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Trate todas as pessoas com respeito

Acreditamos que todas as pessoas se devem sentir apoiadas e bem-vindas. Foi por isso que criámos padrões relacionados com contacto físico, agressão ou assédio sexual, ameaças e comportamentos ofensivos, contacto indesejado, discriminação e danos materiais.

Não toque em estranhos ou em pessoas que acabou de conhecer durante a utilização das aplicações Uber. É proibido magoar ou tentar magoar alguém.

É proibido qualquer tipo de agressão ou assédio sexual. Por agressão e assédio sexual entende-se contacto ou comportamentos sexuais sem o consentimento explícito da outra pessoa.

O espaço pessoal e a privacidade devem ser respeitados. A lista abaixo inclui alguns exemplos de conduta inadequada.

  • Não são aceites comportamentos e comentários que poderão deixar alguém desconfortável. Por exemplo: encontrões, assobios, piscar o olho. Não toque em pessoas que não conhece nem namorisque.
  • Determinadas conversas que para si possam parecer inocentes podem ofender a outra pessoa. Não comente a aparência, a identidade de género ou a orientação sexual. Evite fazer perguntas pessoais não pertinentes, como perguntar se a pessoa está numa relação. Evite discutir a sua vida sexual ou a de outra pessoa com linguagem explícita ou fazer piadas sexuais.
  • A Uber tem regras que proíbem relações sexuais. É proibido qualquer contacto sexual durante a utilização das aplicações Uber, incluindo durante uma viagem ou entrega. Saiba mais aqui.

Não são permitidos comportamentos agressivos, conflituosos ou que sejam considerados assédio. Não use linguagem nem gestos que poderão ser desrespeitadores, ameaçadores ou inapropriados. O ideal é não ter conversas pessoais que poderão ser discriminatórias, como relacionadas com crenças religiosas e políticas.

  • Mantenha conversas casuais e agradáveis com os estafetas, os motoristas, os comerciantes e os outros utilizadores. Não faça perguntas do foro pessoal nem seja agressivo.

  • Mantenha conversas casuais e agradáveis com os utilizadores Uber e Uber Eats, com os comerciantes e com os outros motoristas e estafetas. Não faça perguntas do foro pessoal nem seja agressivo.

O contacto deve terminar quando a viagem ou entrega fica concluída, a não ser que tenha de devolver um artigo perdido ou haja consentimento mútuo. Por exemplo, não é permitido enviar mensagens, ligar, ter contacto através das redes sociais, visitar ou tentar visitar alguém em pessoa depois de concluir a viagem ou entrega.

  • Deve alertar imediatamente a Uber caso um utilizador Uber ou Uber Eats ou um comerciante entre em contacto consigo sem consentimento mútuo e por um motivo que não esteja relacionado com a sua atual viagem ou entrega ou com a devolução de um artigo perdido.

  • Alerte imediatamente a Uber caso um motorista ou estafeta entre em contacto consigo sem consentimento mútuo e por um motivo que não esteja relacionado com a sua atual viagem ou entrega ou com a devolução de um artigo perdido.

Deve sentir-se sempre seguro e bem-vindo. É por isso que não toleramos condutas que considerámos discriminatórias. Não discrimine ninguém com base na respetiva idade, cor, deficiência, identidade de género, estado civil, nacionalidade, etnia, religião, sexo, orientação sexual ou outras características protegidas ao abrigo da legislação relevante. Também é inaceitável classificar outro utilizador, quer seja estafeta, motorista ou comerciante, com base nestas características.

  • Recusar ou cancelar pedidos com base nas características legalmente protegidas de um utilizador ou estafeta Uber Eats não é permitido. Se acredita que um estafeta recusou uma recolha com base nas suas características legalmente protegidas, ou nas características legalmente protegidas do utilizador Uber Eats em questão, comunique o incidente na aplicação Uber.

  • Se acredita que lhe foi negada uma viagem ou entrega devido às suas características legalmente protegidas, comunique o incidente na aplicação Uber.

  • Se estiver a andar de bicicleta ou a viajar utilizando as aplicações Uber e considerar que outro utilizador o ameaçou, insultou ou assediou com base nas suas características legalmente protegidas, comunique o incidente na aplicação Uber.

Nunca é permitido causar danos materiais. Por exemplo: danificar ou adulterar o automóvel, a bicicleta, o ciclomotor, a trotinete ou outro meio de transporte pedido através das aplicações Uber; partir ou vandalizar um telemóvel ou tablet; derramar alimentos ou bebidas intencionalmente; fumar num automóvel; ou vomitar devido ao consumo excessivo de álcool ou outro motivo. Se causar danos materiais, será responsável pelos custos da limpeza e pelas taxas de reparação para além do desgaste normal.

Se alugar uma bicicleta, ciclomotor ou trotinete através das aplicações Uber, tem de garantir que bloqueia o veículo em segurança depois da viagem. Se não o fizer, poderá estar sujeito a um custo ou taxa adicional.

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