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O compromisso da Uber com as brasileiras

20 de março de 2019 / Brasil
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O assédio sexual é um problema global que afeta profundamente a nossa sociedade, incluindo a Uber. Para contribuir com a solução de questões complexas como essa, nos unimos a especialistas no ano passado e começamos a trabalhar na mudança da nossa tecnologia e do nosso atendimento.

Você sabia que:

  • 1 em cada 3 brasileiras já sofreu alguma violência, principalmente assédio 36% receberam comentários desrespeitosos ao andar na rua (20,4 milhões de mulheres)

  • 10,4% foram assediadas fisicamente em transporte público (5,2 milhões de mulheres)

  • 5% foram agarradas ou beijadas sem o seu consentimento (2,2 milhões de mulheres)

  • 66% dos brasileiros presenciaram uma mulher sendo agredida fisicamente ou verbalmente

  • 51% viram mulheres sendo abordadas na rua de forma desrespeitosa

Fonte: Pesquisa “Visível e Invisível: a Vitimização de Mulheres no Brasil”

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O que é assédio?

O assédio acontece de diferentes formas. Muitas vezes, atitudes aparentemente inocentes não são percebidas pelos homens como formas de assédio ou violência, mas causam desconforto e insegurança para as mulheres. Para evitar que isso aconteça e prestar um serviço ainda melhor, é essencial entender quais atitudes são assédio, durante o transporte das usuárias.

Saiba mais sobre o assunto ouvindo nossos podcasts:

<div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"0ac9f8f4-6c26-447e-aa28-e13c73c7f32b","items":[{"heading":"Entenda mais sobre o que \u00e9 ass\u00e9dio","body":{"htmlContent":"\n

1. Perguntas[removed]
Algumas perguntas pessoais, por exemplo, podem fazer com que as usu\u00e1rias se sintam desconfort\u00e1veis e inseguras:[removed]\n\n

  • \"\u00c9 casada ou solteira?\"[removed]
  • \"Qual o seu telefone?\"[removed]
  • \"Pra onde voc\u00ea t\u00e1 indo? Vai beber?\"[removed]
  • \"Na sua cidade tem mais mulheres bonitas como voc\u00ea?\"[removed]
  • \"Qual a sua idade?\"[removed]
  • \"Voc\u00ea mora sozinha?\"[removed][removed]\n\n

    2. Convites ou Pedidos[removed]
    Atender uma usu\u00e1ria n\u00e3o \u00e9 oportunidade para fazer convites, pedidos ou qualquer tipo de avan\u00e7os. Essas tamb\u00e9m s\u00e3o formas de ass\u00e9dio durante uma viagem:[removed]\n\n

    • \u201cSenta aqui na frente!\u201d[removed]
    • \u201cMe d\u00e1 um beijo antes de sair\u201d[removed]
    • \u201cVamo sair pra algum lugar? Vamos pra um lugar mais tranquilo?\u201d[removed]
    • \u201cVamos comer\/beber alguma coisa juntos?\u201d[removed][removed]\n\n

      3. Coment\u00e1rios e apelidos[removed]
      Falar sobre o corpo, a roupa e outros aspectos da apar\u00eancia das usu\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 elogio. Cham\u00e1-las por apelidos tamb\u00e9m n\u00e3o. As duas pr\u00e1ticas deixam as usu\u00e1rias desconfort\u00e1veis e tamb\u00e9m s\u00e3o formas de ass\u00e9dio.[removed]\n\n

      • \"Que gostosa!\"[removed]
      • \"Voc\u00ea \u00e9 muito linda\/bonita!\"[removed]
      • \"Gostei da sua saia (ou qualquer coment\u00e1rio sobre a roupa)!\"[removed]
      • \"Que perfume\/cheiro bom voc\u00ea tem!\"[removed]
      • \"Oi, minha linda!\"[removed]
      • \"Oi, florzinha!\"[removed]
      • \"Bom, dia meu amor!\"[removed]
      • \"At\u00e9 mais, anjo!\"[removed][removed]\n\n

        4. Outras formas de ass\u00e9dio[removed][removed]\n\n

        • Olhares insistentes ou sexualizados pelo retrovisor ou para pernas e decote da usu\u00e1ria[removed]
        • Encarar m\u00e3es amamentando[removed]
        • Exibir conte\u00fado pornogr\u00e1fico durante a viagem no carro ou no celular (v\u00eddeos, programas de r\u00e1dio, revistas)[removed]
        • Falar de modo obsceno, por exemplo sobre sexo ou usando palavr\u00f5es[removed][removed]\n"}}]}">

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          Como posso ajudar?

          Sabemos que o assédio é uma realidade que precisa ser enfrentada, mas acreditamos que vocês podem ser nossos aliados nisso, ajudando a manter um ambiente de respeito às usuárias. Essa semana, trazemos novas dicas para você ajudar as suas passageiras a se sentirem mais seguras e livres do assédio durante as viagens.

