Seis anos e três funções em vendas na Uber

“Acredito que tudo está conectado e que cada trabalho que você tem ajuda a desenvolver habilidades que podem ser aproveitadas no futuro”, opina Renan Alves, que aproveitou sua experiência em vendas e suporte técnico para ajudar a lançar a Uber para Empresas na América Latina. Atualmente, ele é gerente nacional sênior da Uber para Empresas, e colabora com equipes e usuários no mundo todo para melhorar um setor global inteiro.

“Minha origem é extremamente humilde. Nasci em uma cidade do interior chamada Franco da Rocha, onde comecei minha carreira como estagiário no departamento de trânsito da minha cidade para financiar meus estudos. Depois disso, trabalhei em um call center como agente de suporte técnico por 5 anos. Nessa época, também estudei publicidade, marketing e inglês. Ainda que todo o meu salário fosse para minha educação, foi essa base que me permitiu avançar na minha carreira e, eventualmente, entrar em uma empresa global de mídia social. Mas meu início na tecnologia não foi tranquilo. Lembro que eu gravava sessões de treinamento de integração e reuniões iniciais e ouvia de novo depois, porque meu inglês ainda precisava melhorar. Nessa função nova, desenvolvi programas de vendas por meio de uma operação de call center, aproveitando minha experiência com call centers de anos anteriores. E, mais adiante, foi isso que me levou à Uber. Acredito que tudo está conectado e que cada trabalho que você tem ajuda a desenvolver habilidades que podem ser aproveitadas no futuro.”

“Quando entrei na Uber, liderei a equipe da Uber para Empresas que trabalhava para criar soluções escaláveis para pequenas e médias empresas. Lançamos uma equipe no Brasil para cobrir toda a região da América Latina e viajei para diferentes países para entender as necessidades deles e descobrir como lançar o negócio nessa área específica. Depois do nosso sucesso na América Latina, expandimos o programa para a Europa, Estados Unidos e Índia. A função me permitiu fazer parceria com diferentes áreas da Uber, e essa colaboração global ajudou a melhorar nosso fluxo de aquisições e criar um caso de negócios para aumentar a relevância da equipe e do canal. 

Depois disso, entrei para a equipe de Operações de Vendas, onde expandi meu conhecimento dos mercados para além das PMEs. Essa experiência me ajudou a desenvolver minhas habilidades estratégicas e a aprender como implementar uma forte estratégia de entrada no mercado. No passo seguinte da minha carreira, decidi que gostaria de voltar para os negócios e liderar as equipes de vendas de linha de frente da Uber para Empresas.”

“A Uber para Empresas é nossa solução global para empresas que querem gerenciar e acompanhar viagens de negócios, viagens de cortesia e programas de refeições dos seus colaboradores, clientes e parceiros. É uma plataforma muito sofisticada, mas fácil e simples de implementar e usar, para que as empresas centralizem seus programas de viagens, configurem suas políticas usando nossos controles, acompanhem o uso e processem pagamentos. 

Para os colaboradores dessas empresas, oferecemos uma experiência de viagem melhor e mais fácil. Por exemplo, reduzimos a necessidade de papelada ou reembolsos. Também estamos vendo empresas usarem a Uber para Empresas para otimizar as operações e logística. Por exemplo, seguradoras oferecendo viagens pelo app da Uber como carro reserva para segurados, companhias aéreas em contingências de voo, empresas de serviço essencial oferecendo viagens para trabalhadores essenciais que ficam até tarde no trabalho ou empresas de saúde que enviam profissionais de enfermagem para coletar sangue e vacinar pacientes. Recentemente, a Uber para Empresas também lançou um produto exclusivo, o Business Comfort, que oferece uma experiência ainda melhor para colaboradores e empregadores no mundo todo.”

“No momento, estamos com uma combinação impressionante de pessoas talentosas com um potencial de crescimento incrível. Estamos progredindo com nossas soluções de negócios e no modo como ajudamos as empresas a aprimorar os programas de viagens, logística e necessidades operacionais. Colaboramos com equipes e usuários no mundo todo e estamos reinventando um setor global inteiro.”

“Nossa equipe, sem dúvida! Não só a equipe de vendas da Uber para Empresas, mas de toda a Uber Brasil. Todo mundo é muito inteligente, prestativo e divertido. Todos os dias, vejo nosso principal valor, a ‘Uma Uber’, ganhar vida.”

“Faça a coisa certa. Este é um valor fundamental para mim na minha vida pessoal e profissional. Para mim, esse valor é uma maneira de elevar nosso próprio nível, priorizando a responsabilidade e a confiabilidade.”

“Certamente, buscamos experiência e um forte histórico de vendas durante o processo de entrevista, mas ter uma mentalidade campeã e a capacidade de enfrentar qualquer desafio é o que ajuda alguém a se destacar. 

E saber trabalhar em equipe. Às vezes, as metas de vendas podem parecer números individuais, mas não são. A gente sempre precisa vencer em equipe. Trabalhamos juntos para fazer o que é melhor para a Uber (chamamos isso de ‘Uma Uber’), não para um indivíduo ou uma equipe. Apoiamos ativamente nossos colegas de equipe e eles nos apoiam. É isso que nos ajuda a gerar valor constantemente para os usuários.”

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