Gratificações
O ótimo serviço merece ser recompensado. Os utilizadores e os clientes Uber Eats têm a opção de dar uma gratificação através da aplicação depois de cada viagem ou entrega.
É fácil receber gratificações diretamente através da Aplicação Uber Driver.
Nunca se aplicam taxas de serviço.
Levante as gratificações e os rendimentos a qualquer momento com o Pagamento instantâneo.
Como funciona
Assim que a opção de aceitar gratificações estiver disponível na sua cidade, será notificado na sua Aplicação Uber Driver e por e-mail. Para começar a aceitar gratificações de utilizadores: 1) Atualize ou instale a versão mais recente da Aplicação Uber Driver, 2) Feche e reinicie a aplicação e 3) Toque em Aceitar gratificações.
Os utilizadores têm a opção de adicionar uma gratificação quando classificam uma viagem concluída.
Os utilizadores podem escolher facilmente um montante predefinido de gratificação.
Ou os utilizadores podem selecionar um montante personalizado de gratificação.
Pode ver o montante exato da gratificação de cada viagem nos respetivos detalhes.
Veja todas as suas gratificações no seu histórico de viagens.
Pode ver o total das gratificações no seu resumo semanal. À semelhança do que acontece com os seus outros rendimentos, pode levantar as gratificações com o Pagamento instantâneo.
Depois do final de uma viagem, os utilizadores têm 30 dias para adicionar uma gratificação. Quando ficar online, irá ver as novas gratificações que recebeu desde a última vez que abriu a Aplicação Uber Driver.
Perguntas frequentes
- Como posso ativar as gratificações?
Assim que a opção de aceitar gratificações estiver disponível na sua cidade, será notificado na aplicação e por e-mail. Para começar a aceitar gratificações de utilizadores: 1) Atualize ou instale a versão mais recente da Aplicação Uber Driver, 2) Não se esqueça de fechar e reiniciar a aplicação e 3) Toque em Aceitar gratificações.
- Como é que as gratificações funcionam com os meus rendimentos?
As gratificações pertencem-lhe a si e são automaticamente adicionadas aos seus rendimentos totais. Não se aplicam taxas de serviço às suas gratificações. Se tiver aceitado utilizar os seus rendimentos para pagar serviços, como o Xchange Leasing ou FuelCard, as suas gratificações podem ser utilizadas como parte dos seus rendimentos totais para efetuar estes pagamentos.
- Posso aceitar gratificações em todas as minhas viagens Uber?
Pode aceitar gratificações em viagens Uber, incluindo viagens UberX, UberPool, Black, Black SUV, Taxi, Select, UberXL, WAV, Assist, Uber Hop e UberCommute e em entregas Uber Eats.
- Como é que as classificações afetam as minhas gratificações?
As gratificações não são afetadas pelas classificações nem estão associadas a classificações de 5 estrelas. No entanto, os utilizadores Uber e os clientes que utilizam o Uber Eats têm de classificar as respetivas viagens antes de poderem dar uma gratificação.
- Como posso aceitar gratificações se tiver acidentalmente ignorado a opção de as ativar?
Pode aderir a partir de uma notificação no feed inicial da Aplicação Uber Driver.
- Que parte da minha gratificação fica para mim e que parte vai para a Uber?
Não se aplicam taxas de serviço às suas gratificações.
- Onde posso ver as minhas gratificações?
Acompanhe as suas gratificações na secção Rendimentos da Aplicação Uber Driver e em drivers.uber.com. As gratificações também são apresentadas no seu extrato semanal, na atividade de transações e nos resumos dos rendimentos diários/semanais. Os utilizadores podem adicionar gratificações até 30 dias após a conclusão das viagens. No Uber Eats, os clientes podem adicionar gratificações até sete dias após a conclusão das entregas.
- Quando é que as gratificações ficam disponíveis para mim para o Pagamento instantâneo?
As gratificações estão disponíveis imediatamente depois de as receber.
- Os clientes têm de fazer alguma coisa para começarem a dar gratificações?
Os utilizadores Uber e Uber Eats terão de atualizar a aplicação para a versão mais recente para poderem começar a dar gratificações através da aplicação. Todos os utilizadores e clientes Uber Eats são notificados por e-mail de que têm de atualizar a aplicação para poderem começar a dar gratificações.
- Por que motivo é necessário aderir?
Algumas pessoas que conduzem com a aplicação Uber aceitaram utilizar os respetivos rendimentos para pagar produtos e serviços oferecidos pelos parceiros de negócios da Uber. Se aceitou efetuar pagamentos a parceiros, como Xchange Leasing, Enterprise ou FuelCard, as suas gratificações podem ser deduzidas dos seus rendimentos totais para efetuar os pagamentos em questão. Ao aderir, os motoristas podem optar por ativar esta funcionalidade para aceitarem gratificações e efetuarem estes pagamentos ou continuar a aceitar gratificações exclusivamente em dinheiro.
- Os utilizadores têm de dar uma gratificação?
Não, os utilizadores não têm de dar gratificações aos respetivos motoristas.
- Até quando é possível dar uma gratificação depois de a viagem terminar?
Os utilizadores podem dar uma gratificação até 30 dias após a conclusão da viagem. Os utilizadores podem dar uma gratificação a motoristas anteriores após a conclusão de uma viagem através do respetivo histórico de viagens, de help.uber.com, de riders.uber.com ou dos recibos enviados por e-mail. Os clientes Uber Eats podem dar uma gratificação até sete dias após a conclusão da entrega.
- Posso ver o montante da gratificação de um utilizador ou cliente específico?
Para proteger a privacidade dos seus clientes, poderá ver a gratificação que recebeu no recibo da viagem, no entanto, não poderá ver o nome ou a fotografia dessa pessoa.
- Conduzo para uma frota. Como recebo as gratificações?
Se conduzir para uma frota, o proprietário da frota é responsável por lhe pagar qualquer gratificação devida após verificar os seus extratos de rendimentos.
- Como posso resolver outras dúvidas que possa ter?
Visite help.uber.com.
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