          Saiba mais sobre o assunto ouvindo nossos podcasts:

          <div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"3128d343-3bce-4232-b1c8-721e4ad41a9f","items":[{"heading":"Entenda melhor como voc\u00ea pode ajudar","body":{"htmlContent":"\n

          Motorista 5 estrelas usa a tecnologia para mostrar seguran\u00e7a:[removed][removed]\n\n

          1. Pergunta se a passageira tem prefer\u00eancia de rota e deixa a rota vis\u00edvel para ela (Imagem de celular com rota).[removed]
          2. S\u00f3 encerra a viagem quando chega ao destino final e n\u00e3o muda a rota sem a passageira pedir.[removed]
          3. Disponibiliza um cabo de carregar celular para que ela n\u00e3o fique sem bateria.[removed]
          4. Lembra que ela pode compartilhar o trajeto com seus contatos de seguran\u00e7a.[removed][removed]\n\n

            Motorista 5 estrelas trata a usu\u00e1ria com educa\u00e7\u00e3o e atende \u00e0s suas prefer\u00eancias:[removed][removed]\n\n

            1. S\u00f3 desenvolve algum di\u00e1logo se ela inicia, evitando entrar em discuss\u00f5es negativas ou coment\u00e1rios \u00edntimos.[removed]
            2. Evita som alto e r\u00e1dios com conte\u00fados obscenos, como palavr\u00e3o ou sexo.[removed]
            3. Pergunta se ela tem uma prefer\u00eancia por alguma esta\u00e7\u00e3o ou estilo musical.[removed]
            4. Na d\u00favida, \u00e9 melhor exagerar na formalidade do que ser grosseiro.[removed][removed]\n\n

              Motorista 5 estrelas d\u00e1 privacidade e apoia \u00e0 usu\u00e1ria quando ela solicita:[removed][removed]\n\n

              1. Se ela parece estar com algum problema, como discutindo ou chorando ao telefone, procura ajudar apenas se ela pedir.[removed]
              2. Se ela pede orienta\u00e7\u00e3o sobre como denunciar ass\u00e9dio ou alguma outra viol\u00eancia, lembra que ela pode ligar para o n\u00famero 180.[removed][removed]\n\n

                Motorista 5 estrelas mant\u00e9m a seguran\u00e7a quando a usu\u00e1ria est\u00e1 vulner\u00e1vel ou em situa\u00e7\u00e3o que lhe exp\u00f5e a perigos:[removed][removed]\n\n

                1. Se ela parece ter bebido ou demonstra estar alterada, mant\u00e9m o profissionalismo.[removed]
                2. Evita ficar muito tempo parado no mesmo local ap\u00f3s ela desembarcar, mesmo \u00e0 noite.[removed]
                3. Evita comentar que o local em que ela estava \u00e9 perigoso ou que ela n\u00e3o deveria estar na rua \u00e0quela hora.[removed][removed]\n"}}]}">

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                  Usuária não é piada

                  Crescemos ouvindo piadas e frases sobre as mulheres. Muitas delas, além de ofendê-las, reforçam estereótipos, que são ideias que fazem a gente generalizar como uma pessoa é ou age, sem a gente conhecê-la de fato. Quando repetimos essas frases e piadas, isso acaba impactando em desigualdades e violências na realidade das mulheres.

                  Saiba mais sobre o assunto ouvindo nossos podcasts:

                  <div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"432510b3-3732-4657-a7d7-694ffdd2d1da","items":[{"heading":"Veja alguns exemplos","body":{"htmlContent":"\n

                  Expectativa[removed][removed][removed]

                  Realidade[removed][removed][removed][removed]

                  \u201cLugar de mulher \u00e9 na cozinha!\u201d
                  \u201cMulheres s\u00e3o do lar\u201d[removed]

                  Em 2018, as mulheres representaram quase metade da for\u00e7a de trabalho no Brasil (45,3%).[removed]

                  \u201cMulher no volante, perigo constante!\u201d[removed]

                  Em 2013 o percentual de pessoas no pa\u00eds que se envolveu em acidentes de tr\u00e2nsito, com les\u00f5es corporais, foi menor entre as mulheres (1,8%).[removed]

                  \u201cMulher \u00e9 mais cuidadosa\/delicada\u201d[removed]

                  Em 2017, as mulheres chegaram a fazer mais de 10 horas a mais de trabalho dom\u00e9stico do que os homens.[removed]

                  \u201cQuem pariu Matheus que o embale\u201d[removed]

                  Em v\u00e1rios pa\u00edses os homens que viram seus pais se envolverem no trabalho dom\u00e9stico t\u00eam maior probabilidade de estarem envolvidos no trabalho dom\u00e9stico e de cuidado.[removed][removed]

