O recurso que já estava presente em algumas capitais chega a todas as cidades para aumentar a transparência das viagens sem impactar o usuário

 

A partir desta semana, a Uber passa a mostrar aos motoristas parceiros de todo o Brasil, antes do início da viagem, a região do destino final do próximo trajeto e sinalizar se o usuário que fez a solicitação tiver poucas viagens no aplicativo. Esses recursos já estavam presentes em diversas cidades e foram aprimorados de acordo com os resultados dos testes e os retornos recebidos dos parceiros. 

O lançamento é resultado do investimento permanente da Uber em novas tecnologias para melhorar a experiência no aplicativo e atender às necessidade locais. O objetivo da empresa é ser ainda mais transparente, fornecendo mais informações aos milhares de motoristas parceiros que usam o app para gerar renda no Brasil sem prejudicar a experiência dos usuários. 

As informações da região de destino da viagem e a sinalização adicional, caso o usuário seja iniciante no app, são exibidas na mesma tela, no momento em que o motorista aceita a viagem. Para chegar a esse modelo, a Uber realizou experimentos em diversas localidades, com pequenas variações nas ferramentas testadas. 

“Acessar informações de uma viagem antes mesmo dela começar sempre foi um pedido dos motoristas e viemos trabalhando na melhor forma possível de atender isso sem impactar a experiência dos usuários. Algumas cidades já tinham esse recurso, mas agora podemos dizer que ele está em todo o Brasil”, explica Marcello Azambuja, Diretor da Uber Tech Center no Brasil.

Durante a pandemia da COVID-19, a Uber vem realizando diversas iniciativas para apoiar parceiros, usuários e a comunidade em geral. Desde o início da pandemia, os parceiros podem solicitar o reembolso de produtos como álcool gel, máscaras, luvas e produtos de limpeza. Recentemente, a empresa também anunciou uma ferramenta para confirmar o uso da máscara e incluiu novas regras que visam viagens mais seguras para todos.