Avançar para o conteúdo principal

Tratar dos pedidos Uber Eats de forma segura

Estas orientações ajudam a tornar todas as entregas excelentes. Também ajudam a criar confiança entre os estafetas, os utilizadores Uber Eats e os seus comerciantes locais favoritos.

Espera-se que os comerciantes cumpram todos os requisitos de registo e licenciamento relevantes, toda a legislação e regulamentação alimentar (incluindo no que diz respeito à segurança e higiene alimentar), as boas práticas do setor e as políticas da Uber. Os comerciantes têm de manter registos, licenças e/ou autorizações comerciais válidas.

Os comerciantes podem comunicar aos estafetas, durante a recolha, determinadas orientações de entrega que ajudam a promover a segurança alimentar, a cumprir as orientações regulamentares ou a respeitar as restrições alimentares dos utilizadores Uber Eats. Por exemplo, os comerciantes podem pedir a um estafeta que separe as refeições halal das não halal. Os estafetas devem seguir sempre estas orientações dos comerciantes.

Os comerciantes devem disponibilizar uma zona segura para a recolha dos pedidos, devendo esta ser convidativa para os estafetas.

Em países onde a entrega de bebidas alcoólicas é permitida em conformidade com as leis aplicáveis, todos os pedidos que contenham bebidas alcoólicas devem cumprir as leis e restrições aplicáveis à entrega de bebidas alcoólicas fora do estabelecimento e às horas de serviço. Apenas os utilizadores Uber Eats que tenham idade legal para comprar bebidas alcoólicas e não estejam embriagados podem pedir e receber bebidas alcoólicas. Os estafetas são responsáveis por cumprir os requisitos locais relacionados com a entrega de bebidas alcoólicas. Por exemplo, podem pedir ao utilizador Uber Eats para mostrar o respetivo documento de identificação e podem recusar concluir a entrega se o utilizador Uber Eats for menor de idade ou aparentar estar embriagado.

Ver mais orientações da comunidade

Trate todas as pessoas com respeito

Ajude a manter a segurança de todos

Cumpra a lei