                  \u201cEssa mulher \u00e9 da cor do pecado\u201d
                  \u201cMulher negra tem mais fogo\u201d[removed]

                  Em 2018, 54% dos casos de estupro relatados foram sofridos por mulheres negras.[removed]

                  \u201cMulher negra \u00e9 mais forte\u201d[removed]

                  Mulheres negras s\u00e3o 65,9% das v\u00edtimas de viol\u00eancias no setor sa\u00fade relacionadas a gravidez e reprodu\u00e7\u00e3o.[removed]

                  \u201cAquilo traveco\/ bicha, tem que apanhar\u201d[removed]

                  Entre os tipos mais reportados de viol\u00eancia psicol\u00f3gica homof\u00f3bica no Brasil est\u00e3o: as humilha\u00e7\u00f5es (35,32%), as hostiliza\u00e7\u00f5es (32,27%) e as amea\u00e7as (15,78%). O Brasil \u00e9 o pa\u00eds que mais mata pessoas trans.[removed]

                  \u201cEla s\u00f3 t\u00e1 com mulher porque nunca esteve com nenhum homem de verdade\u201d[removed]

                  Os n\u00fameros de assassinatos e suic\u00eddios de mulheres l\u00e9sbicas aumentaram 237% entre 2014 e 2017.[removed][removed][removed][removed][removed][removed]\n"}}]}">

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                  Inspirações para você não perder o riso

                  Repensar as piadas e frases que você fala pode te dar a sensação de que o mundo está ficando muito sério. Saiba como ele pode continuar divertido e leve para você, sem ferir as mulheres.

                  Agora que você já sabe que precisa evitar as piadas e frases sobre as mulheres que sempre ouviu ou até repetiu, parece que o mundo está ficando mais chato. Mas, pode ficar tranquilo, porque tem outros tipos de humor que ajudam a manter o riso sem ferir ninguém. Conheça quatro dicas de humor que transformam para você manter o bom humor nas suas horas livres. Lembre-se que, durante o atendimento, é importante ser o mais profissional possível, evitando piadas.

                  Saiba mais sobre o assunto ouvindo nossos podcasts:

                  <div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"e316b876-83f1-4f44-beac-4a664bba47f5","items":[{"heading":"Veja nossas dicas","body":{"htmlContent":"\n

                  1. Conte\u00fado que critica com humor situa\u00e7\u00f5es que est\u00e3o erradas no pa\u00eds e no mundo[removed][removed]\n\n

                  \u00c0s vezes o humor pode nos ajudar a entender que uma situa\u00e7\u00e3o que estamos deixando passar, n\u00e3o faz bem para um grupo de pessoas ou para a nossa sociedade como um todo.[removed]\n\n

                  Veja um exemplo aqui[removed].[removed]\n\n

                  2. Humor que ajuda a mudar o olhar sobre o que \u00e9 considerado sinal de poder e sucesso[removed][removed]\n\n

                  Veja um exemplo aqui[removed].[removed]\n\n

                  3. Humor consciente feito por mulheres[removed][removed]\n\n

                  Veja um exemplo aqui[removed].[removed]\n"}}]}">

                  Como motorista parceiro Uber, é essencial que você seja parte dessa mudança para que as usuárias se sintam seguras ao usar o app. Por isso, evite perguntas, convites, comentários ou atitudes como estes exemplos acima.

                  A série de podcasts foi produzida pela Uber, em parceria com a Promundo. Quem escutar os seis episódios ganha um selo que ficará visível para todas as passageiras mulheres.

                  Respeito começa com a gente.

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                  As diferentes realidades das mulheres

                  As mulheres são diversas e vivem diferentes realidades e desafios. A raça, a etnia, a orientação afetiva e sexual, a identidade de gênero, as possíveis deficiências e a idade impactam em experiências específicas para as mulheres. Como motorista parceiro Uber, você precisa conhecer essas diferenças para entender como realizar um atendimento 5 estrelas e baseado no respeito a todas as formas de ser usuária.

