد لا يتم إخفاء أرقام الهاتف.