Informações para motoristas

Resolução 21: As principais perguntas e respostas

10 de abril de 2019 / São Paulo
  • Quando recebo o CONDUAPP e CSVAPP?

    A Uber compartilha os dados de motoristas parceiros ativos e veículos com a Prefeitura de São Paulo para a emissão do CONDUAPP e CSVAPP. Essa informação ficará disponível para consulta online no site da própria prefeitura (acesse clicando aqui), não havendo necessidade de andar com um documento impresso. Entenda o processo de emissão do CONDUAPP e CSVAPP clicando aqui.

  • Preciso imprimir algum documento e ter comigo no meu veículo?

    Não, você não precisa imprimir nenhum documento nem foto. De acordo com a nova resolução, a informação do seu CONDUAPP está disponível online e você pode consultar pelo CPF no sistema da Prefeitura. O único item que você precisa ter no seu veículo, segundo a regulação, é o adesivo de identificação.

  • A placa do meu veículo não é da cidade de São Paulo, posso fazer viagens?

    Sim. Apesar da exigência de os veículos serem licenciados na cidade de São Paulo, segundo a regulamentação, a Uber obteve uma liminar na justiça que garante que veículos emplacados fora de São Paulo continuem realizando viagens na cidade.

  • O veículo que utilizo não está com a documentação em meu nome, posso fazer viagens?

    Sim, desde que o proprietário do veículo saiba e aceite que você utiliza o veículo para este fim. Ao aceitar os Termos e Condições da Uber, você já declarou que possui autorização do proprietário do veículo para uso do mesmo.

  • E o INSS, o que eu preciso fazer? 

Assim como a Lei Federal n 13.640/2018, a regulamentação de São Paulo exige que o motorista parceiro possua inscrição na qualidade de contribuinte do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).


 

Inspeção Veicular

  • Devo fazer a vistoria do meu veículo?

A vistoria veicular, atualmente exigida pela Prefeitura, acontece de forma gradual baseada no número final da placa e deve atender critérios específicos.

Para mais informações e orientações, procure os canais de comunicação da Prefeitura.

Número Final da PlacaPrazo para fazer a Vistoria
131/05/2019
230/06/2019
331/07/2019
431/08/2019
530/09/2019
631/10/2019
7-830/11/2019
9-031/12/2019
  • Já fiz a inspeção veicular em 2018. Ela ainda é válida? Preciso fazer novamente?

    Procure informações com a prefeitura para fazer a Inspeção Veicular de acordo com a regulamentação.

  • É verdade que essa regulamentação fala sobre extintor de incêndio e insufilm do caro?

Esses dois itens não estão previstos nem são exclusivos da resolução 21. Se você tem dúvidas sobre ambos, consulte o código de trânsito brasileiro.


 

Adesivo

  • Preciso buscar meu adesivo. O que devo fazer?
    De acordo com a Regulamentação, é obrigatório o uso de um adesivo removível de identificação no veículo sempre que estiver utilizando o aplicativo da Uber. A operação de entrega dos adesivos está sendo comunicada por e-mail e mensagem diretamente no aplicativo dos motoristas parceiros. Fique atento aos seus canais de comunicação: você receberá instruções. Caso prefira, você pode clicar aqui e conferir os endereços em que você pode pegar seu adesivo.
    Posso retirar o adesivo pelo meu amigo?

Não: os parceiros deverão apresentar seu app e documento para retirar o adesivo. A retirada é feita individualmente por cada motorista.


 

Curso de Formação para CONDUAPP

  • Não recebi as credenciais para acessar o Curso de Formação. O que devo fazer?

    Primeiramente, verifique o seu aplicativo na seção de “Notificações”. Verifique também sua caixa de e-mail, procurando por mensagens da Uber em sua caixa de spam e demais campos. Caso não encontre as suas credenciais, vá ao Centro de Atendimento mais próximo. Nossos especialistas estarão prontos para te ajudar.

  • Não recebi o certificado do curso de formação. O que devo fazer?

    Não se preocupe. Se você concluiu o curso oferecido gratuitamente pela Uber, você não precisa nos enviar o certificado através do seu aplicativo.

  • Já conclui o Curso de Formação ano passado. Preciso refazer?

    Caso você já tenha feito o curso, não há necessidade de fazê-lo novamente.

  • Estou com problemas para acessar o Curso de Formação. O que devo fazer?

    Dirija-se ao Centro de Atendimento (Espaço Uber) mais próximo. Nossos especialistas estarão prontos para te ajudar. Veja os endereços aqui.


 

Declaração de endereço

  • Como faço para enviar minha declaração de endereço?
Opção 1 – Enviar o documento por aplicativo ou site:
 

Assim como você fez com sua CNH, precisa tirar uma foto de um comprovante de endereço em seu nome. Pode ser qualquer conta recente em seu nome que possua o endereço onde você reside. Essa conta pode ser de telefone, internet, gás, energia, água ou qualquer outra.

Para enviar o comprovante, basta entrar na área de documentos do seu aplicativo, tirar uma foto do seu comprovante de endereço e nos enviar.

Opção 2: Preencher um formulário com essas informações:
 

Se preferir – ou caso também não possua nenhuma conta em seu nome, você pode preencher este formulário online com as informações de seu endereço. Leva menos que 10 minutos. Fique atento para preencher as informações corretamente, ok? Acesse o formulário enviado em seu e-mail ou mensagem por aplicativo.

Opção 3: Enviar declaração de endereço
 

Caso não possua nenhuma conta em seu nome, aceitaremos uma declaração de endereço preenchida a mão. Você pode baixar um modelo no link abaixo, imprimir e preencher a próprio punho. Depois, é só enviar uma foto do documento preenchido por aplicativo ou site.

Baixar declaração para imprimir