                  Saiba mais sobre o assunto ouvindo nossos podcasts:

                  <div data-wp-block-name="uber/accordion" data-wp-block="{"hash":"d9d414dc-16c7-49af-9c9b-a048f1b759a6","items":[{"heading":"Conhe\u00e7a diferentes realidades","body":{"htmlContent":"\n

                  Mulheres, Ra\u00e7a e Etnia[removed]\n\n

                  Em nossa sociedade, o racismo ainda est\u00e1 muito presente e impacta a realidade das mulheres negras, ind\u00edgenas e orientais.[removed]\n\n

                  As mulheres negras, por exemplo, s\u00e3o bastante sexualizadas e muitas vezes s\u00e3o extremamente desrespeitadas. Isso faz com que elas se preocupem muito com as atitudes que tomam, na tentativa de n\u00e3o serem estereotipadas de maneira negativa.[removed]\n\n

                  No caso das mulheres ind\u00edgenas, elas tamb\u00e9m sofrem muita viol\u00eancia sexual por serem historicamente vistas com um olhar de fetiche. As mulheres ind\u00edgenas s\u00e3o diversas entre si tamb\u00e9m, por pertencerem a diferentes culturas dos povos que habitam aqui desde antes da coloniza\u00e7\u00e3o. Apesar disso, ainda s\u00e3o tratadas com muito desrespeito e como se fossem todas iguais.[removed]\n\n

                  Esse olhar de fetiche tamb\u00e9m afeta negativamente as mulheres orientais, por geralmente serem vistas como \u201cex\u00f3ticas\u201d. Esse estere\u00f3tipo impacta em muitas viol\u00eancias e desrespeito em suas vidas.[removed]\n\n

                  Mulheres, orienta\u00e7\u00e3o afetiva e sexual e identidade de g\u00eanero[removed]\n\n

                  Muito se fala de diversidade e sexualidade, mas algumas confus\u00f5es tamb\u00e9m s\u00e3o feitas. Entenda o que \u00e9 orienta\u00e7\u00e3o afetiva e sexual e identidade de g\u00eanero.[removed]\n\n

                  Orienta\u00e7\u00e3o Afetiva e Sexual:[removed] Diz respeito a com quem cada pessoa se relaciona. Podem ser mulheres que se relacionam afetiva ou sexualmente com pessoas do mesmo g\u00eanero (como as mulheres l\u00e9sbicas), do g\u00eanero oposto (como as mulheres h\u00e9tero) ou ambos (mulheres Bi).[removed]\n\n

                  Identidade de G\u00eanero:[removed] Diz respeito ao g\u00eanero com que a pessoa se identifica. As mulheres \"Cis\" se identificam com o mesmo g\u00eanero que o m\u00e9dico anunciou ao nascer. J\u00e1 as \"trans\" se identificam de forma diferente. \u00c9 importante entender que Travesti \u00e9 uma identidade de g\u00eanero geralmente feminina, com que algumas mulheres trans se identificam.[removed]\n\n

                  Como motorista parceiro da Uber, voc\u00ea deve respeitar as mulheres independentemente da orienta\u00e7\u00e3o afetiva e sexual e da identidade de g\u00eanero. Entender o que significa ser uma mulher l\u00e9sbica, bi ou trans, ou ser uma travesti \u00e9 reconhecer que cada pessoa \u00e9 livre para viver o que sente que \u00e9 melhor pra si.[removed]\n\n

                  Ser mulher \u00e9 mais[removed]\n\n

                  Existem outras condi\u00e7\u00f5es que fazem com que a realidade de algumas mulheres seja diferente.[removed]\n\n

                  As mulheres idosas, por exemplo, sofrem muita discrimina\u00e7\u00e3o e viol\u00eancia, simplesmente porque podem estar mais vulner\u00e1veis e com menos possibilidades de respostas. No atendimento na Uber, \u00e9 importante ser cuidadoso e paciente com as mulheres idosas, pois elas t\u00eam direito a essa assist\u00eancia.[removed]\n\n

                  Em todo mundo, meninas e mulheres jovens com defici\u00eancias correm o maior risco de viol\u00eancia sexual. Ent\u00e3o \u00e9 importante entender que voc\u00ea nunca deve achar que uma dificuldade a mais que a mulher possa ter para reagir \u00e9 um passaporte para violent\u00e1-la.[removed]\n\n

                  O que \u00e9 importante para garantir um atendimento 5 estrelas e de respeito \u00e0s diversas realidades de mulheres:[removed][removed]\n\n

                  1. Atender com respeito todas as usu\u00e1rias cuja viagem voc\u00ea aceitou, incluindo mulheres l\u00e9sbicas, bi, trans e travestis.[removed]
                  2. Respeitar e usar o nome social das travestis e mulheres trans, que \u00e9 o nome que est\u00e1 no aplicativo.[removed]
                  3. Se puder, prestar assist\u00eancia para acesso de mulheres com dificuldades de locomo\u00e7\u00e3o, deficientes, idosas ou com crian\u00e7as. Mas certifique-se antes de que ela autoriza sua ajuda.[removed]
                  4. Evitar ass\u00e9dio, piadas e express\u00f5es que ofendem e diminuem as mulheres.[removed]
                  5. Evitar transmitir ideias negativas sobre as mulheres mesmo quando elas n\u00e3o est\u00e3o por perto.[removed][removed]\n"}}]}">

                    Conheça as iniciativas no enfrentamento da violência contra a mulher:

                    Saiba mais

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