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Proteja a sua segurança ao viajar com a Uber

Estas sugestões foram criadas em colaboração com as autoridades policiais e ajudam a tornar cada viagem segura, nomeadamente, certificando-se de que está a entrar no automóvel certo, de que sabe para onde vai e quando pedir ajuda.

Sugestões de segurança da Uber

Para ajudar a garantir a sua segurança, temos um processo de verificação dos motoristas e criamos a nossa tecnologia a pensar na segurança. No entanto, também há ações que pode tomar para ajudar a garantir a sua segurança. Estas sugestões foram criadas em colaboração com as autoridades policiais para o ajudar a permanecer seguro enquanto viaja com a Uber.

1. Peça a sua viagem antes de sair

Minimize o tempo em que está na rua sozinho com o telemóvel na mão. Saia apenas quando a aplicação mostrar que o seu motorista chegou.

2. Verifique a sua viagem

Sempre que viajar com a Uber, certifique-se de que está a entrar para o automóvel certo, com o motorista certo. Para isso, faça a correspondência entre a matrícula, a marca e o modelo do automóvel, assim como a fotografia do motorista, e os elementos apresentados na sua aplicação. Só é possível pedir viagens Uber através da aplicação, por isso, nunca entre num automóvel em que a identidade do veículo ou do motorista não corresponda ao que é apresentado na sua aplicação.

3. Peça ao motorista que confirme o seu nome

Além dos passos de segurança incluídos em Verifique a sua viagem, também pode pedir ao motorista para confirmar o seu nome antes de entrar no automóvel. O motorista vê o seu nome próprio na respetiva aplicação e, por sua vez, o nome próprio do motorista também é apresentado na sua aplicação. Para trocar nomes com segurança, pode perguntar: "Qual é o nome da pessoa que está a recolher?" Por uma questão de tranquilidade, o motorista também pode pedir-lhe para confirmar o respetivo nome.

4. Viaje no banco de trás

Sempre que possível, sente-se no banco de trás, especialmente se viajar sozinho. Isto ajuda a garantir que pode sair com segurança dos dois lados do veículo evitando outros veículos em circulação, além de proporcionar, a si e ao seu motorista, algum espaço pessoal.

5. Use sempre o cinto de segurança

De acordo com a Organização Mundial de Saúde, a utilização do cinto de segurança é a forma mais eficaz de salvar vidas e de reduzir os ferimentos relacionados com acidentes de viação.

6. Partilhe os detalhes da sua viagem com os seus entes queridos

Durante a viagem, toque em Partilhar o estado da viagem na aplicação para partilhar com um amigo ou familiar o nome, a fotografia do motorista, a matrícula do veículo e a sua localização. O seu amigo ou familiar irá receber uma mensagem de texto ou uma notificação push que acompanha a sua viagem e informa da Hora prevista de chegada.

7. Proteja as suas informações pessoais

Em áreas específicas, estamos a investir em tecnologia para tornar o seu número de telefone anónimo quando ligar ou enviar mensagens ao seu motorista através da aplicação.*

8. Siga a sua intuição

Confie nos seus instintos e use de bom senso ao pedir uma viagem com a Uber. Se sentir que está numa situação urgente, ligue para o 112 através do botão de emergência localizado na sua aplicação. Sempre que ligar para os serviços de emergência através da aplicação Uber, esta fornece a sua localização em tempo real e os detalhes da viagem, informações que poderá partilhar com o operador.

E lembre-se: caso se sinta inseguro, pode terminar a viagem a qualquer momento.

9. Seja amável e respeitador

Tal como indicado nas orientações da comunidade Uber, respeite os outros utilizadores e o motorista, assim como o automóvel em que viaja.

10. Dê a sua opinião sobre a viagem

Após cada viagem, é solicitado na aplicação que classifique a viagem. A sua opinião ajuda a manter a experiência Uber segura, fiável e agradável para todos os utilizadores. Se alguma vez se deparar com um problema de segurança numa viagem, comunique-o à Uber. A nossa equipa de apoio permanente dará seguimento à questão.

Não se esqueça de que, em qualquer viagem, poderá tocar no ícone de escudo na aplicação para aceder ao conjunto de ferramentas de segurança da Uber e obter ajuda sempre que precisar.

Criar viagens mais seguras para todos

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Segurança dos utilizadores

Todos os dias, são pedidos milhões de viagens. Todos os utilizadores têm acesso a funcionalidades de segurança integradas na aplicação. Assim como têm uma equipa de apoio sempre que precisarem.

O nosso compromisso para com a segurança

A Uber está empenhada em ajudar a manter a sua segurança. Saiba mais sobre o nosso compromisso e sobre como a segurança está integrada na experiência de utilizador e de motorista, na aplicação e fora dela.

*Esta funcionalidade não está disponível em todos os países. Em caso de interrupção desta funcionalidade, os números de telefone podem não ser tornados anónimos.