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Esqueceu algo na sua última viagem? Saiba como procurar um item perdido na Uber

9 de maio / Brasil

Imagine só: você chega na porta de casa, coloca as mãos no bolso e suas chaves não estão lá. Ou quem sabe você tenha acabado de descer do veículo que pediu pelo app da Uber e um temporal começou a cair, mas onde é que foi parar seu guarda-chuva? Ou pior: você vai dar aquela checada em suas redes sociais e… cadê seu telefone? Quando coisas assim ocorrem, nosso primeiro impulso geralmente é o de refazer nossos últimos passos mentalmente. Se você acredita ter deixado um item perdido no carro que solicitou pelo aplicativo da Uber, não precisa se desesperar. Veja aqui algumas dicas para encontrar seu objeto perdido usando o aplicativo da Uber.

Buscando seu item perdido pelo app da Uber

Se você está procurando por um objeto perdido na última viagem realizada através do app da Uber, a primeira ação a se tomar é acessar o app e tentar entrar em contato com o motorista parceiro que realizou sua viagem. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Abra o app e entre em sua conta.
  2. Toque no menu principal, no canto superior esquerdo.
  3. Selecione a opção Ajuda.
  4. Toque na viagem em que acredita ter esquecido o objeto e selecione Itens perdidos.
  5. Então, toque em Entrar em contato com o motorista sobre um item perdido.
  6. Selecione o código de seu país tocando na bandeira do Brasil, digite um telefone para contato e toque em Enviar.

Você irá ouvir uma mensagem automática e deverá digitar “1” para ser conectado. Se o motorista não atender, deixe uma mensagem e aguarde pelo menos 24h. O motorista pode estar em outra viagem ou ocupado, podendo receber sua mensagem e retornar mais tarde. Caso não esteja com seu celular, realize o mesmo procedimento pelo app da Uber em outro smartphone.

Esqueci meu celular no veículo que solicitei pelo app da Uber: como proceder?

Se o objeto perdido no veículo pedido pelo app da Uber tiver sido seu próprio celular, você pode tanto utilizar o telefone de outra pessoa para realizar o procedimento pelo aplicativo quanto fazê-lo pela internet. Para isso, basta seguir estas instruções:

  1. Acesse a Central de Ajuda online da Uber e conecte-se à sua conta, clicando em Entrar no canto superior direito.
  2. Sua última viagem aparecerá na tela principal. Caso tenha perdido seu celular nesta viagem, basta clicar em Itens perdidos.
  3. Você poderá selecionar entre Entrar em contato com o motorista sobre um objeto perdido ou Entrar em contato com a Uber sobre um item perdido. Você precisará fornecer o telefone de um parente ou amigo, ou o número de sua casa, para que a Uber possa contatá-lo sobre o item esquecido.
  4. Se optar por falar com o motorista, você precisará apenas preencher um número de contato e selecionar a opção “1” na mensagem automática.
  5. Caso queira entrar em contato com a Uber antes, basta acessar a respectiva página e preencher o formulário com seus dados. A Uber irá averiguar a situação e retornar seu contato o mais breve possível.

Preciso pagar algo para recuperar meu objeto perdido?

“Esqueci meu celular no carro que pedi pelo app da Uber, vou ter que pagar algo?”. Se essa é a sua dúvida, aqui vão alguns esclarecimentos básicos para ajudá-lo:

É claro que ninguém gosta de perder algo, mas, felizmente, em muitos casos é possível reencontrar o objeto perdido após a realização destes procedimentos. Se seu celular ou pertence tiver sido esquecido no veículo do motorista parceiro e for encontrado por ele, será possível combinar uma data, local e horário para a devolução.

Em consideração ao tempo e aos custos do motorista com o deslocamento para a devolução de seu objeto, é cobrada uma taxa de devolução. Caso tenha pago sua viagem no cartão, o valor com a taxa será automaticamente reajustado. Se a forma de pagamento tiver sido dinheiro, você precisará pagar a taxa diretamente ao motorista parceiro.

Como evitar perder meus objetos no carro que solicitei pelo app da Uber?

Infelizmente não há uma fórmula mágica para que nossos pertences não sejam eventualmente esquecidos, mas, ao realizar uma viagem solicitada por meio do app da Uber, é possível tomar alguns cuidados para evitar este tipo de situação.  Veja alguns deles:

  • Antes de descer do veículo, verifique o banco e o chão o carro para ter certeza de que nenhum de seus pertences caiu de seus bolsos, mochila ou bolsa.
  • Ao finalizar sua viagem, lembre-se de avaliar seu motorista com uma nota. Assim, você já checará naquele exato minuto se seu aparelho não foi esquecido, e de quebra ajudará a manter a plataforma mais eficiente para todos.

Se ainda tiver dúvidas sobre como recuperar um item perdido em uma viagem realizada pelo app da Uber ou sobre outros temas relacionados à plataforma, basta acessar a Central de Ajuda da Uber ou verificar as opções disponíveis no menu do seu app.  A Uber está sempre à disposição para ajudá-lo a ter a melhor experiência possível com a plataforma.